全脑沟通技巧与解决问题方法

【培训对象】
销售市场经理/主任、功能销售经理/主任、人事经理/主任、项目经理/主任、生 产经理/主任、仓储物流经理/主任等

【培训收益】

培训内容 培训方法
第一天 上午 第一部分：全脑思维沟通方法
1.四种不同的自己；
2.四种思维模式特征及识别线索；
3.识别他人的思维模式；
4.调整适应他人的思维模式进行沟通；

1.热身活动：你是如何介绍自己的；
2.看图片判断自己的左右脑思维（一）；引入不同的思维风格；
3.学员思维风格自我测评；
4.介绍全脑思维的四种风格和识别线索；个人练习：从笔记判断思维风格；从邮件判断；
5.思维风格自我判断（二）；自我测评结果解读：我是那种思维模式——画出个人思维模式雷达图；
6.学员活动：从生活线索识别思维偏好；介绍6个方面的生活线索识别四种思维偏好；
7.学员活动：识别你的客户、同事、家人等；
8.思维判断活动（三）——思维风格确认活动：画出你理想中的自行车并口头描述；讲师解读个人风格；
9.学员活动了解他人的看法；启发思考如何与四种思维风格的人相处？
10.介绍与四种思维模式的人沟通中应该如何做以及需要避免什么；学员与不同的思维模式进行沟通练习。
下午 5.全脑漫游书面及口头沟通。

第二部分：解决问题方法
1.解决问题的问题
2.思维模式在解决问题上的作用与全脑漫游
3.解决问题的能力
4.解决问题模型介绍
1.介绍不同的思维模式间的相互影响；思维开展：不同模式间的合作与匹配指南；
2.介绍全脑漫游思维思维模式及如何利用全脑漫游进行书面和口头沟通并例举；
3.学员进行全脑沟通练习；
4.介绍问题的定义和解决问题中的迷思；
5.小组活动：四种思维模式在解决问题中的特点分别是什么（请区分优点与局限性）？
6.分别介绍四种思维模式在解决问题中的优点和局限性；
7.介绍全脑漫游解决问题的方法并例举；
8.启发思考：解决问题的时机；
9.介绍解决问题的能力和关键行动；学员进行解决问题能力自我测评；
10.简要介绍解决问题的五个步骤。
第二天 上午 第三部分：解决问题步骤
1.问题的感知和识别
2.问题的陈述
3.问题的描述
1.介绍对问题的感知和识别概念；启发思考：问题即将发生时应该问的问题；
2.洞察力的概念与验视；
3.小组讨论：你曾经的对问题的感知与识别案例；
4.介绍清晰陈述问题的特点并例举；学员练习：写一份问题陈述报告；
5.介绍如何描述问题的背景；学员练习：描述你陈述的问题；
第二天 下午 4.分析问题
5.问题结论
6.麦肯锡解决问题的七个步骤
第四部分：案例研究

第五部分：文化阶梯
1.介绍分析问题的重要性；启发思考：如何确定问题的根本原因；
2.分别介绍五种分析问题的方法并例举：根本原因分析、5个为什么（WHY）、5W2H分析法、鱼骨图、逻辑树；学员结合前述问题分别进行练习；
3.简要介绍麦肯锡解决问题的七个步骤；
4.介绍如何对问题进行结论；学员练习：我的问题结论；
5.案例研究；
6.文化阶梯
7.课程回顾。 

职称：翻译 （中级职称）

学历：本科学士 + 研究生班 学历

上海祈智管理咨询有限公司总经理/首席顾问

可口可乐大学首席商务领导力培训师

HBDI全脑领导力专家

48门版权课程持有人
        
       HBDI国际认证高级培训师/高级测评师（Level I & II）
       HBDI CP Club资深导师 159 216 77 959
       亚洲管理学院领导力课程Master培训师
      安迪曼 (OnDemand)大学高级培训师
      美国GP-Strategy国际顾问公司高级顾问/培训师
      美国尼尔森大学（中国区）合作顾问/培训师
      香港得信咨询公司（亚洲十佳）顾问/培训师
      鼎鼐咨询机构（台湾）高级培训师 
      Talent(塔伦特)咨询高级培训师
      获2020年和2021年“影响力名师奖”

