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【培训收益】
第一部分 新时代管理者的角色与定位
一、角色定位的原则（大局观、双赢思维）
二、常见的角色错位（五类错位）
三、如何自我身份定位（传承、 领导、辅导教练）
四、管理者的五大角色转变（责任、工作性质、核心能力、业绩标准、意识）
五、管理者应具备的四心
1、向上管理：放心
2、向下管理：关心
3、平行管理：齐心
4、对外管理：信心
六、出局的五类管理者
1、不懂建立信任，滥用权力
2、不懂放权，事事亲力亲为
3、不关注员工成长，思维僵化
4、不重视文化建设，与员工零沟通
5、不懂决策，反反复得，优柔寡断
七、管理者应具备的综合素质
1、思想素质
2、知识素质
3、能力素质
4、心理素质
第二部分 新时代管理者应具备的人力资源管理技能
一、人力资源规划
1、部门人力资源分析：战略、业务、人员匹配
2、确定人力资源需求：要多少人、要什么样的人
3、制订人力资源计划：什么时候要什么样的多少人
二、招聘与面试
1、面试前准备（准确候选人需求）
2、有效面试（八大测评工具运用）
3、面试后工作
三、有效激励员工
1、有效激励理论模型
2、员工激励的原则
四、目标与绩效管理
1、年度目标及分解管理
（1）目标体系的制定
（2）制定目标的SMART原则
（3）目标与绩效管理过程管控(PDCA循环)
2、过程监督与辅导
3、绩效评估与反馈、面谈
五、培训与职业发展
1、安排针对性的培训项目
2、在职培训与辅导
3、员工的职业生涯规划
六、和谐管理员工关系
1、新生代员工管理
2、心理学在员工管理中的运用
3、让沟通无处不在-员工管理之魂
4、让激励随时发生-员工管理核心
5、让关怀深入人心-员工管理关键
6、让发展促进成长-员工管理根本
7、让和谐成为主调-员工管理导向
第三部分 正确认知团队、团队建设及管理
一、团队及团队建设
1、团队的定义及与群体的区别
2、团队发展的五阶段
3、团队的八种角色及其认知
4、高绩效团队模型及七个特征?
5、团队建设基本原则
6、高绩效团队建设的四种途径???
7、团队文化建设
二、团队管理的内容与技巧
1、团队目标管理
2、团队人员管理（有效授权与激励）
3、团队组织管理
4、团队沟通管理（纵向沟通、平行沟通、对下沟通）
5、团队问题管理
6、团队冲突管理
7、团队绩效管理
案例分析：某集团的团队建设案例
第四部分 新时代管理者辅导与训练员工方法
一、进行员工辅导与训练的基本原则
1、原则一：赞美
2、原则二：倾听
3、原则三：回馈
4、原则四：询问
5、原则五：分享
6、 原则六：支持
二、开展员工辅导与训练的六大步骤
1、步骤一：评估与沟通
2、步骤二：制定辅导目标
3、步骤三：识别“辅导”时机
4、步骤四：协助制订发展目标/计划
5、步骤五：实施辅导
6、步骤六：评估效益
三、有效员工辅导与训练的关键技巧
1、有效员工辅导与训练的四个方法
2、有效员工辅导与训练BEST原则
3、员工绩效面谈的三个步骤
4、员工绩效面谈的注意事项
5、案例分析：面谈辅导与训练的问题有哪些
第五部分 新时代管理者的向下沟通能力训练
一、管理者进行管理沟通的重要性
二、良好的沟通需要具备的心态
三、管理沟通中，什么在真正起作用
四、管理者在进行沟通时，应掌握的原则
五、管理者向下沟通碰到的挑战
1、组织层面
2、员工层面
3、自身层面
六、管理向下管理沟通的主要方式和选择
案例：一次成功的向下管理沟通
七、如何创造双赢沟通理念
利用反馈工具
如何给予反馈
如何接受反馈
沟通中的障碍及解决办法
八、高效的向下沟通技巧
向下沟通的基本要领
向下沟通的五大禁忌
合理对下属任务分配
如何进行高效授权
如何辅导与培育下属
案例：下属犯错了怎么办？
九、向下管理沟通之DISC工具运用
1、测试与分析：你是什么类型个性特征
2、DISC行为分析在管理沟通中的重要作用
3、四种风格特征的沟通类型
4、DISC四种性向因子不同的代表含义
D型人特征、优点、缺点
I 型人特征、优点、缺点
S型人特征、优点、缺点
C型人特征、优点、缺点
5、如何辨别四种类型的风格特征
6、学会和各种行为风格的下属打交道
如何和D型人相处
如何和I 型人相处
如何和S型人相处
如何和C型人相处
7、高效团队的最佳风格类型组合
案例：一次成功的团队精诚合作
第六部分 新时代管理者如何提升领导力
一、提升个人修养
1、清晰修养提升内容
2、掌握修养提升技巧
二、提高管理水平
1、工作安排合理高效
2、下属能力培养有方
三、提高影响能力
1、决策能力高效正确
2、积极感召影响他人
课程总结与互动交流
【背景介绍】
Ø 北大总裁班特邀培训师
