组织协作与冲突管理

【培训对象】
一、中大型公司董事长、总经理、中层及中层以上管理人员； 二、小企业合伙创始人；投资性机构人员及政府分管经济工作领导。

【培训收益】
1.树立正念：以经过大量实践检验，当今世界管理学及相关领域的主流思想、经典原理及标志性的著作为基础，帮助学员有效建立科学、客观、理性的世界观； 2.掌握方法：理论与实践有机结合，通过案例分析、场景模拟、行为测试等多种学习方式，掌握能够在实际工作生活中得以有效应用的思维方式与解决方法； 3.拓展视野：注重触类旁通，不仅仅局限于课题本身，适当向周边及纵深知识领域进行延展，帮助学员了解更多、更新的知识与信息，拓展启发学员的思维。

 第一讲 无处不在的冲突与协作
（一）透过现象看本质
1. 全球抗疫过程中的冲突与协作
2. 中美大国博弈中的冲突与协作
3. 企业管理中的常见冲突与问题示例
（二）协同性组织的特点
案例：从中粮蒙牛的“五四三”工程看协同性组织打造的必要性与可行性
（三）通过组织学习塑造组织行为
案例：从新的维度解读“三个和尚没水喝”的故事
示例：理论基础/思想观点/工具方法
示例：案例解析/实操演练/成果分享

第二讲 对组织冲突与协作管理的关键理解
（一）对冲突的有效认知
1. 冲突观念的演变：传统观点、人际关系观点、相互作用观点
2. 冲突与群体绩效：对群体绩效与冲突曲线的解读
（二）冲突的过程及成因分析
1. 冲突过程的五个阶段
2. 团队冲突的三种类型：任务型、过程型、关系型
3. 处理冲突的行为意向模型
（三）对团队及团队协作的认知
1. 群体、团队、组织的关系及异同
2. 团队特征的四个要素：自主性、思考性、协作性、文化性
3. 影响团队协作的四个因素：环境因素、制度因素、沟通机制、沟通技巧
4. 冲突与团队绩效的关系模型
（四）如何打造高效协作的工作团队
1. 一般性工作团队与高效协作工作团队之间的差异
2. 高效协作工作团队的角色定位
3. 协作管理的心魔 —— “归因” 与“地位”
4. 实现个人、团队、组织目标相对一致
现场互动：高效协作团队的领导力测试
示例：理论基础/思想观点/工具方法
示例：案例解析/实操演练/成果分享

第三讲 组织中的人际关系及沟通管理
（一） 是什么在影响我们的决策判断
1. 知觉系统对组织管理的影响
2. 影响知觉的三个因素：知觉情景、知觉者、知觉对象
3. 基于知觉系统的个人判断决策模型
（二）人际交往七大异常心理
自卑心理、怯懦心理、猜疑心理、逆反心理、作戏心理、贪财心理、冷漠心理
（三）管理者的人际技能管理
不同管理者的专业技能、人际技能、概念技能分布权重
（四）有效的人际关系管理
1. 处理人际冲突的五种模式
2. 管理人际关系的十三把小飞刀
（五）实用沟通技巧及沟通艺术
现场互动：问路场景的模拟及启示
示例：理论基础/思想观点/工具方法
示例：案例解析/实操演练/成果分享

第四讲 打造高效协作的组织系统
（一） 构建跨部门协作的管理平台
1. 高效协助组织的四个层次
2. 组织架构设计及组织变革
3. 用共识强化效能 —— 高效协作的运营管理系统
（二）铸就高效执行团队的“六脉神剑”
一个重点、两大前提、三项管理、四种心态、五处细节、六点技巧
（三）塑造高效协作的组织文化
1. 组织文化的力量探秘
2. 协作文化创建及养成
（四） 领导力提升
1. 领导者具备的五项能力：预见力、决策力、执行力、魄力、魅力
2. 卓越领导力的十项修炼
团结的力量 权变的管理 目标的坚定 法家的修为 有效的激励
冒险的精神 离开的艺术 勇敢的创新 事物的模塑 像极的领导
观点/工具方法
示例：案例解析/实操演练/成果分享

 

 

 

