人脉圈与社交管理技巧

【培训对象】


【培训收益】
如何克服心理障碍，看到闲谈中蕴含的真诚和意义 掌握一个万用的“说、问、说”交谈套路 如何说出最关键的第一句话，来打破沉默；如何优雅地结束一次谈话 如何做十秒钟的自我介绍，亮出你的标签和价值 如何在五分钟内，让谈话从寒暄上升到真正的交谈，获得信任 怎样与大人物做小交谈，让他喜欢你，愿意帮你 当你在多人聊天局里，实在没话讲的时候，你仍然可以选择发的四种声音

第一部分：认知社交管理
社交管理的三个数字：150、5、6
有效社交的两个标准
社交管理的基本方法
人际圈管理
人际圈管理加法与减法
高效社交圈的五点建议
第二部分：让服装成为你的“先发影响力”
性格着装与五感六觉
与“主导型”性格人交流时的着装
案例分析：如何穿出“气场”来？
与“表达型”性格人交流时的着装
案例分析：如何穿出“感觉”来？
与“温和型”性格人交流时的着装
案例分析：如何穿出“可靠”来？
与“分析型”性格人交流时的着装
案例分析：如何穿出“严谨”来？
社交形象管理
设定服务于人生目的的社交形象
管理网络社交形象
设立社交目标，精准投放个人简报
第三部分：人脉圈维护技巧
陌生人管理
和陌生人破冰的五种方法
如何让聊天省时省力？
甄别陌生人信用
饭局管理
饭局的目的与分类
邀约技巧
红酒品鉴技巧
礼物管理
礼物的目的：维护与表达
何为对的礼物
何为好的礼物
礼物的挑选与赠送时机
生活服务管理
人走茶不凉
维护你生活中的“固定供应商”
维护你生活中的“专家顾问团” 

 曾任绿地集团海口事业部大区经理

 陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

东方航空、吉祥航空服务流程创建督导师

中国女性形象工程特邀讲师     

中华礼仪文化研究会副会长

美国CISFC认证培训师

全国职业核心能力高级培训师

ISE国际服务效能督导师

上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物

• 银行服务创新与投诉处理技巧

   

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• 现场干部管理技巧

   

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  一、正确认识客户投诉1．客户投诉的心理分析（1）对客户投诉的“价值”认识【资料】关于客户投诉的心理动机调查（2）客户投诉的八大心理动机分析【提示】客户投诉后的心理期待2．客户投诉的原因3．房地产客户投诉的十大热点4．客户投诉的渠道分析二、客户投诉处理的影响因素分析 1．服务人员可能影响顾..

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