卓越管理沟通技巧

一、沟通=表达力+理解力
1.沟通是一种信息互动
2.社会交往、与人协作能力的体现
3.表达力是沟通的基础
4.理解力是沟通的关键
5.为什么有人出口成章
6.经验很重要，方法最重要
7.小组实战演练和点评
二、管理沟通的目的是实现工作目标
1.有效推动目标才是卓越沟通
2.沟通质量基于对相互关系和职业角色的正确理解
3.承上启下、厚德载物的中层干部
4.适应工作情景，实现工作目标
5.卓越管理沟通的三大基本原则
6.小组实战演练和点评
三、沟通要有建设性
1.有效沟通：不但要沟通，更要达到沟通的目标
2.管理沟通的一个最重要的工具
3.做人好，做事一定好
4.没完成工作任务如何请示回报?
5.同事不配合工作怎么办
6.小组实战演练和点评
四、工作效率源于精确性沟通
1.精确保障工作效率和效果
2.模糊往往“另有企图”
3.准确完整的“工作沟通公式”
4.小组实战演练和点评
五、策略性是一种沟通艺术
1.关注别人是首要策略
2.迂回表述和因势利导
3.转换角度的沟通技巧
4.如何批评或辅导下属
5.情境对沟通的强烈影响
6.沟通也要讲辩证法
7.一个重要的说服矩阵
8.小组实战演练和点评
六、自我训练的方法和技巧
1.最好的技巧是内涵
2.积累反思，在自我训练中持续改善 

管理培训家

资深企业管理顾问和商事法律顾问

MBA导师

中国社会科学院研究生院MBA导师

国际劳工组织中国本土培训专家

爱立信中国学院高级培训专家

清华大学MBA教育中心、北京大学软实力研究院、中国人民大学领导力学院客座教授

擅长企业综合能力辅导和职业经理人能力提升，涉及企业战略、团队建设、人力资源、管理能力、风险防范等多个领域，侧重东西方管理比较研究和管理方法论。
长期从事管理培训和管理顾问工作，学术功底深厚，企业一线实践经验丰富，擅长教练式培训和具体管理方法的传授，课程生动实用、精彩显效，深受企业界欢迎。
《清华管理评论》和北大出版社特约撰稿人，主要著作包括《财经简史》《30天成为骨干员工》《规则致胜的企业智慧》《经理人必备的法律思维》《学易经通管理》《中国管理思想之由来》等。 

2012年新开发的讲题：
1、《问题分析与解决》
2、《系统管理思维和系统管理方法》
3、“怎么办”系列主题，包括：企业文化怎么办、员工激励怎么办、劳动风险怎么办、绩效管理怎么办、股权筹划怎么办、辅导下属怎么办、期权激励怎么办，等。

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