学五大核心管理技能—做优秀的管理者

【培训对象】
企业的中高层管理者、部门经理、企业从主管晋升为经理的管理者等。

【培训收益】
1.训练中层经理职业化管理，学习管理工具和方法 2.学习角色认知、情境管理、工作沟通、团队建设、员工激励等管理技能； 3.学习管理工具和方法如情境管理、RESPECT模型、松下先生辅导5步骤等； 4.转变角色，重新定位，打造团队，做合格的职业经理人；

 模块一：管理的认知—掌握核心理念，实现管理语言的统一化

本节：主要解决管理究竟是什么的问题，如定义、角色的转变等内容。

1、常见管理的三种定义

Ø 管人理事：该定义的不完整性

Ø 胡萝卜+大棒：该定义的不完整性

Ø 管理的5项职能：该定义的核心

2、哈佛大学管理的定义

Ø 案例分析：刘邦为什么能成功？

Ø 借力等于整合资源：资源整合的三大要求

Ø 三大核心:从管事转向管人、借力、科学

Ø 案例分析：为什么王经理没有得到升职？

Ø 案例演练：如何实现中层管理者角色的转变？

 

模块二：情境管理—认清下属的状态，调整自我状态

本节：主要解决上级如何根据下属的能力和意愿状况，调整自己，采取合适的管理方式的问题。

1. 情境管理的起源

Ø 下属的状态决定上级的管理方式

Ø 意愿和能力两个维度

Ø 能力：完成任务的知识与技能 

Ø 意愿：部属意愿、动机与信心

2. 下属的四种状态R1、R2、R3、R4

3. 领导的对应四种方式S1、S2、S3、S4

Ø 实现员工差异化领导 

Ø 领导方式与员工现状匹配：匹配关系、权变调整

Ø 演练：为什么王工的升职不成功？

Ø 演练：在实际工作中我们该如何使用情境管理？

 

模块三：下属辅导—下属的成长既是领导力的要求 也是团队发展的要求

本节：主要解决上级怎么在工作中辅导下属，提升他们的能力问题。在教中学，在学中做，做后总结，从而帮助员工提升能力。

1. 辅导的定义

Ø 辅导的概念

Ø 教育、培训、辅导、教练的区别

2. 松下先生教人5个步骤

Ø 人获得知识的5个方法

Ø 松下先生的教人5个步骤的核心

Ø 演练：如何识别5个步骤中核心步骤？

Ø 演练：刘经理为什么能成功？

Ø 该销售总监做了什么，才使得下属成长很快？

Ø 辅导可以随时随地的进行

3. 演练：如何根据组织目标，制定一份完整的辅导计划？

4. 教练的概念

Ø 什么教练的GROW模型

Ø GROW模型在绩效沟通中的应用

 

模块四：沟通—认知他人，实现同理心沟通，赢得认可

本节：主要解决在工作中如何理清思路和方法，实现向上、对下、平级的完美沟通等。

1. 沟通的概念

Ø 沟通的定义

Ø 沟通的核心是：共情、同理心

Ø 同理心的三个要求

Ø 沟通中的倾听误区

Ø 案例：这种设计为什么难以赢得消费者？

Ø 演练：该人力资源经理该如何说服员工去国外工作？

2. 工作沟通

3.1关于和上级的沟通

Ø 练习：李小姐犯了什么错误？

3.2如何进行跨部门沟通？

Ø 跨部门沟通的6个秘籍

Ø 演练：他们犯了什么错误？

3.3如何向下属发布指令？

Ø 练习：王经理有什么问题？

Ø 批评下属的汉堡法则

Ø 演练：批评下属的其他注意点

 

模块五：员工激励---理解需求和人性，把激励融入到管理中

本节：主要解决管理者如何通过非物质手段去激励员工的问题。

1. 激励的心理学原理

2. 马斯洛的需求层次理论

l 马斯洛的需求层次理论

l 需求层次理论的假设

Ø 演练：17种措施分别隶属于哪种激励？

3. 赫茨伯格的双因素理论

Ø 保健和激励理论的定义

Ø 演练：为什么这家公司的激励出问题了？

4. 弗鲁莫的期望理论

Ø 演练：为什么不能随便给员工画饼？

5. 员工的六大激励原则

Ø 六大原则的来源

Ø 为什么需要结果导向？

Ø 为什么需要公平理论？

Ø 为什么需要有针对性？

Ø 案例分析：任经理的激励员工有什么问题？

 张书豪老师

 

² 工商管理博士

 

² DISC行为风格论证分析师

 

² 22年工作经验，曾经先后供职于国企、民企、跨国公司等，如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等，行业涵盖：制造、快消、大型外包服务等 

 

² 20年管理经验，曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位，对不同类型的企业管理模式有深刻的认识；

 

² 11年管理咨询经验，担任多家公司的企业管理咨询顾问，这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业；

 

² 11年培训经验，2008年因为喜欢培训开始受邀分享管理经验和心得，至今授课超过500天；

 

培训和兼职咨询背景：                                                             

 

培训经验：

 

1. 至今已经服务至少150家以上的企业，大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等；

 

2. 重复邀请授课的大约30家左右；

 

兼职咨询经验：

 

1、 从2007年开始兼职做顾问和咨询，常年做企业顾问的企业合计有8家，有机会和老板探讨企业的经营和战略；

 

2、 目前是两家公司的常年管理顾问；

 

3、 曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目：

 

l 某公司的企业年度经营计划项目；

 

l 某公司的绩效管理系统；

 

l 某企业的人力资源体系的整体设计；

 

l 某企业的竞标方案更新系统；

 

l 某企业的招聘系统建立；

 

l 成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统；

 

l 成功帮助顾问企业建立高管团队；

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