Ø 国际人力资源管理协会理事
Ø 法学学士，中科院心理学研究生
Ø 组织发展与团队管理实战导师
Ø 实战人力资源与员工关系管理专家
Ø 曾任万年基业建设、亚信（中国）
软通动力集团公司人力资源高管
Ø 曾任北京华信文化首席人力资源官
Ÿ 主要成就：
² 经历5类行业、10万员工规模，专注组织发展与团队管理
² 从300人到5000人，全程负责并推进组织发展目标顺利达成
² 从0到长三角区域公司搭建，全程负责并实现既定组织发展目标
² 7天招到120人，30天组建300人营销团队，成功达成组织发展目标
² 成功提炼并实践一套组织发展实战模型（组织发展四“化”模型）
² 成功提炼并实践一套战略员工关系管理实战模型（管理“五步曲“）
² 培训各层级学员超万人（其中70%为中高层管理者）
² 培训场次达千场（为近10个行业进行过实战培训）
【实战经验】
Ÿ 卢老师是著名实战派组织发展与团队管理专家，是目前国内最早研究管理心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。基于此，卢老师结合新时代员工个性的特点，提炼出了一套符合当代企业员工管理的体系与实战方法（书籍《员工关系管理，活动就来了》出版中），在促进企业战略落地和打造高绩效团队方面，获得了非常好的效果。
Ÿ 卢老师曾服务于IT、互联网电商、电力、能源、教育、地产、文化创意等行业公司，任组织发展与人力资源高管（如担任组织发展总监、企业文化总监、集团营销中心政委、区域公司首席人力资源总监、集团首席人才官、董事长助理等职位），主要负责组织发展与运营管理类工作，积累了丰富的组织发展、人力资源管理及团队建设工作经验（亲自管理的团队规模达千人），特别在企业文化建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及大数据下人力资源管理等有着独到的见解与实战方法。
Ÿ 卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展与人力资源管理工作，特别是基于战略和业务发展的人力资源管理，为多家公司的多个业务团队管理者培训过《非人力资源经理的人力资源管理》课程，其中培训的重点内容为目标与绩效考核、招聘与面试官、沟通与激励、教练与培育及企业文化建设等。同时，在卢老师的课程体系中，也着力于5G和大数据时代下，人力资源管理如何进行数字化转型方面的研究。
Ÿ 卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如“组织发展的四化模型”、“企业文化从建设到落地的五个关键步骤”、“高效团队管理的五项修炼“、”人才梯队建设五步法“、”成功自我管理的六项修炼“、”新政下团队管理者要防控的八类用工风险和三级保障机制”等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过万人，获得了客户及受训学员的高度评价。
【主讲课程】
Ÿ 人力资源管理系列：
² 《学习型组织打造与企业文化落地》
² 《人才盘点与人才梯队建设》
² 《大数据时代的人力资源管理》
² 《非人力资源经理的人力资源管理》
² 《如何成为金牌面试官》
² 《如何建立并成功推行绩效管理》
Ÿ 员工管理：
² 《心理学在团队管理中的运用》
² 《高绩效团队管理者的五项修炼》
² 《如何有效辅导与训练员工》
² 《成功自我管理的六项修炼》
² 《员工关系管理之新政下如何防控用工风险》
【客户反馈】
Ÿ 卢老师的课非常有启发性，他善于结合自己的实际工作经历、把许多看上去很专深的知识轻松地与学员进行交流。同时，他也是一位非常细心的人，不管是为人还是做事，都追求精细，所以在培训时，他尽力让所有的学员都有最大化的收益。
—— 师至洁 国家职业指导师
Ÿ 卢老师的课生动、幽默，很注重课堂互动氛围的营造。课程内容大量以案例为主进行阐释，同时结合自身工作经历，让学员在轻松理解的同时，受到很大的启发，达到学以致用。
——许文政 中油瑞飞公司 人力总监
Ÿ 卢老师具有非常丰富的组织发展与团队管理工作经验，特别在组织文化建设与团队管理者技能提升方面，非常具有实战性，听完以后马上用在实际工作中去操作！同时，他能站企业战略的高度，结合自身的经历和思考，不断去启发学员的智慧，积极达到培训效果！
——陈沁 亚信集团 高级总监
Ÿ 卢老师的课程都是他实际工作经验的累积和用心去研发的结果，所以课程内容非常符合企业的实际管理需要，也将为员工职业发展提供有力的帮助！
——Stephen Yuan ISOFTSTONE集团公司 副总裁
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