综合国际商务礼仪

第一章：男士职业装着装礼仪
第一节：西装着装要求
一、西装的颜色规范
二、西装的花纹选择
三、西装的材质选择
四、单排扣还是双排扣
五、西装着装七大原则
六、穿西装的注意事项
第二节：西装扣子扣法
一、双排扣西装
二、单排一粒扣西装
三、单排两粒扣西装
四、单排三粒扣西装
五、内部穿马甲怎么处理扣子问题
六、大衣衣扣
第三节：领带搭配
一、领带的重要性
二、领带的颜色选择
三、领带的面料与纹路
四、领带的图案
五、领带夹
六、佩带领带的忌讳
第四节：皮鞋、袜子搭配
一、绅士皮鞋的颜色
二、绅士皮鞋的款式
三、袜子的颜色
四、袜子的长度
五、袜子的材质
第五节：头发、胡子、鼻毛修饰
一、头发
二、胡子
三、鼻毛
第六节：饰品搭配
一、手表
二、袖扣
三、钢笔
四、钱包
五、名片夹
六、钥匙包
七、手机腰包
八、公文包（箱）
九、腰带与吊裤带
十、领针与徽章
十一、手帕
第七节：体味与个人卫生

第二章：女性职业装着装礼仪
第一节：职业女性服装礼仪
一、职业女性以职业套装为主
二、职业女性衬衫、内衣要求
三、职业女性服装禁忌
四、职业女性鞋子要求
五、职业女性袜子的要求
第二节：脸型与发型
一、什么样的发型最适合你呢？
二、脸型与发型的搭配
第三节：女性首饰
一、佩戴首饰的原则
二、佩戴首饰的禁忌
三、戒指的种类
四、戒指的禁忌
五、佩戴在不同手指上的含义
六、项链
七、耳环
八、手镯和手链

第三章：中餐宴会礼仪
第一节：中餐宴会座位礼仪
一、上座原则
二、对号入座
三、座位忌讳
四、入座、离座的礼仪
五、桌次的安排
第二节：筷子礼仪及三十种禁忌
一、握筷子的方法
二、使用筷子的礼仪
三、使用筷子的三十种禁忌
第三节：餐中礼仪
一、餐巾、毛巾以及洗手水的使用方法
二、上菜顺序
三、主人宣布宴会开始
四、仪容仪态
五、吃的方法
六、控制吃饭声音
七、口腔残渣处理
八、恰当的谈话、聊天
九、餐桌上的剔牙方法
十、敬酒不逼酒，喝酒不划拳
十一、不宽衣解带、脱鞋脱袜
十二、劝菜不布菜
十三、夹菜规矩
十四、添饭
十五、吃面条的方法
十六、保持手、嘴洁净
十七、从大盘取菜
十八、不谈论隐私
十九、不随意离席
二十、不当客人面结账
第四节：敬酒、谢酒礼仪
一、敬酒的顺序
二、敬酒的礼仪
三、谢酒礼仪
第五节：中式宴会六大禁忌
一、禁止整个翻弄鱼身
二、禁止菜的数量为七
三、禁止用筷子插饭碗
四、不可说“我先走一步”
五、筷子不碰饭碗发声
六、碗中饭菜要吃干净

第四章：西餐宴会礼仪
第一节：西餐七道菜
一、第一道菜：头盘
二、第二道菜：汤
三、第三道菜：副菜
四、第四道菜：主菜
五、第五道菜：沙拉
六、第六道菜：甜品
七、第七道菜：咖啡或茶
八、餐后酒
第二节：餐具的使用方法
一、用餐姿势
二、美式、欧式和法式刀叉用法
三、如何摆放刀叉表示暂停
四、如何摆放刀叉表示已吃完
五、牙签的使用
六、洗指碗
七、盐罐、胡椒罐
八、撤盘子的规矩
第五章：递名片、介绍的国际礼仪
一、递名片的礼仪
二、递名片的注意事项
三、介绍的礼仪

第六章：接待工作中优雅的握手礼
一、握手礼仪的要领讲解
二、握手礼仪的训练与练习
三、握手礼的经济效益
四、握手礼的五大忌讳

第七章：引导接待的国际礼仪
一、见面招呼礼
二、行进位次
三、在走廊引导时
四、在楼梯间引路时
五、进出电梯
六、出入房门

第八章：汽车座位国际规范礼仪
一、公务轿车
二、私家轿车
三、吉普车
四、三排座公务车
五、三排座私家车
六、公务型面包车

第九章：开车礼仪
一、在交叉路口
二、夜间行驶时
三、高速公路
四、不乱鸣喇叭
五、不乱扔垃圾
六、不要在车里吸烟、打电话
七、停车
八、堵塞时不插队
九、雨天开车注意
八、堵塞时不插队
九、雨天开车注意

第十章：使用手机的礼节
一、重要场合绝对不许开手机
二、主办方要在请柬注明要求
三、万一要打电话时注意事项 

中国管理研究院金融企业研究所高级研究员 
云南大学EDP中心特聘讲师
中国管理研究院营销所所长
华商书院特聘教授

【成功的职场经历】
张晨老师历任深圳台资企业生产课课长；港资企业副厂长；日资咨询公司董事长助理；中国太平洋云南分公司营销部副总经理，银行保险部副总经理，春城市公司副总经理，丽江市太平洋寿险公司总经理；

【丰富的培训资格/资历】
张晨老师曾接受过日本国际能量投资企业经营管理顾问股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）关于领导力、SCS互动式行销的培训；台湾礼仪协会国际社交礼仪专业培训；台湾保销集团组训专员培训；太平洋集团公司总经理培训班三次；寿险个人保险高级讲师认证培训；寿险团体保险高级讲师认证培训；银行保险高级讲师认证培训；理财师高级讲师认证培训。
张晨老师是中国著名的实战型企业管理专业人士和企业训练师，尤擅长于银行、保险等金融行业。在企业内部管理，营销团队组建及管理等方面具有深厚的功底和经验，有极强的业务研究能力和学习能力，擅长与团队成员密切合作。十几年来为超过百家大型企业进行过专业培训，总人数达一万七千多人次。


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