 美国弗吉尼亚大学MBA
武汉市委党校客座教授
国资委国企改革专家库成员
国资国企改革战略规划专家
G20峰会特聘经济研究专家
中国企业改革与发展研究会研究员
独立经济学家、国际政治经济趋势分析家
武汉市人力资源与社会保障局特聘导师
曾任：雅戈尔集团股份有限公司董事
曾任：中国移动、中国建筑集团国企改革战略咨询高级顾问
现任：华中科技大学总裁教育项目部公司治理、公司战略与组织行为教授、专家，授课平均满意度98%，零风险保证

擅长领域：时势政经、公司战略、公司治理、组织行为
实战经验：
蔡晓清先生曾先后任职于武汉东湖开放区管理委员会新技术创业中心、东湖国际企业孵化器、雅戈尔集团股份有限公司等政府机构及知名企业上市公司，并长期担任地方政府经济发展顾问。
“公司经济学——三驾马车系统理论”的创立者。是目前国内将公司经济学三驾马车系统理论在现实的企业经营管理咨询中应用到极致的专家。
从事区域经济、公司治理、公司战略及组织行为管理方面的研究与实践，具有丰富的政企管理实践经验。
蔡晓清先生也曾与麦肯锡、波士顿、阿特金斯等多家跨国咨询机阿特金斯机构携手为政府、企业提供公司治理、战略规划与组织运营管理咨询、企业家学习与企业精英管理培训服务。
专项咨询：
专项一、公司治理规范
专项二、企业发展战略规划
专项三、高绩效营销系统构建
专项四、业务管理系统与经营预算体系建设与实施
专项五、企业大学（商学院）建设规划与实施落地
专项六、企业文化体系建设
专项七、公司组织体系设计及组织变革
专项八、基于公司发展战略的薪酬与绩效管理体系设计
专项九、商业领袖领导力的塑造
主讲课程：
战略管理
《创造卓越的企业战略管理》
《基于企业资源与范围的公司战略》
《从伟大构想到梦想实现的战略管理之路》
《公司战略与商业模式创新》
《差异化战略与核心竞争力》
《战略管理一一战略分析与战略选择》
《战略管理一一战略规划到战略实施》
组织行为
《组织行为与领导艺术》
《高效组织系统建设规划与实施》
《出色组织行为与组织商一一组织系统三度修炼》
《领袖的力量一特质、修身、思维、言行》
《卓越领导力》
《高效管理与执行力》
《卓有成效的管理实践》
《组织中的人际关系管理》
《组织中沟通与冲突管理》
《年度经营计划与目标管理》
公司治理
《公司治理学》
《现代公司治理与组织设计》
《国资国企公司改革与治理》
《从创业英雄到企业领袖的公司治理之路》
《现代公司治理与集团管控》
《现代公司治理与投资管控》
《公司治理管控与法治之路》
时代政经
《新时代、新趋势、新思维》
《国家战略、经济形势与企业机遇》
《新时期国资国企改革与治理》

课程特点：
 其教学与咨询风格幽默风趣、理性务实、逻辑性与互动性强
 秉持“智慧共荣、尊重敬畏”之价值理念提供服务
 兼顾理论教学、案例实操与规划执行
 十多年的教书育人、演讲演说经历，培养了其专业授课能力
 多年专业高校的授课基础，奠定了其严谨的逻辑推理能力和演讲感染力与影响力；是难得一见的既有理论基础，又有实操经验的管理培训教育专家
 课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效、案例具体、高屋建瓴，解决了很多企业的实际问题，赢得了业界良好口碑和赞誉。其高度精练的文字及语言表达能力和现场训练的针对性点评，获得众多教育机构等伙伴的高度肯定，其客户忠诚度高达95%以上
 博晓古今，可立一家之说；学贯中学，或成经国之才
 蔡老师在接受东西方教育与文化影响下其学术研究可谓中西合璧自成一派。讲课生动幽默、充满激情、严谨认真、言辞犀利，能有效且迅速的抓住听众与观众
 注意力，特别擅长进行大型培训激励，保证每位学员听完他的课程后，醍醐灌顶，记忆犹新，有效激发团队士气和行动力

