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【培训收益】
本课程重点培养项目经理对项目沟通管理及项目相关方的沟通管理策划的认知与核心应用，通过课堂知识讲解、案例剖析、学员互动演练、角色扮演游戏等形式展开课程内容，提升项目经理的沟通、组织、谈判及干系人管理的综合能力。构建高效的项目工作沟通环境，促进项目工作的顺利开展和目标达成
第一讲：项目沟通管理的认知
1. 项目沟通的概念及在项目管理中的重要性
2. 项目经理在项目沟通中的定位与角色
3. 项目沟通包含哪些内容
4. 项目管理者必须具备哪些沟通能力
5. 沟通开展的标准过程：发送、接收、反馈
6. 项目经理在项目沟通中常犯的错误
7. 影响有效项目沟通的障碍
第二讲：高效的项目沟通的技能和方法
情景互动：
沟通互动游戏：如何能最有效的达成目标-基于团队有效沟通管理练习
1.
2. 案例反思：项目经理也尽力了，但确是沟而不通，问题出在哪里？
3. 案例剖析：与内部组织的跨部门沟通为何这么难？该如何与主管部门沟通？
课程讲授：
1. 沟通的渠道和方式－正式沟通和非正式沟通
2. 沟通技能：如何做到清晰和有效表达
3. 沟通技能：不是听到，而是聆听和理解
4. 沟通技能：有效询问，围绕目标的沟通
5. 选择合适的沟通方式和渠道
6. 合理使用正式和非正式沟通
7. 项目沟通的六项原则和四个正确的理解
8. 多层面的项目沟通管理
1) 向上领导：如何更好地影响项目发起人，赢得高层领导的支持
2）向下领导：如何更好地领导项目团队成员，提升团队的执行力
3）横向领导：如何影响跨部门、跨专业团队，更好地协同与配合
4）外部领导：如何更好引导客户合作方，营造一个合作的项目环境
项目沟通训练与互动演练：
1、 如何与领导沟通进行项目的工作汇报？
2、 项目现场如何有效进行工作组织与安排？
3、 如何与业主和监理进行签证的沟通，争取有效利益？
第三讲：项目干系人-项目利益相关方的管理与沟通
情景案例与研讨
1、总承包模式下，业主指定分包不配合我们的施工与计划管理，怎么办？
2、因甲方原因导致无法按时开工，导致我方损失，希望索赔，应该如何沟通？
课程讲授：
1. 案例：从煤改电项目实施看项目干系人管理
2. 什么是干系人-利益相关方：从银行对客户态度的转变看利益相关方
3. “利益相关方”在项目管理中的重要价值
4. 学会识别项目干系人识别：干系人登记册
5. 关键干系人：项目干系人的角色、利益、权力与影响分析
6. 制定策略：项目干系人四象限归类及分析法
7. 建立和实施项目干系人的沟通计划
8. 干系人沟通管理策略研讨
a) 如何制定与业主沟通的策略
b) 面对工程分包，作为总包方应建立哪些沟通和管理策略
c) 面对政府监管部门应采取哪些干系人策略
d) 如何与监理沟通，应制定哪些沟通策略，有效开展工作
e) 联合体模式下，如何与设计单位沟通？
项目沟通训练与互动演练：
1、 总包工程项目关键干系人识别及分析
2、 总包单位视角下，应如何干系人的沟通管理
3、 面对棘手干系人的沟通与管理策略
4、 与集团对接的工作，应该如何做好沟通？
5、 如何沟通和处理好分包之间的接口问题？
第四讲：项目中的冲突管理
1. 什么是冲突管理
2. 破坏性冲突和建设性冲突
3. 项目冲突的来源
4. 正确认识冲突：个体间差异和有效的管理冲突
5. 冲突的处理：和谐还是利益？管理者该如果选择
6. 处理冲突的五种风格策略：强制、缓和、撤退、妥协、合作
7. 促进积极合作与创造共同价值
8. 实战演练：配合干系人管理和沟通理念，不同状态下的冲突管理策略的使用
敖建强老师
u 美国项目管理协会PMI认证PMP项目管理专业人士
u 中国知名项目管理应用实战专家
u 微软Project项目管理专家讲师
u Primavera P3/P6工程项目管理软件应用顾问讲师
u 项目管理者联盟、光华管理学院高级顾问及合作讲师
u 北方工业大学工商管理学院、中国社科院研究生院特聘项目管理讲师
u 智联招聘、广东移动、中国通信服务公司特约项目管理讲师
u 中国电子、航天三院、中国节能集团、中材集团、泰达集团特约项目管理讲师及顾问
u 曾担任大型项目：中石油西部管道项目项目管理专家顾问
主讲课程：
项目管理课程
《成功的项目管理- 项目管理最佳实战应用》
《企业中高层项目管理训练课程》
PMP认证培训
企业内训课程：
《工程项目管理》
《房地产企业项目管理》
《项目风险管理》
《业务流程改进及项目推动执行管理》
项目管理工具实战课程：
《Project企业项目管理最佳实践应用》[汽车制造、房地产、装备制造、产品研发、建设工程]
《P3/P6项目管理软件工程管理实战运用》[工程]
《项目管理技术、工具及模板实践应用》
项目管理咨询服务：
企业项目管理计划模板定制和开发
企业项目管理流程咨询及优化
企业项目化管理实施规划及指导
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一、绪论1、项目与项目管理（1）项目的内涵（2）项目管理的内涵2、风险与项目风险（1）风险（2）项目风险3、项目风险管理（1）项目风险管理的概念（2）项目风险管理的产生及发展（3）主动风险管理（4）项目风险管理的主要内容（5）项目风险管理的主要方法（6）项目风险管理的意义及作用4、案例1 中国铁建沙..
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一．工程项目管理概述1 工程项目组成和分类2 工程项目建设程序3 工程项目管理类型和任务4 项目管理知识体系二．工程总承包项目1 工程总承包模式概述2 EPC（设计采购施工）模式3 DB（设计施工）模式4 BOT（建设经营移交）模式三．工程项目策划与决策 1 工程项目策划2 工程项目可行性研究3 工程项..
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一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原则（3）工程合同的法律基础（4）工程合同内容和文本形式（5）工程合同的生命期过程（6）现代工程合同的特点和发展趋向2.工程合同体系和工程承包合同（1）工程项目中的主要合同关系（2）工程施工合同（3）工程分包合同3.工程中的其他合同..
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1.1 工程项目市场开发1.1.1工程项目市场环境1.1.2工程项目市场的挑战与发展趋势1.1.3工程项目营销的困境与决策原则1.1.4工程项目营销的特征与方法1.1.5工程项目营销策略创新1.1.6 项目策划与跟踪1.1.7 项目投标前的风险评估1.2 工程项目投标1.2.1投标/不投标的决策1.2.2投标取胜的..
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