领越领导力

第一章： 介绍领导的历程
对库泽斯和波斯纳简要介绍
本次培训的目标
讨论：管理和领导的区别
学习领导力的5大原则
盖洛普：学习领导力的3大途径
学习领导力的途径之一： 经验是最好的老师
分享：个人成功时刻和领导力故事
从个人成功的经验中得到的启示

第二章：领导的五项行动
库泽斯和波斯纳的领导力模型－五项实践活动
领导力的定义
库泽斯和波斯纳的调研结果

第三章：优秀的领导善于倾听和采纳别人的意见
LPI的反馈
目标+反馈=高效领导
个人思考时间
分享讨论对报告的理解

第四章：领导者的卓越行动之一－以身作则
1、以身作则的两项原则
明确自己的价值观，找到自己的声音
使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样
2、为什么要以身作则
领导者自评：针对“以身作则”的五项行为标准进行自评和分享
测评：受人尊敬的领导特点
“受人尊敬的领导特点” 在全球和国内范围的统计结果
受人尊敬的领导的四大特点
领导力第一法则

3、以身作则是什么
看录像谈收获：《沙克尔顿》
什么是以身作则
在本企业，以身作则意味着什么

4、以身作则怎么做
心声的三大体现形式
练习：找到自己的价值观和理念
练习：心声与信念留言
以身作则的三步骤
为什么要共享价值观
践行以身作则，树立榜样的六大工具
讨论：价值观的实施如何在企业内部落地

第五章：领导者的卓越行动之二－共启愿景
1、共启愿景的两项原则
介绍-雾的故事
共启愿景的两项原则

2、愿景的意义
领导者自评：针对“共启愿景”的五项行为标准进行自评和分享
学员共启愿景案例分享

3、愿景是什么
视频观摩：马云演说
好愿景的五个要素

4、如何共启愿景
回顾过去：找到影响你人生的十件大事
发现主题：找到你人生的主线
设想未来：找到你心目中的画面（视觉卡练习）
共启愿景：画出分/子公司或部门的梦想

课后作业：完成个人与部门愿景描述

第二天

第六章：领导者的卓越行动之三－ 挑战现状
1、挑战现状的两项原则
通过捕捉创意和从外部获取创新方法，来猎寻改进的机会
进行尝试和冒险，不断取得小小的成功，从实践中学习

2、挑战现状的价值
领导者自评：针对“挑战现状”的五项行为标准进行自评和分享
游戏中感受挑战现状
赋予挑战重要意义
挑战现状的案例分享

3、挑战现状四步法
勇气时刻：罗莎·帕克斯的故事
勇气时刻的方法：CVC x I
借鉴的案例
让机会从外部涌入的方法
控制风险的方法：不断取得小小的成功
录像示例
取得小小成功的途径和方法
三人小组练习：找到工作中的机会和方法
如何在挑战中保持弹性

第七章：领导者的卓越行动之四－使众人行
1、使众人行的两项原则
通过建立信任和增进关系来促进合作
通过增强自主意识和发展能力来增强他人的实力

2、使众人行的意义
领导者自评：针对“挑战现状”的五项行为标准进行自评和分享
学员分享：“有能力时刻”和”无能力时刻“
游戏活动：感受如何“使众人行”
团队协作的五项障碍

3、如何增强别人的能力
小组讨论：如何增强别人的能力
总结：培养下属的方法
案例分享：培养新生代员工的方法
工具：按照逻辑层次图的原则来培养下属
规划：为下属做能力规划

第八章：领导者的卓越行动之五－激励人心
1、激励人心的两项原则
通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献
通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利

2、为什么要激励人心
领导者自评：针对“激励人心”的五项行为标准进行自评和分享
学员激动人心案例分享
关于激励人心的各种看法和观点

3、如何激励人心
正负激励的合理比例
正面激励的3A原则
发展性激励的AID流程
激励人心的5原则
激励人心的工具应用
激励人心的行动：制定本公司或团队的激励员工的方法大全
活动：愿景演说 

中国人民大学客座教授
清华大学酒店管理总裁班特聘讲师
中国烹饪协会高级讲师
国际注册饭店高级培训师（CHT）
《中国餐饮业职业经理人》职业资格认证讲师
《中国饭店业职业经理人》职业资格认证讲师 

【教育背景】
中国人民大学企业管理学硕士、英语文学学士 

【职业经历】
北京兆龙饭店（五星级）和日本东京帝国饭店十多年酒店工作经历，餐饮总监、人事总监、总经理助理等职务，对酒店餐饮业经营创新有独特的理念，多年来一直致力于酒店餐饮及服务行业的筹备、策划、管理及培训工作，积累了丰富的酒店餐饮实战管理经验。北京2008奥运会前期为多家五星级酒店做过管理培训工作。

【主讲课程】
课程一：《提升服务品质 创造满意宾客》
课程二：《赢在顾客信赖的酒店管理》
课程三：《如何降低酒店餐饮员工流失率》
课程四：《酒店TTT内训师培训》
课程五：《如何做好酒店餐饮危机管理》
课程六：《酒店餐饮赢在中层》
课程七：《突破酒店餐饮管理者的管理瓶颈》
课程八：《酒店餐饮关键营销与客户关系管理》
课程九：《酒店餐饮实战销售技巧》
课程十：《酒店MOT关键时刻客户满意服务》
课程十一：《酒店管理者如何做好情绪压力管理》
课程十二：《酒店餐饮企业文化建设》
课程十三：《酒店星级服务礼仪》
课程十四：《如何做好流通领域食品卫生与安全》
课程十五：《酒店餐饮采购物流管理》

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