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本课程适合希望提升管理能力金领职业人士,例如总经理、部门总监、质量经理/主管、技术经理、研发经理、生产经理/主管、物流与采购经理/主管等。
【培训收益】
● 树立超群质量管理理念,推动全员工主动参与质量管理的日改善活动 ● 掌握业务质量的实施流程和关键点,提升业务质量管理系统的有效性 ● 推动质量管理的方法论,提升业务流程的效能,降低流程运营的成本 ● 掌握解决跨部门问题的方法,强化部门间相互连接力和流程的顺畅性 ● 优化质量管理的系统,提升组织结构的效能和关键业务流程综合效率 ● 强化质量管理系统在各场景化的应用,提升生产交货准时率和合格率
第一讲:精益质量管理的策略思维
一、质量意识与质量标准
省思:台湾塑化剂污染有毒食品事件
1. 走出质量管理的6大误区
2. 阻碍质量发展的4个要素
3. 高层对质量的认知与参与
4. 标准精细化的设计与执行
研讨:质量说起来重要,做起来次要……
二、如何看待质量成本
1. 现场7大浪费的识别
2. 质量成本的系统框架与方向
3. 质量成本的科目分解与标准化系统
4. 员工核算质量成本的5种方法
5. 面向财务的质量成本分析方法
案例:T公司FY09财年的质量成本总报表
三、营造全员改善的氛围
1. 快乐氛围变革与工作指导手册的制定
2. 圆桌会议—员工成长差距分析与评估
3. 全员质量意识阶梯式教育训练
4. 全员如何计算岗位的PONC浪费成本
5. 全员提案改善的认知与评价标准
6. 现场浪费的数字表盘式可视化
案例:V公司全员质量教育的方案推动
第二讲:魅力沟通与水性领导力
一、团队组建与组织保证
省思:为什么许多高品质团队会失败
1. 团队组建技术4部曲、8步骤
2. 团队使命、愿景、价值观
3. 组织架构的设计、角色与职责
4. 团队辅导与激励技术
案例:一个新质量主管的尴尬
二、卓越质量经理的6项修炼
1. 第一项修炼:持之以恒的学习力
2. 第二项修炼:多谋善断的决策力
3. 第三项修炼:化解冲突的沟通力
4. 第四项修炼:人才复制的教导力
5. 第五项修炼:绩效推动的改进力
6. 第六项修炼:凝聚团队的向心力
7. 卓越质量经理职业生涯规划的5步法
研讨:为什么我很努力,但前景不容乐观
三、魅力沟通与人际关系技巧
1. 管理沟通过程的主要阻碍
2. 情景—魅力沟通的5要素
3. 改善沟通的主要方法与步骤
4. 为什么人际网总是很重要的
5. 影响人际关系的主要问题
6. 调整人际关系的原则与方法
7. 建立人际关系的管理技巧
第三讲:高效的质量保证系统组建技术
一、设计质量保证系统
1. 设计质量的必要性与4大误区
2. 设计质量保证DQA的职责与角色
3. DFSS、TRIZ与设计质量的整合技术
4. 设计流程精细化与变更管理技术
5. 设计工程师的必备技能与综合素质
研讨:为什么说,设计质量重要度达70%
案例:T公司设计成本优化与质量提升
二、制造质量保证系统
1. 冲击制造“质量”的6个危机
2. 完美现场的8项基本准则
3. 八大浪费、成本分析与库存管理
4. 标准在制造工序实施要点
5. 现场OJT与多技能员工培育
6. 防错装置与PFMEA预防技术
7. 质量在制造工序中的保证
问题:唤醒员工对质量的忠诚度
案例:T公司标准化看板管理系统
三、供应商选择与策略管理
1. 采与购的作用与意义、及二者的区别
2. 供应商初次评价体系与标准
3. 采购与供应商管理团队如何协同合作
4. 供应商材料在生产线质量异常的处理
5. 材料成本的控制与削减方法、步骤
6. 小批量,多品种如何管理质量
7. 供应商月度、季度绩效评价准则与标准
案例:F供应商如何通过DELL资格认证
第四讲:通俗易懂的解决方案与工具
一、问题分析与工具应用
1. 什么是问题,定义问题的基本原则
2. 阻碍问题解决的基本根源
3. 黄金法则—问题描述的5W1H法
4. 5-Why现场问题分析法
5. 9步法—问题分析与决策的方法与步骤
6. 简易品管7工具的逻辑关联图
研讨:洞察现场问题与数据可靠性的保证
案例:问题思考方向—黄豆油滤油机的故事
二、过程能力分析与PFMEA预防技术
1. 计数型测量系统分析实施的方法与要点
2. 什么是过程能力与过程能力分析
3 过程能力分析的知识框架与实践指南
4. 过程能力分析实施的十步法
5. 过程失效模式PFMEA知识框架
6. 过程失效模式实施的方法与步骤
研讨:为什么Cpk>11.1,却产品不良上升
案例:T产品的X尺寸过程能力分析
三、突破现场问题解决方案的瓶颈
1. 建立全员问题解决的意识方法与步骤
2. 强化全员工具应用的能力的4部曲
3. 问题背后金钱的量化思维转变
4. 避免解决方案与执行形成“烂尾楼”
5. 化解团队管理的冲突及油条式成员
6. 如何数字向上沟通的方法与技巧
第五讲:中层领导如何做好部门管理
一、质量目标与绩效考核
1. 质量目标的设定与管理制度
2. 质量目标管理的PDCA循环
3. 常见的质量目标分解的3个方法
4. 绩效考核体系的设计与执行
5. 质量绩效与部门考核的结合
研讨:绩效考核不等于考核有效?
