中高层管理核心能力的工具与训练

【培训对象】
企业中高层管理经理（含“高层决策者（总经理/副总经理）；关键部门负责人及部门副经理等”）

【培训收益】

第一讲：管理认知思维的突破
一、从“执行思维”到“经营思维”的转换
二、MTP核心管理技能的启动与模型介绍
破冰游戏、分组、管理沙盘的规则简介
案例讲解：不同的团队，在目标与结果之间都发生了什么？
1. 游戏化管理的四要素：愿景、规则、自愿、反馈
三、中层管理从优秀到卓越的六个步骤
步骤一：如何让角色定位场景化？
步骤二：如何让场景问题职责化？
步骤三：如何让职责主体目标化？
步骤四：如何让目标落实流程化？
步骤五：如何让流程协作团队化？
步骤六：如何让团队协作持续化？
第一轮操作：如何正确启动你的系统思维模型
工具：中层管理能力模型

第二讲：如何做好自我管理 时间
一、自我角色认知的管理
1. 从专业走向管理后，如何实现角色转换？
2. 管理者要承担哪些管理责任？
3. 管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
4. 管理者应具备的基本管理态度与意识
5. 管理者应具备哪些管理和领导技能？
讨论互动：你是如何理解管理及角色的？
说明：用团队共创法梳理问题
二、自我时间与精力的管理
录像研讨：开始觉醒的经理
研讨：时间管理的六个核心步骤
1. 明确角色、职责与目标
2. 罗列事件清单并区分主动性和应对性任务
小练习：根据你的角色列出事件
3. 排定事件的优先次序
录像研讨：时间管理的四个象限及其管理策略
1）把你的重点放在第二象限
练习：为张经理的一天事件排序
4. 制定时间表与计划
1）制定时间计划表的要点
5. 言行一致地执行
研讨：如何有效地排除干扰
6. 持续评估和改善
三、做自我情绪的主人
1. 情绪管理ABC观念修炼
案例分享：诱发不良情绪的常见不合理信念及矫正术
1）观念调整与心智模式
2. 揭开负性情绪的面纱：负面情绪后隐藏的正能量
1）认知调整、心态改善
3. 不良情绪“STOP”技术
1）不将自身情绪传递给他人
案例：情绪踢猫效应
第二轮操作：自我效能管理
工具：共赢沙盘、行动承诺表

第三讲：如何做好工作管理 时间
一、目标与执行力的管理
问题1、你希望这件事是启动大家还是自己在做？
问题2、他们对你的动机和目标是否清晰与认可？
问题3、在影响范围里团队怎么评估你这个人的？
问题4、与你合作的关键人的处境与状态如何？
问题5、合作关键人要什么？你是怎么知道的？
问题6、大家感觉是为你做事还是在为自己做事？
问题7、对你支持与鼓励的方式对方认同吗？
问题8、在一起的协作中对方是否有真实的成就感？
问题9、如果重头再来你还会这样做吗？
二、以价值为中心的沟通管理
1. 向上沟通——以标准为导向的高效沟通
1）问清标的
2）理清标准
3）廓清思路
4）澄清事实
2. 平行沟通——以双赢为基础的真诚沟通
1）形成共性
2）寻求路径
3）达成协议
4）约定监察
3. 向下沟通——以引导为核心的教练沟通
1）提供资源
2）界定指令
3）引导措施
4）激励担责
案例讨论：如何设计目标完成工作任务
第三轮操作：如何影响团队来自发自主地正确执行
工具：共赢沙盘、价值卡、冲突卡

第四讲：如何做好团队管理
一、团队人员的优势评估与启动
二、运权授权的艺术
1. 认识权力的性质、地位、任务
2. 行使权力的基点：摆正自己的位置
3. 如何运用分权与授权
三、识人用人的艺术
1. 有效辅导的六个步骤
2. 需要激励的表现与评估
激励一：诱因激励法（正激励）
激励二：恐惧激励法（负激励）
激励三：人性激励法（巧激励）
四、业务复盘：模式在迭代中进化
1. 方法论复盘的4要点
1）感知
2）联想
3）评估
4）决策
2. 价值观复盘的4步骤
1）回顾目标
2）评估结果
3）分析原因
4）总结经验
总结：失败是最好的老师
第四轮操作：如何激励团队自发自主地正确执行
工具：共赢沙盘、关键链表、机会卡 

