沟通就是领导力-高效能管理沟通技巧提升

【培训对象】
公司各级管理人员，以及在工作上希望实实在在提高沟通能力的人士

【培训收益】
1.解决工作中因为沟通造成的困扰，突破沟通瓶颈； 2.掌握沟通的内涵、方式、技巧、策略和精髓，豁然开朗高效沟通的各种形式； 3.掌握高效沟通的原理、内核、步骤和技巧； 4.提高与上司、同事、下属之间的沟通质量。改善与上司、部门之间以及下属之间的工作关系； 5.清晰表述工作任务、目标、需求，令团队成员清楚、明白做事。 6.通过高效沟通赢得客户，让客户得以认同和赞赏，成为长期的稳定的合作伙伴。

引言
 学习的五个层次
开场破冰，互动引导。
1.新经济时代对社会发展提出新要求
2.互动引导。
3.为什么要重视沟通，沟通的意义沟通是什么？
4.沟通问题的成因-沟通漏斗的形成
5.良好沟通在管理上的功能！
第一章为什么沟通不畅
1.沟通是什么？沟通的定义
2.沟通的原理图
3.从沟通渠道的角度来分析沟通问题成因
4.从编码的角度来分析沟通问题成因
5.从解码的角度来分析沟通问题成因
第二章沟通的基础概念
1.沟通的方式，沟通的意义
2.沟通的四种基本型态
3.沟通的三种行为
4.沟通的几种心态
5.明确沟通的目的
6.选择正确的沟通对象
7.认清在沟通中的角色
8.职场常用沟通的方式分类：
a.组织沟通，
b.人际沟通。
第三章 完整沟通的三大环节
1、沟通环节之一-表达
a.无效果的表达
b.有效果的表达-有效表达的技巧
2、沟通环节之二-倾听（好处、障碍、层次、技巧）
a.倾听的好处
b.倾听的障碍
c.倾听的五个层次
d.倾听的技巧
3、沟通环节之三-反馈
a.反馈常见的问题
b.给予反馈的技巧
c.接受反馈的技巧
第四章 非语言的沟通技巧
1、沟通的基础
2、有效利用肢体语言的技巧
3、NLP感官分类及特点
视觉型、听觉型、感觉型
4、NLP感官分类及应对技巧
5、NLP深度沟通的七把飞刀
6、NLP深度沟通五步法
第五章 如何做好管理沟通
1、向下沟通
a.下达命令、指令的要诀
b.上下沟通时要注意
c.上下沟通有意见相左，各持己见时的化解技巧
2、向上沟通
a.下情不能上达的原因探讨
b.上级如何促进下级向上沟通
c.面对下级向上沟通时，上级主管应遵循的法则
3、平行（跨部门）沟通
a.如何创造良好沟通的情境
b.平行沟通的技巧
4.团队沟通三要、三不要
第六章、课程结束 

【专业资质】
实战营销讲师,8年营销管理经验
营销系统辅导落地高级顾问
现任4家企业营销管理顾问
工业品营销/大客户销售实训讲师
体验式心态/团队/执行力训练导师
NLP教练技术管理/素养创新应用讲师
项目式/咨询式/定制式企业内训倡导者

【职业经历】
拥有大客户销售和渠道销售两个领域工作背景和经验。
曾任某知名石油化工企业大区经理，并且连续多次取得销冠。
曾任某包装工程有限公司销售副总，在一年的任职期间带领团队业绩提升300%。
曾任山东九鼎投资控股集团国内销售总监，在任期间用3个月的时间内将团队业绩由不到1000万/月提升至1437万/月，六个月的时间提升至1972万。
历任某上市公司，集团商学院院长，搭建其商学院运作体系，组建商学院运营团队，实现集团公司商学院建设目标。
苏海军老师从基层员工做起，一直到中层、高层、决策层的实践磨砺，从销售到管理，从管理到培训，累积了十五年的摸爬滚打经验和理论沉淀，是一名实战与理论高度结合型的实战派营销管理讲师。
苏老师自2015年起担任职业培训师以来，为众多企业提供了专业的“落地式”管理培训课程，帮助数百家客户打造了上千名既肯干又会干的营销管理骨干。

【擅长领域】
工业品、大客户、直营连锁、渠道

【讲师资历】
苏海军老师毕业于山东大学，从事专业销售、管理、人力资源的研究及运用15年，并专注于员工学习与发展的工作经验10年，工作期间任企业内、外部讲师，授课总时数超过2800小时。
苏海军老师对于金融业、服务业、制造业的员工培训有深入的研究，曾任多家国内上市公司商学院院长、培训总监，其在理论与实践方面均具有深厚的功底。

【授课风格】
苏老师亲和风趣、肢体语言优雅、互动性强，善于使用各种授课方式拉动员工热情，有效调动课堂的气氛和把控现场学员状态。
针对企业客户与学员的实际状况，诊断培训的实际需求，定制化设计独特的培训方案，将教练技术与各培训主题有效结合，并结合建构主义、行动学习、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演等丰富的授课形式，有效调动课堂的气氛和把控现场学员状态，帮助企业创造最大绩效。

【主讲课程】
《成交为王-金牌销售(经理)销售技巧提升》《打造销售团队狼性执行力》《定心定责定目标-工业品销售(经理)核心能力提升》《营销人员职业心态素养与业务素质提升》《造就忠诚客户-SPIN顾问式销售技巧提升》《项目型大客户（B2B）销售策略和技巧》《赢在信任-大客户销售策略和技巧》《卓越狼性销售团队的建设与管理》《从销售骨干走向管理能手特训营》
 

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