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- 2015.7.30-31 RtCat
【培训收益】
一、优秀职业人的三大基本素养
1.发现解决问题
2.团队沟通协作
3.工作执行到位
二、如何发现并解决问题？
1.问题在哪里？
（1）什么是问题
（2）发现问题首先得有标准
（3）发现问题来自于工作的精细与精准
2.如何透过现象看本质——学会用系统化思维分析问题
（1）什么是系统化思维
（2）系统化思维的基础是对事实的全面客观认知
（3）什么才是事实？
（4）如何认知事实
（5）如何用系统化思维分析问题
3.分析解决问题的六个工具
（1）头脑风暴
（2）思维导图
（3）鱼骨图
（4）脑力传递
（5）关联图
（6）决策矩阵法
三、团队沟通与协作
1.到底什么是团队
2.向狼学习团队精神
3.沟通协作的本质是双赢
（1）双赢的本质是让步和交换
（2）沟通协作与问题认知的最大障碍是“自以为是”
（3）实现双赢的两个基本前提
4.沟通从听明白开始
（1）听得四个维度
（2）做好倾听的五个好习惯
（3）“黄金沉默”也是一种倾听
5.团队沟通协作的六大障碍
6.如何加强团队互相理解
（1）定期互通信息
（2）双模分析法（从旁观者的角度客观为双方制定思维和诉求模型进行分析）
（3）定期抱怨会（原则、流程、协调者机制）
（4）通过活动增进交流
7. 如何加强共赢思维
（1）目标归结法（分析双方的利益取向，寻找可能的共同目标）
（2）共同空间分析法（双方在此事上的思维或行为路线是什么，交集在哪里）
（3）让步置换思维法（自己可以做怎样的让步去置换对方的何种资源与支持）
（4）逐步推进法（如果全局不能达成一致，先从可以达成一致的局部推进工作，在工作进程中慢慢加深双方的合作空间）
四、写作与表达
1.什么是逻辑清晰的表达方式
2.逻辑思维混乱的表现
3.结构化思维的定义
4.结构化思维的逻辑核心
5.结构化思维解决的核心问题——想不明白、说不清楚
6.结构化思维写作与表达的工具
7.系统化思维的四个逻辑原则
（1）结论先行
（2）以上统下
（3）归类分组
（4）逻辑递进
9. 系统化思维的逻辑结构
（1）什么是TOPS
（2）纵向子结构与横向子结构
（3）什么是SCQA的表达逻辑
（4）表达的基本结构—归纳与演绎
10. 用STATE的方式有效陈述观点
11. 如何用SPIN结构让对方接受你的观点
12. 如何用LSCPA结构缓解化解交流冲突
五、工作如何执行到位
1.执行就是要做出组织和领导想要的结果
2.站在领导的角度考虑问题是想清楚问题、做出组织想要结果的前提
3.什么是结果？
4.做出结果的五个核心步骤
（1）结果要清楚
（2）方法要得当
（3）过程要检查
（4）奖惩要及时
（5）改进要复制
5.执行出结果的工具—以结果为导向的动作分解表
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第一讲：优秀仓管员的任职要求一、仓管员工作职责二、仓管员的必备能力三、仓管员的工作细节四、仓管员的素质要求第二讲：仓库管理规划一、仓库筹划的组织原则二、仓库筹划管理三、仓位规划管理四、物料编号管理第三讲：入库管理一、入库前工作要领二、仓库入库操作流程三、仓库验收管理四、半成品、成品入..
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第一部分 职业人的自我探索与自我发问器对职业人职场案例展开分析，认识以下问题：我为谁而工作？我为何而工作？ 1、四个强有力的问题——打开自我探索这门2、自我的内在规律——内在动力机制的源泉3、突破思维瓶颈，找到工作的终极目标——生命意义的实现4、从“打..
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课程简介：压力总是伴随情绪，而情绪的产生通常是事情的结果与自我预期不一致导致的，而这份不一致往往是由于自我在不同环境中所扮演的不同角色之间的不平衡带来的。通过课程，协助学员明确角色与身份的关系，了解自己在不同时空所扮演的不同角色，掌握处理不同角色任务，完成身份使命的技术，有效平衡工作与生活的关系，调节情绪，释放压力！课程形式：心理游戏、案..
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课程纲要： 经理必备之能力： 从中间力量到中坚力量 用数据先说话 行政管理(自我工作管理)能力 １．时间管理与排定 ２．目标与标准设定 ３．计划与安排工作 沟通(与人沟通协调)能力 ４．倾听与组织讯息 ５．给予明确的讯息 ６．获得正确的讯息 督导(建立工作团队)能力 ７．训练教导与授权 ８．评估..
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