管理者的思维突破与能力提升

第一章破格局：管理认知与角色定位
1.何谓管理？谁是管理者？
2.管理者常自问：我贡献了什么？
3.根据能力坐标，你属于哪一类？
4.业务骨干与管理者的区别是什么？
5.解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员；
6.讨论：管理者的基本职责有哪些？
7.从业务骨干到管理能手的七大变化；
8.管理者的基本定位
协调者（承上启下）：挂名首脑、领导者、联络者。
信息者（上传下达）：监听者、传播者、发言人和反馈者。
决策者（承点启面）：企业家、混乱驾御者、资源分配者。
教练者（由内到外）：辅导者、启发者——让团队思考。
9.管理者的三个维度
作为下属的角色——上级的替身；
作为上司的角色——团队的带头人；
作为同事的角色——项目的协同者。
10.常见的角色错位问题
民意代表；
自然人；
一方诸侯；
传声筒；
业务员。
11.思考：对待员工到底应该严格管理，还是温情管理？
第二章定目标：目标设定与计划管理
1.目标的详解——企业的导航系统
目标是什么？为什么要有目标？
三要素：科学性、管控性、激励性；
核心工作：基层认同、中层督导、高层重视；
2.如何制定目标
平衡计分卡
SMART原则
3.确定目标的四个方法；
4.关于目标制定的问题：
上下级产生冲突，怎么办？
目标无法量化，怎么办？
5.关于目标分解：
剥洋葱法
WBS法：目标、任务、工作和活动
OKR：目标与关键结果法
6.聚焦最重要的目标
7.关注引领性指标
8.如何制定计划
五步计划法
行动方案
思维导图
甘特图
第三章拿结果：实现目标的四项核心能力
1.高效执行：如何完成任务
定义结果
锁定责任
快速行动
及时跟进
2.深度思考：逼近问题的本质
第二答案法
第三选择
5个为什么
3.英明决策：做正确的事
错误决策的影响因素
4个决策陷阱
3个决策工具
4.效能管理：将问题高效解决
要事第一：重视时间ROI
效率：让工作快好省地完成
时间管理的小建议
第四章说对话：高效沟通与协同管理
1.沟而不通，问题在谁呢？
2.人际沟通的3个步骤：
3.你知道“察颜观色”的准确比率吗？
工具：梅拉比安公式
4.人际沟通的“秘密之窗”：
工具：乔哈里视窗
5.共情沟通的4个基本原则：
先处理心情，后处理事情
先换位思考，后表达意见
先认真倾听，再解决冲突
说对方想听，听对方想说
6.如何有效表达，快速获得上级的认可？
工具：电梯测验法
7.如何请示工作，能够争取更多的支持？
工具：5A请示法
8.如何汇报工作，能让上级安心和省心？
工具：4P汇报法
9.如何反馈，让下属乐意接受？
BEST反馈法
10.高效说服同事协同的六个小步骤；
11.不是主管，如何带人成事？
工具：5P法、T=P/O公式 

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