DISC沟通技巧与领导力

第一部分：管理者角色认知与心智修炼
一、管理者的困惑
二、管理者与员工的角色区别
三、管理者常犯的角色错位
讨论与分享：管理与领导两者之间的差异
四、卓越管理者的能力模型
管理功能发挥：承上、启下、平行间；人际关系多维图；
左手管理力，右手领导力
五、学员练习：测试你的领导能力，给自已画画像
六、领导的角色转换
1.关注员工就是管理工作的一部分
2.管理角色的5个重点认知
3.责任当头
第二部分：DISC性格分析与应用
一、发现自己的性格特质
1.Disc性格密码评测与解析
2.Disc性格研究与应用方向
二、Disc行为模式测评与自我管理
1.识别您的Disc行为模式
2.认识自己
3.Disc思维性格
①  D型：直接、果断
② I型：乐观、开朗
③ S型：理解、合作
④ C型：专注、准确
三、多维度沟通应用
(一)与上级沟通的技巧
1.杰亨利窗模型
2.调高级别去思考
3.下级对上级的表达技巧
4.案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
5.辅佐上级的方法
(二)与下级沟通的技巧
1.向下沟通的障碍及突破
2.管理中的信任建立
管理中的信任障碍
信任建立的方法：
身先士卒
英雄榜
破窗效应
3.为下属赋能的沟通
①下属不敢干，领导沟通的要诀
②下属不愿干，领导沟通的秘钥
③下属不会干，领导赋能的句型
(三)与平级沟通
1.创造良好的沟通情境
2.跨部门沟通的成功要素
(四)与不同类型客户沟通的策略
1.猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙
2.对应式沟通技巧
3.DISC测试 情境练习：
4.沟通冲突处理
(五)职场沟通的场景应用
1.案例讨论：如何打动挑剔的客户
2.DISC与团队建设
第三部分：领导力提升
一.六大领导风格
二.领导者如何用人、育人
1.用人所长，避人之短
2.善于表扬，艺术批评
3.做好榜样，贴对标签
4.了解差异，因人施教
5.少用命令，多用问句
6.绩效面谈，步步为赢
7.做好教练，复盘提升
三.如何向上管理
1.调高级别去思考
2.下级对上级的表达技巧
案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
3.汇报工作的方法与技巧
金字塔原理
突出重点
留白技巧
4.辅佐上级的方法(678)
四.如何带教下属
1.团队文化
以身作则带出管理风格
破窗效应守住管理底线
2.管理四宗罪
3.带新人约法三章
4.下达指令/命令的要诀：三有要诀
5.员工对某项工作不愿意干怎么办？
行为塑造三步曲
6.管理中的过程反馈
二级反馈：赞美技巧
批评指正BIC技巧 

q 国家二级心理咨询师

q EMBA工商管理硕士

q 实战派的感悟培训师

q 曾担任知名IT领域供应商北京创世英特信息技术有限公司中高层多年

q 微软中国区TTT金牌培训专家之一

q 三星、HTC、苹果、中行等知名企业特约培训师

资历背景：

韩丽老师拥有IT、通讯行业中明星企业将近15年的工作经验，从产品经理到运营总监，总经理；积累了丰富管理运营理论和实战方法，并深刻了解基层到高层的员工思想与动机，为培训注入实战实用的灵魂

从企业内训到公开课，8年的培训生涯中，历练出韩老师激情的台风、活学活用方法论以及深入浅出的讲解、入木三分的点评！让每一位学员现场改善。感悟式吸收、持续学以致用是韩老师秉承的成人教育理念

作为实战派的感悟培训专家，韩老师现在及未来一直专注于通过培训现场改善企业人的工作效能，激情唤醒工作热情，方法推进执行落实。

品牌课程：

专注领域：中高层管理、职业化两个领域

金牌课程：

《TTT内训师授课表达培训》、

《卓越团队训练营》

主讲课程：

一、管理类：

《性格领导力》

《情商管理》

《团队执行力》

《COCO企业文化》、

二、职业化类：

《向压力要效率》、

《性格与沟通——MBTI性格分析》、

《职业化礼仪》等。

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  课程背景：1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。 ..

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• 巨变时代的卓越领导力：从追随到超越

   

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