赋能4.0创新篇—5G竞争下激活微观主体动能的四新管理

第一部分、5G新时代新战略新战术下的管理新模式
1、5G新时代下电信运营的竞争新格局；
2、在新格局下电信运营商提出新战略；
3、在新战略下需要提升营业业绩的新模式；
4、新战术下划小团队管理的综合模型
5、推动业绩落地的“四新”管理模型

第二部分、新思维：提升CEO的经营思维与管理思维
1、思维决定格局，格局决定布局，布局决定结果
2、新竞争态下的电信运营商竞争地图
3、建立竞争态势的战略导图：竞争能力与生态能力
4、提升小CEO经营思维能力：无界思维
无界思维就是整合思维
整合客户资源推动经营业绩
整合社会资源提升经营实力
整合团队资源提升经营能力
——方法：跨界思维的练习与跨界思维的应用
——工具：跨界思维的换位思维
5、提升小CEO管理思维的能力：痛点思维
寻找到管理效能提升的关键：人性管理
人性管理的核心是痛点管理
痛点管理的关键三步骤
——案例：如何分析团队成员的不同痛点
——工具：如何分析客户的不同痛点

第三部分、新业绩：提升划小区域的业绩与产能
1、提升划小区域业绩的三知管理
1、1 知客
——营销学之父菲利浦，科特勒认为业绩提升就是为客户创造价值
细分目标客户，了解客户需求；
业绩提升的关键客户管理
如何进行客户关系深度管理
——案例分析：如何给客户画像分析与最佳实践，分析京东与阿里案例
1、2 知彼
——营销定位之父特劳特认为业绩提升就是打败你的竞争对手
如何基于竞争对手来提升业绩
竞争对手的竞争战术与十八种武艺
了解竞争对手的手段
如何基于竞争对手来见招出招
——案例分析：应对对手价格战与促销战的最佳方法
1、3知已
——管理大师哈默尔认为业绩提升的关键在于建立核心竞争力；
建立核心竞争优势以提升业绩
核心竞争优势的建立核心；
——案例分析：挖掘自身产品的独特优势案例
2、提升划小区域业绩的团队管理
2、1团队业绩提升的三个层次：管事、管人、管心；
团队管理的基础是管事，将指标和工作理顺
管事就是PDCA的闭关工作优化；
——案例分析：如何处理好轻、重、缓、急的事情？
2、2团队业绩提升的关键是管人，将团队以共力共心管理
 团队业绩管理的关键是四化管理
——案例分析：小张与小王的管理那个让团队有共力？
2、3 团队业绩提升的关键是管心
管心的本质是人性管理
人性管理的本质是发现团队成员的动机
基本成员的动机进行管理
——案例分析：让警察帮助犯人？让大家主动帮助乞丐？让熊小孩都听你的？

第三部分、新营销：提升小CEO的团队营销能力
1、新营销技能之一脚本营销
抗拒处理的脚本能力；
一句话营销的脚本能力；
需求挖掘的脚本能力；
促成成效的脚本能力；
场景营销的脚本能力；
——情景案例: 脚本演练与话术方法提炼
2、新营销技能之二精准营销
2、1 精准营销的关键工具：STP
2、2 精准营销的关键步骤“四细化”：
客户细化——需求细化——方法细化——口径细化；
——工具应用：精准营销工具的应用
3、新营销技能之三口碑营销
口碑营销的重要性
口碑营销的落地步骤
4、 新营销技能之四新营销
新宣传方法与应用
新服务方法与应用
新营销方法与应用
新客服方法与应用
——情景演练：新宣传新服务新营销现场演练

第四部分、新管理：提升CEO的团队效能管理能力
1、新管理之一新领导
针对无心无力的员工如何高效领导；
针对无心无力的员工如何高效领导；
针对无心无力的员工如何高效领导；
针对无心无力的员工如何高效领导；
2、 新管理之二新激活
传统物质激活的优势与问题
物质激活之股权激活的优势与劣势；
激活的有效性必须是物质激活与非物质激活
非物质激活60种手段；
激活的针对性需根据对象综合运用物质激活和非物质激活
——方法应用：如何针对90后、80后、70后进行个性化激活；
3、3 新管理之三新教练
教练的重要性：
教练的核心是五给：给人方向、给人希望、给人信心
教练有效果的一个中心
高效教练的七步骤
——方法应用：教练如何应用于工作中？
第五部分、总结与复盘 

梁宇亮 数字化转型培训师

电信运营商管理与营销专家、香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问，同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问。

梁老师曾在外资西门子工作多年，并有民企、国企和港企的创新工作经验，聚焦在电信运营商工作、咨询和培训将近15年（2007年开始在电信行业从业），使得梁老师在市场营销、团队管理和数字化转型等方面具有很强的专业及管理经验。梁老师曾培训过来自通讯、金融、石化、工业品、IT互联网、零售、高科技和制造业等十多个行业，并长期为三大电信运营商提升供培训与咨询，对企业数字化转型有着独到和深入的见解。

