当前位置: 首页 > 内训课程 > 课程内容
广告1
相关热门公开课程更多 》
相关热门内训课程更多 》
相关最新下载资料
终端门店的数字化运营与管理

终端门店的数字化运营与管理

课程编号：31357

课程价格：￥22000/天

课程时长：1 天

课程人气：282

行业类别：行业通用     

专业类别：运营管理 

授课讲师：喻国庆

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】


第一章：终端门店的转型
一、前景与困局
1.疫情带来了零售市场的火爆
2. 新生代的“宅一族”使零售市场前景看好
3.零售终端的转型大势所趋
互联网巨头线下门店的挤压
京东、苏宁等线下门店的渗透
互联网、电商导致线下门店人气减少
人员新营销技能的短板
节节攀升的运营费用
二、新零售时代营销的变化
1.新零售“人货场”的重构
2.数字化营销对门店的赋能
3.社群营销对门店的重要性
4.网红直播带货新渠道的产生
5.o2o营销对业绩的营销
6.体验式营销作用是什么
第二章：新营销门店的运营与管理
1.门店人、货、场的重新构建
2.一门店如何到多渠道
3.多货架到多屏幕的转化
4.合理库存到精准库存的转化
5.低价折让到搅动社群
6.产品陈列到数字化展示
7.从进店人数到周边社区人群启动
8.跨界异业联盟扩大门店的辐射
9.社区团购团长资源的利用
10.有限门店面积到互联网空间的无限
11.增强门店体验感
12.销售话术到客户分享
13.转换率 VS 平效
14.曝光率 VS 产品陈
15.新导购策略
顾客购买决策的心理地图
提供专业顾问式解决方案，帮助客户做决策
产品的物理属性到精神属性
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.第三章 门店客户的数字化管理
一、大数据时代的客户画像
1.客户身份数据
2.洞察客户的喜好
3.预测客户的购买倾向
4.其他形式的数据
5.增加互动的技巧
6.客户画像的智能终端
智能POS
二维码
LBS定位
智能摄像头
定位WIFI数据输出
云储存与云计算
1.2.3.4.5.6.7.客户画像的方法
购买金额
购买频次
购买价位
购买习惯
年龄
性别
身份
8.客户画像后的RFM分析法
9.客户画像后常数据分析图表
10.获得客户：挖掘潜在客户
11.留住客户：维护现有客户
12.激活客户：激活休眠客户
13.扩大客户：转介绍
14.客户分析的四个重点
1.2.3.4.5.6.客户购买模式
客户购买类型
客户购买决策
影响客户购买的因素
案例：储教授谈消费体验
第四章：门店人气与社群营销
1.社群营销的主要方法
2.物以类聚人以“群”分
3.如何当好群主
4.活粉、死粉、区粉的漏斗管理法
5.群的管理与门店引流
6.社群构成的5个要素
社群的生命周期
加群和建群的动机
社群管理的方法
粉丝经营的核心动作
如何从粉丝到社群
7.微信营销：暧昧经济情感营销
8.微信营销的关键流程：圈粉、分群、养粉、收割
9.微信营销的关键步骤：4321法则
10.社群营销的关键词
粉丝思维
转化率
用户体验
参与感
曝光率
第五章：o2o营销持续保持人气与成交
1.主题确立的套路
企业形象的主题
服务或技术的主题
打时尚牌的主题
打亲情牌的主题
蹭热度形成的主题
买赠吆吆喝型的主题
2.消费文化与网红
3.年轻人的消费习惯
4.增强客户体验的方法
找出高消费高转化用户
预约服务
没有等待空间
提升购物体验
购物分享
5.新零售用户开源与引导
6.线上的客流导入线下商家
7.新零售与社群营销
8.建的社群为何无效
9.案例：线上和线下结合的场景营销
10.案例：020的模式激活用户
15.16.线下-到店/周边：WIFI、智能POS、二维码、停车场、
实体会员卡、优惠券、电子货币
17.线上-互联网/移动互联网: 搜索引擎、电商平台、自有网站
微信、微博、App、短信
18.客群分析：到站人数/到访频率/到访时长/过客分析
19.线上引入线下活动：
团购、热门活动、限时折扣、兑换礼物
品牌互动、消费返利、主题促销 会员生日/纪念日营销
20.客户漏斗形成聚焦：最终APP深度用户。
21.通过微信与微博做营销平台，通过APP来做粘度。
22.强化社交与体验，淡化硬性促销。
23.案例：大众点评的精准推送方案
24.线上线下的组合营销方案：
预热：APP、微信、
活动：拉人气、促交易、用户体验、用户服务
活动后：发布趣味数据、晒单、晒明星客户、晒好评与点赞
假设我们拥有1万深度用户，那么平均每个月他们需要来购物中心消费1千元，那一年也就是1个亿
第六章：数字化时代内容为王
1.多屏互动彰显品牌价值
2.零售的传播也需要美
3.数字化媒体建立品牌价值
4.零售传播的核心要素
产品性能变情感温度
热点话题流量点击
王婆卖瓜变用户体验
产品故事曲折动人
融入人生励志
融入爱恨情仇
融入养生保健
融入家庭烟火
5.内容为王打动人心是关键
内容为王实用干货是关键
内容营销引发客户社交分享
内容营销展现品牌调性
二次元的方式满足客户的年轻化
6.多媒体互动网红传播生态的建立
7.娱乐至上的年代传播的注意事项 

关于我们

行业优势

核心产品

联系我们

24小时热线：0571-86155444

商业及渠道合作：13857108608

扫一扫，关注公众号

管理培训、管理培训机构、管理培训课程、管理培训讲师、领导力培训、执行力培训、沟通培训、赋能培训


版权所有 © 杭州匠道企业管理咨询有限公司 浙ICP备18040702号-1

咨询电话：
0571-86155444
咨询热线：
  • 微信：13857108608
联系我们