主讲培训课程：（黑体部分为重点课程）

1， 管理及领导力培训课程：卓越领导力（库泽斯-波斯纳卓越领导力模型）、变革创新领导力（约翰·科特）、卓越领导者（曾格-福克曼“帐篷式领导力”）、高情商领导力（丹尼尔·戈尔曼）、做卓有成效的管理者（德鲁克）、德鲁克八项基本管理技能、中层管理系列培训项目、卓越管理加速器、信任领导力（史蒂芬·MR·柯维）、管理的原则任务与工具（弗雷德蒙德•马利克）、管理干部“六会”管理技能升级培训项目、职场新星成长计划培训项目、OKR与绩效管理、打造高执行力团队、建立高效能团队、教练式领导力、团队人才发展规划、建立信任的跨部门协作关系等；

2， 全脑思维及应用系列：全脑领导力（HBDI）、全脑沟通技巧、全脑思维与高绩效团队、全脑创新团队管理、知人善任——全脑岗位能力匹配、全脑客户管理、全脑销售技巧、全脑重点客户管理、全脑解决问题方法、全脑市场营销、（全脑）策略目标设定与分解等；

3， 销售及市场管理培训课程：销售市场策略规划、建立销售市场服务系统、销售区域管理、建立制胜的销售团队、经销商管理、顾问式高级销售技巧（SPIN）、向可口可乐学习销售管理、销售计划拜访六步骤、销售经理协同拜访与辅导技巧等；

4， 个人领导力提升培训课程：高级演讲技巧、创新培训技巧、职场沟通秘笈、冲突管理、高效工作时间管理、沟通效能训练、情商管理（丹尼尔·戈尔曼）、压力及情绪管理管理、职场礼仪、问题分析与解决技巧等；

视频培训课程：

1. 《全脑领导力》

2. 《做卓有成效的管理者》

3. 《管理的原则、任务和工具》（管理者角色认知）

4. 《卓越管理加速器》

5. 《冲突管理》

6. 《全脑销售管理》

7. 《顾问式高级销售技巧》

8. 《销售计划拜访六步骤》

9. 《数字化时代企业人才发展规划》

 

 

 

 

（以上视频培训课程已在英盛网、魔学院、讲师宝、诺达名师网、淘课网等国内知名培训网站及快手（快手号：YAOGEGE959）上线，其中《管理的原则任务和工具》长期占据“员工最爱”栏目第一名，其它视频课程均列前15名之内。）

授课风格：

用简明的方式诠释理论和模型，用丰富的案例链接学习体验，用愉快的氛围增进学习效果，用紧密的互动调动学员参与，用深度的问题启发学员思考，用针对性的训练解决实际问题，用学员的应用分享加深学习理解、用专设的工具促进学习效果转换，用耐心的辅导反馈巩固学习成效。

善于结合课程的类型和学员的实际进行务实的培训，尊重学员和成人学习规律，注重与学员的互动，建立轻松愉快的学习氛围，用通俗的语言讲解知识和理论，采用丰富的与学员生活与工作密切相关的例子进行诠释，在学员的演练中提供恰当的辅导和反馈，关注学员行为的改变和培训后的实践应用，结合中西方文化和哲学丰富和升华培训课程。

服务过的部分客户：

可口可乐集团、汇丰银行、恒生银行、中国平安、中国石油、中国石化、武田制药、BMW、VW、Andritz、ZF、Alfmeir、Nord-Lock、TCL、Togogo、周黑鸭、ABC童装、拉夏贝尔、上海汽车、上海电气等，学员来自中国大陆、香港、台湾、澳门、韩国、日本、新加坡、澳大利亚、菲律宾、蒙古、尼泊尔、马来西亚、泰国等，培训足迹除中国大陆的大部分省区，还曾在澳大利亚、香港、台湾等地区开展过培训。

获认证或授权培训课程：

1, Managingat Our Best（卓越管理）（GP Strategies美国）

2, Everything DiSC (Wiley）

3, 全脑思维模型（HBDI® 国际认证-Level I & II）

4, (EQ)情商与情商评估（HayGroup）

5, 如何进行职业发展规划及辅导（Coke国际）

6, 辅导与反馈（Coke国际）

7, 目标选材（DDI ）

8, Organization Street Smart （PMI新加坡）

9, Colaborationfor Value（合作创造价值-重点客户管理）（Coke国际）

10，Talent 企业管理沙盘（Talent）