问题分析与决策——KT理性思考法

【培训对象】
所有岗位，所有层级。更适合中高管、两年以上员工。

【培训收益】
● 提高管理技能高绩效决策 ● 改进问题与决策分析能力 ● 组织更高效率且充满活力 ● 让员工有共同的方法及语言处理解决各类问题 ● 快速找出原因并做出决策 ● 结构化方法易懂易学易执行

第一讲：KT理性思考法——理性管理的前提
一、KT理性思考法起源与思考模型
1. KT法由来
2. 基本思考模型
二、组织环境内的基本思考模式
1. 状况评估
2. 问题分析
3. 决策分析
4. 计划分析

第二讲：状况评估(Situation Analysis)
一、指认有关事项
1. 分离事实与观点
2. 把握关键与次要
二、设定优先次序
1. 重要性和紧急性
三、计划下一步骤
1. 原因不明→问题分析
2. 做出选择→决策分析
3. 落实方案→计划分析
4. 状况不明→状况评估
四、计划指派执行
1. 责任人
2. 起止时间
五、状况评估使用的两大误区
状况评估案例研讨及工作表使用讲解

第三讲：问题分析(Problem Analysis)
一、明确陈述问题
1. 全方位的陈述问题
2. 以事实为依据
二、指认可能原因——因果分析的五种科学归纳法
1. 求同法
2. 求异法
3. 求同求异并用法
4. 剩余法
5. 共变法
三、评估可能原因
1. 运用原因检查工作表
四、确认真正原因
2. 演绎法
3. 实验法
决策分析案例研讨及工作表使用讲解

第四讲：决策分析(Decision Analysis)
一、澄清目的条件
1. 提升概率
2. 提升效率
二、决策分析的系统流程
1. 描述决策目标
2. 明确决策标准并划分标准
1）必要标准
2）期望标准
三、寻找可选方案
1. 选择已有方案
2. 创造性思考新的方案
四、评估选择方案
五、评估可能风险
1. 生风险的可能性
2. 风险的严重性
六、做出最佳选择
决策分析案例研讨及工作表使用讲解

第五讲：计划分析(Potential Problem/Opportunity Analysis)
一、指认潜在问题与机会
二、推断发生问题的原因
三、采取预防问题措施及促进机会措施
四、制定紧急应变措施
计划分析案例研讨及工作表使用讲解
课程回顾和总结 

思考力管理研究院创始人
美国ACI注册国际职业培训师
10年职场思维技术训练应用经验
教育部大学生创新创业大赛导师
《结构性思维》版权课程认证讲师
英国东尼·博赞官方认证思维导图管理师
曾任：雅戈尔集团|培训经理
曾任：恒太太平洋商学院|培训总监
国家电投、浙江海港集团、陕西钢铁、国家电网、中石油、交通银行等多家企业长期特聘讲师
年均授课量高达100天以上，年均项目场次高达10场以上，年均返聘场次高达20场以上
擅长领域：平行思维、金字塔原理、结构化思维、思维导图、创新思维、问题分析与决策

老师有着10年的思维技术训练实战经验，专研《金字塔原理》、《平行思维》、《思维导图》、《创新思维》《问题分析与决策》等思维技术课程，曾为政府单位、能源资源、金融银行证券保险、装备制造、地产酒店等大型企业进行授课，为企业提供真正实战落地的思维训练课程，做到为企业解决棘手难题。老师至今累计授课超300场，参训学员高达20000人，参与主导大型项目80场，都均广受学员和企业的喜爱，好评率高达98%。

部分实战授课案例：
● 曾给常州特瑞斯能源装备股份有限公司讲授《问题分析与决策》课程，通过训练生产部门和业务部门管理干部的理性思维，让生产部门车车间分析产生质量问题的根本原因并制定多套解决方案，生产车间的质量合格率同比提升20%；业务部门2018年5月份到9月份完成年度既定目标的80%，销售额达3.5亿元。
● 曾给安徽泗县佳美超市（当地最大的商场）讲授《金字塔原理：思考表达和解决问题的逻辑》课程让员工的客户意识、节约意识、自我批判意识大大提高，培训后三个月超市购物预付卡销售数量同比提升30%。
● 曾给义务纹美进出口公司讲授《逻辑思维与高效沟通》、《金字塔原理与领导力提升》课程，帮助企业解决沟通效率低下，领导水平不高的问题，2018年实现业绩5800万，同比2017年增长40%。
● 曾给苏州奥凯高分子材料有限公司（国内行业前三）讲授《金字塔原理：思考表达和解决问题的逻辑》课程，让企业员工学会结构化分析思考问题，产品质量合格率同比2017年提升10%，异常问题发生率下降15%。
……

部分成功项目：
南方电网贵阳送变电《金字塔原理：思考表达和解决问题的逻辑》课程，全员轮训8期
国家电投吉林电投《问题分析与决策》课程，分子公司轮训，6期
安徽大佳一餐饮《问题分析与决策》课程，55家门店，轮训6期
宿州农商银行《创新思维流程与工具》课程，轮训6期
达铭实业（宿州）《金字塔原理：思考表达和解决问题的逻辑》课程，轮训4期
陕西钢铁集团《创新思维及工具》课程，管理层轮训3期
…….

主讲课程：
《金字塔原理—思考表达和解决问题的逻辑》
《助力职场—五大突破思维工具》
《问题分析与决策——KT理性思考法》
《职场赋能—创新思维流程与工具》
《职场赋能——问题分析与解决流程工具》
《职场赋能——从逻辑到创新的思维导图》
《结构化思维—清晰思考、高效表达》
《系统思维与全局思考——解决复杂问题的思维方法与工具导向》

部分学员评价：
金字塔原理、结构性思维是每个企业员工必学的，对于提升员工的沟通水平，问题分析解决能力有极大的提升。
——常州特瑞斯能源装备股份有限公司人力资源总监 秦朗
沟通是由成本的，而且是企业最的成本之一，听过很多解决沟通问题的课程，但是都没有逻辑思维与高效沟通讲解的深入浅出，高效沟通的背后是要有清晰的逻辑，感谢张文报老师。
——泗县佳美实业有限公司总经理孔祥华
企业每天都产生各种各样的问题，管理干部对问题的理解分析和解决也决定了企业能否顺利发展，问题分析与决策这个课程大大提高了我们企业员工对分体的分析和解决能力。感谢张文报老师给我们带来这么高质量的课程。
——苏州奥凯高分子材料有限公司 朱总
感谢金字塔原理这门课程，感谢张文报老师，让我们公司员工的沟通效率和效率大幅度提升，现在员工汇报工作都是一针见血，直指要害，大大节约了沟通成本。
——义务纹美进出口有限公司总经理曹颖林
由于中国传统的教育方式，在逻辑思维、批判性思考这类的教育训练较少，导致员工创造性思维能力水平较差，感谢张老师给我们企业带来金字塔原理这门课，让员工的结构性思维能力大幅提升。
——宁波凯威德泰车料总经理张世杰
我们公司是做调味品生产销售的，80%员工都是业务人员。之前业务人员跟客户沟通时，总是站在自己的角度，没有为客户着想。通过学习张老师讲授的逻辑思维与高效沟通，业务人员树立了以受众为中心的沟通理念，培训后当月销售额就有显著提升，感谢张文报老师。
——郑州哈尔九宝食品有限公司总经理马占松 

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