课程编号：33519
课程价格：￥10000/天
课程时长：1 天
课程人气：393
行业类别：行业通用
专业类别：管理技能
授课讲师：刘上
模块一、善沟重通要结果
一、沟通要结果 1、千方百计，达成共识 对错不重要； 面子不重要； 职务不重要。 3、关注执行，成果思维 4、五种听人说话的习惯 忽视听； 假装听； 选择听； 注意听； 同理听。 5、沟通四法 ■ 聆听 ■ 区分 ■ 发问 ■ 回应 6、沟通类别 正式沟通vs非正式沟通 单向沟通vs双相沟通 7、沟通冲突 带离现场vs利用冲突 ■ 课间小游戏： 扑克牌
模块二、上级沟通七要素
一、与领导沟通，从尊重开始 1、尊重领导是基本素养； 2、发现美的眼睛--赞美。 二、正确清晰领导意见 三、服从命令，听从指挥 ■ 案例：华为、国电 四渡赤水 天鹅、大虾、梭鱼的故事 军队 四、主动汇报、落实计划 五、接受意见悦纳批评 六、不要只说问题，要有解决方案 七、摆正位置，防止越权
模块三、下级沟通八重点 一、激发动力，点燃梦想 二、相信团队，相信人生 ■ 案例：猪八戒想取经vs想普度众生 蔡崇信（阿里集团） 童文红（阿里集团） 三、杜绝指责，坦诚奉献 1、不是指责抱怨下属的机会，不是发泄私愤的机会； 2、尊重是前提，坦诚直接“贡献”； 3、留面子，人少的环境“汉堡包式”。 四、沟通善用人性特点 五、身教先行、言传辅助 六、从严治军，爱兵如子 ■ 案例：吴起吸浓 李云龙救张大彪 宋江与武松 七、检查保证制度执行 八、认知自我，看清自己
模块四、平级沟通论修养 一、同级沟通 1、团队协作、有爱互助； 2、杜绝牢骚，积极阳光； 3、理解包容，海纳百川 ■ 案例：挤牙膏 潜伏影视小片段 ■ 环境地域不同 穷人vs富人 ■ 思维认知不同 天热了男生思维vs女生思维 ■ 教育背景不同 学历分析图 4、善良助人，宽厚待人 ■ 案例：雷锋英雄故事 马加爵 发现美的眼睛---赞美 5、掌握控制情绪，调整心境 控制情绪强和差的区别 情商高低的区别 6、拒绝借口，反求诸己 ■ 孟子语录 1、已所不务，勿施于人 2、服务他人，真心诚恳
模块五、课程总结及疑问解答
•中国九型人格应用研究院院长
•清华大学EMBA、北京大学特聘老师
•中国人民大学EMBA特聘老师
•美国培训认证协会企业高级培训师，企业资深教练
•中国建设银行、中国移动、国家电网常年战略顾问
讲师经历及擅长领域
翻开刘上老师的简历，我们看到的是一位充满激情，敢于超越的勇者和智者。13年国有银行高层管理者，十二年上千场培训的丰富经验，被誉为最可信赖的咨询型培训专家。
国内最早将性格分析融入商业实战的推动者，长期专注于性格与领导智慧、性格与管理、性格与家庭教育等领域的研究。
代表作品有《国学智慧与九型人格》等。《九型人格与领导智慧》出版在即。主要演讲和内训专题有九型人格和管理应用系列课程，即《高绩效团队建设与管理》《国学智慧与九型人格》《有效沟通与性格分析》《九型人格与管理》《阳光心态》等。
超强的感染：语言风趣幽默而不失风雅。案例丰富生动，讲解深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中！
心灵的震撼：追求每一个细节和案例触动学员的心灵，使思想产生共鸣！从心深处出发，深刻而不失通俗，犀利而不失韵味。
持久的影响：理论+实践+案例；让大家主动考，系统掌握领导者真正制胜的方法！
“学习与互动”结合，培训先要吸引人！
在注重知识宣讲的基础上，刘上老师擅长激发学员的参与性与创造力，借助案例研讨、游戏活动、小组讨论等形式，让学员在轻松、快乐的氛围中实现知识的更新与行为的改变。
刘上老师课程立足实战，可操作性强，在知识点的讲解上设计精密、节奏感强，让学员在学习中不时有恍然大悟的感觉 。
对于心态与体验式内容，刘上老师采取活动体验、故事影响等技术，让学员在不知不觉中有所学、有所悟、有所得
刘上老师曾为清华、北大、人大、北京交通大学等高等院校的MBA授课，深受学员好评！
为清华大学企业家研修班、北大企业家总裁班、人民大学EMBA班讲授《国学智慧与九型人格》《九型人格与管理》等课程，刘上老师将本人多年从事企业管理经验结合通用的管理理念相结合，深入浅出讲授，理论联系实际，让学员在系统思维下、简明实战中轻松愉快的学习掌握更多的方法、技能。
刘上老师曾为给政府部门、国企、大中型集团、私营企业、家族企业等各类性质、各类行业机构做精彩的管理类内训。
按行业分类与 中国大唐集团公司、神华集团朔黄公司、中海油、中铁十八局、中铁十四局、中国五矿等讲授《九型人格与管理》《九型人格与领导智慧》《高绩效团队建设与管理》，为北汽集团、北京现代集团、神华集团港务公司、中国建设银行、中国农业银行、民生银行、光大银行、渤海银行、兴业银行讲授《九型人格与管理》《九型人格与领导智慧》《阳光心态》等课程，在中德教育集团、新乡华业集团、鞍山市康明实业发展有限公司、邢台市建筑房地产开发有限公司、北京首都国际机场股份有限公司，北京传帝国际传播集团、攀枝花钢铁集团、胜利油田、华北油田、中石油、中石化、力劲科技天津有限公司、广西宝航贸易有限公司、宁夏草原阿妈食品有限公司、山东宏大
房地产开发公司讲授《九型人格与管理》《九型人格与领导智慧》《九型人格与沟通》等课程，深受学员好评。
《高绩效团队建设与管理》 一天课时或两天课时 学员：单位和领导
《有效沟通与职业性格》 一天课时 学员：企业中高层
《员工阳光心态》 一天课时 学员：企业中高层
《领导力提升》 一天课时 学员：企业中高层
《九型人格与管理》 两天课时 学员：政府领导、企业中高层
《九型人格与沟通》 两天课时 学员：企业中高层
中国大唐集团中层干部培训班第二期讲授《高绩效团队建设与管理》
中国大唐集团中层干部培训班第七期讲授《高绩效团队建设与管理》
山西省移动公司讲授《九型人格与管理沟通》
清华大学讲授《有效沟通与职业性格》