KA营销系统模拟ⅠⅡ沙盘创始人
国际经理人协会审核的注册高级培训师
亚洲管理科学协会认证（中文）讲师
亚太客户关系管理学院（新加坡）培训师
交通大学管理学院（EMBA）讲师
上海财经大学(EMBA) 讲师

曾任职务：零距离训练机构执行总监、EPS爱普司企业集团（中国）市场总监
职业背景：受LIMRA(美国行业营销协会)专业3年的训练。国际经理人协会CCSM指定的注册培训的主讲教师。一直致力于营销市场的专向研究，以系统训练提高团队绩效和市场占有成功率而著称。

自身有十二多年著名企业实战工作同时近十年的培训资历，工作经历：大区经理，KA经理，市场部经理，营销总监等。在市场营销和企业管理方面具有丰富的实际经验.既具备扎实的理论知识,又以其在该领域的丰富经验见长;管理团队也创下业界多项销售冠军记录。特别是在近4年咨询策划中与数十家大企业合作成功实施了市场渠道及营销队伍管理方向的管理咨询。在参与企业的项目策划和实地考察中，有对近5000多名现场人员的特质和绩效等相关数据的追踪评估，这些有效职业经历极大丰富了其对销售系统的理解，对客户的感知。课程整体拥有理念、流程、方法、工具。教案体系与欧美专业课程接轨，使培训的价值得到极大延伸， 此教练风格在业界获得高度评价。
 

熟悉并能讲授国外知名的销售课程SS（美国知名销售课程战略营销），LAMP（美国知名销售课程战略客户经营），,CS（美国知名销售课程新概念销售），CCS(美国知名销售课程以客户为中心的销售)，SPI(解决方案销售)，SPIN大客户销售，WILSONLEARNING顾问式销售等课程。

• 中高层管理执行力提升

   

  课程大纲第一讲：商业人格-----执行的团队，内心的强大一、人格与商业为什么不行动？要看别人怎么做？为什么心情烦燥，因为不知道什么是对的？为什么不做结果，因为心中没有原则；为什么不责任，因为希望别人来承担，这就是商业人格的缺失，让我们执行不起来，让我们落后于优秀公司，没有独立的人格，没有内心的强大，就没有执行的基因。二、商业人格1、三..

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• 电商互联网：客服团队的营销能力提升与训练

   

  课程背景：客服工作是公司产品销售的延伸服务，是完善产品性能、满足客户第二需求的有效途径，也是提高公司品牌的重要途径。移动互联时代客服既拥有服务属性也具有销售属性，是企业成败的关键。在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，客服心态与技能以及营销能力与技巧直接决定了企业的生死命脉。本课程结合行业与企业背景，在熟悉产品的基础上，针对客服团队研..

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• 新时期中高层管理者管理理念与能力提升

   

  一、互联网的VUCA时代1.互联网是一个时代2.VUCA带来的挑战3.变革的推动力——已经呈现影响未来的技术和社会趋势互联网思维与共享经济思维不同行业的发展差异二、互联网时代呼唤领导力1. 人才环境的变化（xx后图谱）2. 人力资源的新冲击3. 新时代人力资源..

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• 中高层人员管理能力提升训练

   

  第一部分、自我管理一、管理者的角色认知与定位î 从优秀到卓越：7个基本问题1. 谁是管理者？2. 我能贡献什么？3. 做了=执行了吗？4. 责任会跳来跳去吗？5. 我的客户是谁？6. 决策是否寻求意见一致？7. 执行力是制度的问题还是人的问题？î 从管理到领导：成为领导者，不只是管理者1..

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• 企业中高层的领袖智慧

   

  第一章企业中高层的定位智慧与目标智慧1、定位不缺位，补位不越位，定位决定吨位，吨位决定地位。2、企业中高层的定位误区：（1）充当“民意代表”（2）充当“同情者”第一节 企业中层对总裁是执行官要100%执行。1、速度在前，完美在后；--完美的商品在广告里2、信心第一，成败第二；..

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• 银行中高层领导能力提升——中高层管理技能与团队建设培训

   

  第一部分：银行中高层自我修炼一、 银行中高层管理者八大基本心态1. 阳光心态：挫折=存折；2. 学习心态：学历≠能力；3. 空怀心态：批评=补品4. 双赢心态：利他=利己；5. 责任心态：责任>能力；6. 主动心态：主动=机会；7. 称职心态：努力≠得力；8. 执行心态：做了≠做好。二、..

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