过程管理三部曲——带团队，拿结果，关键是过程管理

【培训对象】
1. 带团队的企业中、高级管理人员；不带团队的基层员工、研发人员、策划人员等，不适合参加本课程。 2. 课程采用“讲授—演练—分享—点评—改进”小班制训练法，为保证效果，学员人数建议为12人-36人，特殊情况下最多不超过50人，且需分组围坐，每组6-7人。

【培训收益】
▲ 明确新一代管理者的角色定位 ▲ 掌握基于知识型员工的过程管理基本方法 ▲ 推动组织目标的达成和执行力改善

第一讲：直面团队管理新挑战
一、知识经济的三大挑战
1. 客户与数据替代资本与技术，成为组织发展的核心资源
1）从农业经济、工业经济到知识经济，组织发展核心资源的发展路径
2）知识经济与知识型员工：核心资源与管理的核心对象
3）手与脚还是心与脑？管理者必须思考的核心问题
2. 影响力拉动替代权力驱动，成为资源整合的主要方式
1）权力的来源：资源控制与获取
2）权力倒挂与管理者的挑战
3）影响力拉动与权力驱动
3. 绩效伙伴关系替代上下级关系替代，成为管理者与被管理者的基本关系
1）监督与控制的适应条件
2）授权与赋能的挑战
3）如何顺应时代的要求
二、知识经济时代的四大管理问题
1. 定义”团队凝聚力"
2. 审视管理者与被管理者的关系
3. 改变管理方式
4. 正视管理者面临的新挑战
二、过程管理三大步骤
1. 前馈管理——达成共识、激发承诺
1）前馈管理的核心：激发承诺与共识
2）前馈管理的方法：目标沟通的三层结构
3）前馈管理案例分享
2. 同期管理——赋能与授权
1）同期管理的核心：赋能与授权
2）授权的核心要素
3）必须避免的反授权
3. 反馈管理——及时反馈与持续改善
1）反馈管理的核心
2）持续改善的流程
3）即时激励的基本技巧

第二讲：前馈管理——达成共识、激发承诺
一、前馈管理的核心
1. 什么是前馈管理
2. 前馈管理的核心命题
1）激发承诺
2）达成共识
3. 前馈管理基本方式
1）一对一的教练式对话
2）一对多的团队会议
二、目标描述的三层结构
1. 愿景目标——赋予价值与意义
2. 表现目标——预定可见的结果
3. 行动目标——识别驱动结果的关键动作
三、作业与案例分享
1. 如何定义愿景目标？
1）为什么重要：在使命、愿景、价值观中找答案
2）为什么现在：在发展的角度找答案
3）为什么是我：在工作维度、关系维度找答案2. 表现目标描述的SMART原则
2. 表现目标描述的SMART原则
1）S:Specific：具体的
2）M:Measurable：可以衡量的
3）A:Attainable：可以实现的
4）R:Relevant：相关的
5）T:Time-bound）：有时限的
3. 识别关键动作的三大方法
1）分析法
2）比较法
3）持续改进法

第三讲：同期管理——赋能与授权
一、同期管理的核心
1. 什么是同期管理
2. 同期管理的核心命题——赋能与授权
1）授权的作用：提高效率，培育员工
2）授权的原则：有效区分，因人而异
3. 影响授权的心理因素
1）不敢让渡安全感
2）陶醉于被需要的感觉
3）担心自己被替代
4）下属成长不力
5）下属缺乏责任感
二、授权的三大要素
1. 内化的目标：被高度认同的目标
2. 自我掌控感：授权个体感受到的清晰的责任与权力边界
3. 自信的效能：授权个体完成工作必要的技能
三、授权与赋能
1. 授权的对象是人还是事？
2. 基于赋能的授权原则
1）授权不授责
2）能力相符
3）分步授权，适当容错
4）目标清晰
5）指导，检查，及时反馈3. 领导赋能的对话技巧
3. 领导赋能的对话技巧
四、现场作业与案例分享

第四讲：反馈管理——及时反馈与持续改善
一、反馈管理的核心
1. 什么是反馈管理
2. 反馈管理的核心命题
3. 游戏的启示：反馈管理的价值
二、及时反馈
1. 客观判断-有理有据及时反馈
1）观察员工的行为
2）书面记录员工所做的事情
3）找到有关工作成败的关键性的事实
2. 工作反馈- BEST反馈四步法
1）描述行为
2）表达后果
3）征求意见
4）着眼未来
3. 绩效面谈-改善行为发展自我
1）做好面谈前的准备
2）注意面谈的方式方法
3）对员工进行后续的支持和帮助
三、持续改善
1. 建立激励型反馈系统的标准：简单、易见、明确
2. 建立激励型反馈系统的方法：有效对话，共同参与
3. 建立绩效性反馈系统的核心：持续改善，自我约束
四、现场作业与案例分享 

国际版权课程《当责领导力®》中国首批认证讲师
专注于管理教育与培训近30年
13年 多个领域企业高管/企业大学经历
武汉大学经济与管理学院研究生兼职导师
现任：武汉海隆通信科技有限公司 执行董事/总经理
曾任： 丝宝集团 总裁助理/管理学院院长/集团首席培训师
曾任：晟通科技集团 企业大学校长/管理研究院副院长
曾任：远大科技集团(远大空调) 管理学院院长

实战经验：
管理实战经验丰富
13年 多个领域企业高管工作经历。实战经验积累丰富，涉足快销、机械制造与冶炼、酒店旅游、咨询服务等行业。
人才开发和领导力系统提升。97年参加交通部重点软科学课题《干部培训的计划与管理研究》等，主持丝宝集团、晟通科技集团等特大型企业管理人才梯队建设项目。
企业管理变革。参与丝宝集团管理变革推动工作，长期主持企业经营战略的制定、跟进与检核，拥有丰富的组织管理变革经验。
培训管理经验丰富。主持并筹建了丝宝集团管理学院、三正集团培训中心、晟通集团晟通大学等企业大学，拥有丰富的企业大学运营经验。
近30年培训行业资深经历
近15年大学教师经历，积淀了深厚的管理理论素养。
近15年跨行业多领域企业培训，致力于领导力课程的研究和提升。
培训满意度 95%以上。
备受五百强、大中型企业等认可欢迎。曾受邀在美的集团、三一重工、中联重科、东风本田、中国移动集团等企业进行领导力、团队管理、企业教练技术培训。

版权授证：

 

 

 

主讲课程/项目：
《当责®战略-达成关键共识的战略设计 Accountability Strategy》
《当责®践行-达成关键目标的最佳行动 Accountability Builder》
《当责®领导-达成关键期望的领导技术 Leadership Builder》

授课特色：
引导学习，而不仅仅是简单灌输
赵老师擅长于引导，在他的课堂上，那种习以为常的滔滔不绝、妙语连珠的“演说”，被替换为问题牵引、循循善诱的引导，在推动学员主动学习的过程中，轻松、自然地达成培训目标。
行为改变，而不仅仅是理论讲授
管理首先是一种理论，但是，理论只有落地为具体的工具、方法，才能推动绩效的改进。在赵老师的课堂上，严谨而有条理的讲解，与案例分析、情境模拟、互动演练有机结合，推动学员由“知”到“行”的转化。
聚焦实际问题，而不仅仅是聚焦课堂
课程围绕问题的系统设计：课前，通过调研，找准问题，聚焦问题；课中，通过引导，激发问题，讨论问题；课后，通过跟踪，锁定问题，解决问题。 

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