服务客户：
互联网、金融行业：中国银行（中国银行湖北分行、中国银行武汉支行、中国银行湖南分行、中国银行长沙支行…..）中国建设银行（中国建设银行湖北分行、中国建设银行湖北培训学院、中国建设银行武汉支行、…..）中国交通银行、中国邮政储蓄银行湖北省培训学院、中国工商银行（中国工商银行湖北分行、中国工商银行湖北培训学院等）中国农业银行、招商银行、中国平安、中国人寿、信融财富、有氧金融、蚂蚁金服、苏宁金融、中腾信、趣店集团、中兴证券、长江证券、中信建投、民生控股等
地产建筑：万科地产、中粮地产、恒大地产、招商地产、碧桂园、人信地产、绿地集团、华侨城、金融街、泛海国际、中天建设、中国建筑、中国铁建、中工国际、山东路桥、湖南投资、武汉城投、华新水泥、海螺水泥、金地集团、卓尔发展、百盟地产、太和怡景地产、鼎鑫置业、侨亚养老等
通信服务：中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、烽火科技、凡谷电子、湖北广电、盛天网络、海虹控股、乐视网、华数传媒、中国网通等
食品医药：三全食品、仟吉食品、良品铺子、蒙牛集团、白牡丹面业、上海食品、伊利股份、光明乳业、双汇发展、宜华健康、每年健康、九州通、同仁堂、同济医院、爱尔眼科等
钢铁：宝武集团、大冶特钢、福星股份、太钢不锈、鞍钢股份、八一钢铁、铜陵有色、云南铜业、大冶有色、驰宏锌锗、山西铜业等
汽车制造：东风汽车、东风雪铁龙、东风标致、东风本田、东风乘用、东风发动机研究所、东风卓尔、上海通用、一汽大众、上海大众、东风宏泰、三环劲通、三环金通、三环制造、中联环卫、广汽丰田、广汽三菱、襄阳锻造、三环锻造、十堰汽车城等
服装家纺：罗莱家纺、森马服饰、李宁、波司登、鄂尔多斯、红人服饰、太和集团、雅戈尔股份、报喜鸟、七匹狼等
其它：三一重工、中联重科、兖州煤业、中国神华、中煤集团张家口煤矿、机械、中国石油、中国石化、云天化、中船重工、中船重工719所、河南金丰煤业集团、中集集团、国家电网湖北电力、洋丰肥业、中南建筑设计院、中国建筑研究院、黄鹤楼酒业、白云边、劲牌酒业、贵州茅台、古井贡酒、五粮液股份、黄山旅游等

学员评价：
蔡老师的课，知识广博、经验丰富、实操性强，集激情、风趣、幽默于一身，一句话评价“是教授界说脱口秀说得最好的，脱口秀演员里讲企业管理讲得最好的”！
——华中科技大学总裁班 同学
听朋友说，蔡老师的课很好，这次从湖南赶中山大学来试听，不虚此行。一直困惑的企业发展方向的问题在课间休息时向老师请教了，可谓是“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”！
——中山大学企业领袖班试听学员 童刚
蔡老师，听了您的课，我个人感觉受益很大。通过我们的培训评估，学员对您的评价非常高，对您的课程内容设置也非常满意，以前只听老总推荐我们应该去听听您的课，当时不以为然，认为老大喜欢的课根本不可能适合我们中层领导学。听了老师两天的课，真有相见恨晚之感！对我们一个中层干部说，如果十年前能够有机会听到李老师这样的课，我们的管理水平和执行力就会更好。
——大冶特钢培训学院青年管理人才学习班 杨班长
学者中的实战家，实战中的理论家。听蔡教授的课就像是喝陈年老酒，让人迷醉。既有深刻的理论内涵，又有丰富的实践案例；既有纵横捭阖的前沿洞察，又有落地生根的管理工具；既有生动活泼的课堂气氛，又有诙谐幽默的人生智慧，真是醍醐灌顶，受益终生。
——武汉大学EMBA投融资班 全体班委成员
这次我们培训客户是东风发动机研究所集团，讲授课题《公司战略》，他们要求我一定要找一个有国际化视野、有本土化战略规划经验、有对汽车行业的认识还要有跨领域投资经验的老师上课。哪里去找这种中西贯通、通晓古今的商业讲师哦？真伤透脑筋！我们选择推荐了很多讲师，都被客户一一否决，直到最后选中了蔡教授。蔡教授渊博的理论功底、严谨的逻辑思维、诙谐活泼的上课风格、理论联系实际的实操方案彻底征服了客户。衷心谢谢您蔡教授，您帮助我们搞定了一个大客户，期待今后进行更广泛的深度合作。
——武汉MK汽车发展研究院 陈院长

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