商业银行团队建设

【培训对象】
商业银行管理者


【培训收益】
1. 帮助学员从业务或职能管理者的角度看待团队合作和团队建设
2. 以企业文化为根基，用积极文化引领团队、用流程文化改造团队、用辅导文化发展团队，理解并掌握其中的方法和要求。

一、 从管理角度看团队建设
（一）导入：商业银行大变革环境下的团队建设
1、战略使命
2、激烈竞争
3、网点转型
4、变革创新
5、企业文化
6、持续增长
培训方法： 某中资银行网点转型案例
（二）高效团队建设六大要素
1、 目标
2、 结构
3、 角色
4、 对话
5、 学习
6、互动
培训方法：某外资银行学习组织案例、问卷测试
效果达成
 强调团队的自我管理和自我更新，而非管理者主导的“团队建设”！
 强调团队建设的核心是让团队成员具备学习和反思的能力。

二、 用积极文化引领团队
（一） 营造快乐团队文化
1、 快乐是一种选择
2、 帮助员工找到乐趣点
3、 帮助员工及时总结收获
4、 帮助员工看清自己
5、 营造团队感恩文化
培训方法：案例研讨：孙悟空成长过程中的“需要”和如何满足需要。
（二） 团队有效激励
1、领导者的自我激励——领导者快乐工作法
2、员工有效激励
（1）你在激励员工时遇到过哪些问题？
（2）80、90后的需求管理
（3）员工激励的有效方法
培训方法：分享：80后需求模型

三、 用流程文化改造团队
导入：流程是谁的责任？
（一）高效能团队的基础：纪律、责任、自动自发
（二）神秘拼图团队活动
1、任务开始前应提出的问题
2、团队目标共识的形成
3、工作目标的有效传递
4、团队领导者的力量
5、团队流程运作：战略、人员、业务

培训方法：神秘拼图团队游戏
效果达成
 流程抄袭一下别的企业就可以实现，但文化只能慢慢积淀。
 流程始于人，终于人；成也人，败也人。

四、 用教练（辅导）文化发展团队
（一） 前提：营造团队辅导文化
1、 角色转换：从经理人到教练
2、 明白领导者的新责任
3、 为什么经理人不愿做辅导
4、 个人收益和团队收益
5、 没有信任就没有成功
6、 值得信任的四个要素
7、 建立和谐辅导关系
（二） 实战：情景辅导模型
1、 明确目标
2、 评估现状
3、 鼓励发现
4、 制定计划
（三） 提炼：持续改善的辅导模式
1、 优秀团队教练的品质
2、 持续的团队改善模式
效果达成
 为获得结果循序渐进、教练式领导方式不仅仅用于员工的领导，而是广泛的使用在诸多问题的解决上。
 掌握教练式辅导的基本技巧

主要背景：



【学历职称】管理学学士，管理心理学硕士

【任职机构】中国培训研究院金融培训专家、某国有银行总部人力资源部 管理培训师

【学术成就】联合编撰《企业文化典藏》系列书籍



授课风格：



【授课特色】将心理辅导技术巧妙融入授课过程中，关注学员内心诉求，注重课程导入和课程内容的内化，提高学员对课程内容的接受度，从而提升培训效果。



品牌课程：



【培训课程】《商业银行团队建设》《商业银行组织建设之辅导与激励》《商业银行员工执行力提升》《阳光心态  和谐人生》《8090新世代的管理》《创新思维下的服务与营销》《创新思维训练》（普通版）《快乐工作、阳光心态》《领导力》《基于效能提升的学习型网点建设》《团队建设与管理》《内训师培训演示技巧》《高效电话沟通服务技巧》《适者生存——压力与情绪管理（客户经理）》《压力与情绪管理艺术》（管理人员）《银行客户经理职业操守与合规要求》《职业化修炼与压力情绪管理》《财富管理下的服务与营销》《商业银行卓越客户服务》《基层网点服务规范与管理…



服务过的部分客户



【培训经历】交行总部，各分行，卡中心总部及各办事处、泰隆银行、广发证券、山西证券、震旦集团、东北证券、安徽烟草、山东省联社，江西省联社、行, 中国农业银行青岛分行, 中国农业银行广西分行，中国交通银行郑州分行, 汇丰银行贸易金融部，华夏银行（总行及其15家分行）， 光大银行（总行及其20家分行），中信银行，民生银行, 广发银行，浦发银行，招商银行，北京银行, 上海银行，信达证券管理公司，中国人寿，泰康人寿，远东国际金融租赁有限公司等。



学员评价





【学员评价】课程没有枯燥的说教，很容易让人进入学习的状态；深入浅出是我最大的感受；案例很丰富，团队活动不多但都跟课程内容结合的很好；情景模拟时间很短，但蒋老师最后的点评印象深刻。（交行职能部门及运营部门部分学员）

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