案例:T公司总裁室 FY05的年度目标管理
二、质量信息化与文化建设
1. 质量信息管理的理念与3个辅导体系
2. 质量信息化体系的建设与应用流程
3. 实用型质量信息的管理软件QKMS
4. 持续改进是质量文化建设的基础
5. 实施全员“一天省十元”的推进方案
6. 经典质量文化建设的十四步法
三、精英人才培育技术
1. 企业人才培育发展的5部曲
2. 20%关键员工的能力差距分析
3. 快速人才培育的主要内容与步骤
4. 人才培育的要求与现场教学法
5. 建立和完善人才培育的体系与制度
6. 关键员工的股份制改造计划
案例:H公司精益人才培育的解决方案
第六讲:持续改进机制与推广技术
一、持续改进的意义与展望
1. 现在为什么要提倡持续改进
2. 常见持续改进的瓶颈与误区
3. 成功的持续改进特征与指导思想
4. 企业家对持续改进的重视与投资
案例:F公司各地开展持续改进的活动
二、持续改进的方法与项目辅导技术
1. 持续改进的主要内容与步骤、方法
2. 持续改进的管理制度的建设与执行
3. 项目监控与评审的流程与步骤
4. 项目辅导的准备工作与5个技术
5. 持续改进成果评价细则与标准
三、为了实现快乐并有价值的持续改进
1. 全员教育与基础建设的整合
2. PDCA循环是持续改进的基础
3. 快乐推动持续改进的主要方法与步骤
4. 将持续改进融入企业文化的基因
5. 持续改进是永无止境的完美追求
案例:C2C电子制造研究所的改善推动
23年生产质量管理实战经验
EMBA高级工商管理硕士
精益六西格玛黑带大师
曾任:光宝集团(世界500强) 全面质量管理总教练
曾任:维亚科技股份有限公司 生产经理/质量总监
曾任:香港权智集团 班组长/高级工程师
株硬集团、阔丹凌云、精博塑胶等中小微企业持续增长顾问
擅长领域:生产管理、质量管理、供应链管理、教练技术、NLP后现代心理学
吴东翰老师具有23年的生产质量管理、12年的培训辅导实战经验,擅长运用精益生产、精细化管理、精益六西格玛方论法,对企业的生产效能、绩效倍增、质量效能、人才培育等进行创新和改善。先后帮助光宝集团、阔丹凌云、富冠精密塑胶、维亚科技等100多家企业通过客户生产质量体系认证,以及为光宝集团、蒙牛集团、伊利集团、步步高集团等近500多家标杆企业进行《班组长综合能力能提升》、《精益质量管控模式》、《精六西格玛黑带》、《精细化管理模式》等课程培训,共累计1200场次,课程满意度96%以上。
实战经验:
■三年累计节约金额高达5亿台币:曾为光宝集团(世界500强)独创性提出一套《精益六西格玛运营管理体系》经营战略,对企业的生产、质量、供应链管理进行深度数字化诊断及创新性改善,并成功导入《精益六西格玛与新品管圈改善》项目,助力企业现场效能提升50%,成本节约30%,且三年期间共累计节约金额高达5亿台币。
■节约公司生产质量成本高达一千万:曾为维亚科技股份有限公司针对生产质量系统、生产质量效能、内部质量改进等方向,成功导入精益管理、六西格玛、精细化管理等系列项目,助力产品的不良率由35000PPM降到800PPM,节约公司生产质量成本高达一千万。
■10家供应商,累计直接产生效益高达3000多万: 曾为香港权智集团在短短90天内将供应商塑料的LRR批退率由10%降低到1%,产线不良率由7894 PPM降低到1250 PPM,直接产生效益高达900多万人民币,且成功为10家供应商导入精益品管圈项目,累计直接产生效益高达3000多万人民币,得到供应商老板们及公司领导高度认同。
■节约公司工厂成本高达350多万:曾为台湾嘉茂科技辅导《降低DELL XC272波峰焊不良机会率》项目,运营精准质量管控、精益生产、精益六西格玛等优质工具及方法的应用,不良机会率从10731DPMO降到2233DPMO,一次性通过DELL新供应商的资格认证,直接产生效益高达350多万
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第一讲:近二年反洗钱罚单及趋势简说1. 2018-2019人民银行处罚情况简介2. 那些业务成为被处罚的“重灾区”3. 70%的罚单来源于反洗钱,反洗钱2018-2019处罚的主要原因有那些4. 反洗钱工作发展趋势与关注点偏移5. 相关反洗钱罚单是柜面上实际产生的,相关典型案例分析6. 银保监会近期关于..
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★时间:2012年11月8-10日 ★地点:红色革命摇篮—井冈山★主讲导师:温舟教授—东方企业家商学院院长,被誉为 “红色管理与商战智慧第一导师”。温 舟 教授:★东方企业家商学院院长★红色管理智慧与商战智慧第一导师★企业商学院设计与教练专家★企业文化六项管理创始人★曾历..
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课程背景:在企业运营中,财务数据可以将企业的各项经营活动按照统一的标准进行评价和比较,因此对于企业管理者而言,掌握财务管理技能和方法绝非可有可无,优秀的经理人必须具备较为系统的财务知识和成本意识,并在决策和管理过程中全面考虑财务因素,尤其是作为企业的高管该方面的需求尤其强烈,本课程专门为此而开发。课程收益:通过高效的培训方法,使参加者能够..
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浙江大学经典与创新管理研修班招生简章课程背景浙江大学继续教育学院为满足广大企事业总裁及其他中高层管理人员要求,特设“浙江大学经典与创新管理研修班”,在结合EMBA核心课程学习基础上,突出系统性、可操作性、持续竞争力开发,公司执行力提高,强调企事业实际问题的解决与管理效益的提高。课程设置以学员需求为中心..