- TTT课程大纲
- 市场分析与营销战略规划课程大纲
- 电力安全生产“两化”管理培训
- 突发事件应对及危机公关课程大纲
- 电力营销优质服务与创新管理
- 数字化转型“企业数字化转型”培训大纲
- 电力中层干部综合管理技能提升特训营
- 电力企业中层管理者的执行力与领导艺术
- 员工职业化塑造课程大纲
- 电力班组长压力情绪管理
【培训收益】
时间 大纲 单元 培训要点
上午 第一部分
营销安全
风险防范 一、
报装审查——
提供职责性服务 ◆ 1受电工程检查与验收
◆ 2强制缔约与供电质量保证——供电要求审查
◆ 3谐波污染纠纷防范与处理
◆ 4重要客户的供电可靠性——多路电源 自备电源及其安全管理
◆ 案例1.谐波污染
案例2.医院断电案例
◆
二、
装表接电——
依法服务 ◆ 1遵守服务时限
◆2认真安装计量装置——避免不当得利纠纷
◆3初试安装影像资料与文档签字保存
◆4预付费计量装置的推广
◆案例1.不当得利案件处理
◆案例2.西安市安装预付费计量装置官司的启示
◆
三、
收获供电营销成果——电费风险防范 ◆1收费难的历史和法律原因
◆ 2电费风险防范措施
◆ 3电费清欠措施
◆ 案例1电费风险防范案例
案例2电费清欠案例
◆
下午 四、
营销安全重在
勤于管理——供用电合同的
协作履行 ◆ 1用电检查
◆ 2违约用电纠纷处理
◆ 3窃电纠纷处理
◆ 4断电与抢修
◆ 5停电与送电
◆ 案例1 窃电处理案例
案例2 断电抢修案例
◆案例3停电案例
◆
第二部分
新电改催生营销工作的
应对措施
一、
坚持绿色电碳
拥抱清洁能源 ◆ 1热电机组 光伏风电 分布式电源
◆2公平开放 协作服务
◆3入网协议
◆4备用电源
◆5加大信息透明度
◆6保护民生（居民 农业 公益电价）
◆
二、
新电改
应对措施 ◆1占领空地——增量售电
◆2竞争需求侧服务——
◆ 特色服务
◆ 差异服务
◆ 技术咨询
◆ 精准服务
◆ 创新服务
◆3 保底服务
◆4颠覆服务评价模式——
◆ 由客代发言到客户体验与选择
◆案例1检查中的服务
◆案例2帮助客户计算拖动匹配节约成本
◆
◆
颁发结业证书 颁发的结业证书，
优秀学员发表感言，
领导颁发奖品并讲话，
训练营合影留念，
训练营成功结束。
颁发证书
学员代表感言
领导颁奖并做结训讲话
合影留念
姜力维，全国电力系统管理/培训专业讲师、高级培训师、高级工程师、注册安全工程师、企业法律顾问；山东大学工学学士、香港高级工商管理学院MBA，在电力企业从事管理和培训二十多年。
一、中国电力出版社出版的专业著作有：
1.《供用电合同实务及纠纷处理》
2.《电费风险防范与清欠》
3.《电力设施保护与纠纷处理》
4.《违约用电和窃电查处与防治》
5.《人身触电事故防范与处理》
6.《电力客户服务风险防范与纠纷处理》
7.《以案说法：供用电热点问题面对面》
8.《电力企业<安全生产法>学习指导》
9.《专家支招话安全系列画册6本套》
10.四川大学出版《鲤鱼花龙——计算图表法填报高考志愿》
二、主讲电力企业法律法规实务系列课程、
1.电力法律法律实务系列课程
2.电力企业法律风险防范系列课程、
3.供电营销服务系列课程
4.工矿（电力）企业安全生产管理系列课程。
5.电力改革系列课程
6.计算图表法填报高考志愿全国专家讲座首席讲师
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