所获奖项：

l 2011年初成为赛迪网、中国移动LAB、中国通信人、艾媒网认证的电信运营商专家。

l 2012年专著《感动营销，让客户无法拒绝的52个策略》出版；

l 2012年8月博客被中国移动研究学院从上万个博客中选为五十个“行业博客"之一；

l 2013年11月在被誉为"通讯行业奥斯卡"的中国移动嘉年华评选中入选"市场营销"专家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中国移动研究学院的专访

l 2014年10月 成为阿尔卡特朗讯大学常年培训顾问，负责其外国课程的引进与培训工作

l 2015年5月 移动互联网研究中心首席研究员和核心顾问。

l 2016年5月被评为中国通信领域影响力十大讲师

l 2016年专著《粉丝经济实战法则》出版；

l 2017年7月赛迪网十大通信名博

l 2017年9月被艾媒网评为移动互联网行业专业讲师

l 2018年6 月 被评为互联网行业营销专家讲师

l 2018年专著《商业模式4.0重塑未来商业逻辑》出版；

l 2019年7月被中国讲师网评为“电信行业营销专家”

l 2020年9月继续为中国移动集团公司中标的“IDC”课程开展全国巡讲

l 2020年专著《高效提问，如何让提问精准有效》出版；

讲师优势：

Ø 管理营销专家：多年营销和管理实战经验，专注营销市场策划和数字化团队管理转型的研究，对数字化转型有着独到的见解

Ø 行业专题研究：长期为中国电信家园、赛迪网、中国电信运营商网,C114网，艾迪网、中国移动研究学院等专业网站提供营销创新、电信发展、行业趋 势、数字化转型等课题研究

Ø 行业教学相长：三年电信企业从业经验，十二年电信行业咨询经验，八年行业授课经验，近五年年均授课120天以上，2016、2017、2018年连续三年当选中国移动研究学院外部电信专家，2017、2018、2019年连续三年当选中国通信领域影响力讲师

Ø 客户价值导向：坚持客户效果的价值导向332原则，即课前的三调研（问卷调研、属地案例收集、电话调研原则），课中三提升（方法、案例、工具实战提升原则），课后两辅导（行动计划和教练辅导）。通过332原则确保学员学有所知、学有所用、学有所得、学有所成。

专长课程：

政企营销、网格营销、网格管理、数字化团队管理等；

重要成果：

1、协助电信运营商省公司完成《流量经营发展战略和市场经营规划》方案；

2、协助电信运营商省人力公司完成《战训师赋能能力课程体系》和《战训师实战操作手册》；

3、推动全球第一家的基于大数据平台的共享书店项目落地；

4、推动人工智能音箱“禅居士”的实施落地和市场推广；

5、推动农商行5G智慧银行网点的建设、制造业企业数字化的转型；

6、完成电信运营商三级经理领导力发展体系的建设，制定了《领导力发展计划能力评估手册》、《领导力发展计划体系》。

7、负责电信运营商《政企经理个人标杆手册》和《政企经理团队标杆手册》的编写，并获集团创新评比拟三等奖，开发政企客户经理分层分级的能力素质模型，制定电信运营商《政企经理分层分级管理手册》和《政企经理营销手册》编写；

8、多年负责电信运营商营销技能大赛的辅导项目和10年来渠道、社区、楼宇、小微、政企营销实战项目和战训项目（2010年开始做3G和宽带营销活动实战）。

授课风格：

主要授课方法是引导式教练授课法, 独创”情景设置+工作实操+动作分解+举一反三”的教学模式,运用PBL教练模式，引用100% 行业案例，根据客户需求定制，贴近学员实际，遵循学员的学习规律，让学员自己发现答案，并帮助学员重新塑造和改善行为习惯，有效地达到培训的目标。

客户评价：

幽默风趣+新颖生动+易于运用” —— 广州移动市场部 王先生

“教学方式独特创新，寓教于实战，受益匪浅！”——深圳联通政企经理 张小波

“实际、有效、做得到！——上海电信 李小芳

课程严谨，内容深刻！案例分析和演练很到位，学员收获很大，培训效果明显。”—重庆广电 郭先生

“讲课紧紧贴近我们营销人员的实际销售环境，内容丰富、深刻，演讲深入浅出、活泼生动，使我们深受震动，受益终身”――北京移动政企经理 梁小姐

梁老师给我们先后上过四期课程，学员评价普遍很高，特别在区域营销方面有独到见解。——河南铁塔 张经理

梁老师的课程培训气氛活跃，互动性强，带来了新思想和新观念，能够鼓舞人心，希望再次能够请梁老师过来上课。——广东联通 黄总

课程能结合我们工作的实际，让员工能运用于工作当中——江苏移动 林经理

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