性格认知——渠道沟通及谈判能力提升

【培训对象】


【培训收益】
了解不同性格特质的特点，学会分析不同的性格特征，判别不同人员所属的性格类型，从而掌握应对各种性格的沟通即谈判技巧。

性格认知——渠道沟通及谈判能力提升 1：认识不同性格特质的特点
支配性特质（视频案例：典型支配型人物分析）
表现性特质（视频案例：典型表现型人物分析）
耐心性特质（视频案例：典型人物分析）
精确性特质（案例分析）
整合协调性特质（案例分析）
案例分析：从三大元帅看特质组合
案例分析：西游记中的人物性格
2：认识不同特质的沟通特点
支配型常用的沟通方式（不喜欢的沟通方式）
表现型常用的沟通方式（不喜欢的沟通方式）
耐心型常用的沟通方式（不喜欢的沟通方式）
精确型常用的沟通方式（不喜欢的沟通方式）
3：沟通中的白金法则
如何了解自己的惯有沟通模式？
如何了解你的沟通对象？——识人五步法
如何调整你的沟通方式？
案例练习、讨论　　
4：渠道沟通的过程及常见障碍
四类性格分析
不同性格的沟通特点
不同性格对沟通的影响
不同职业对沟通的影响
有效沟通的四个基本法则
5：不同对象的渠道沟通实战技巧　
上下级之间的有效沟通技巧
非语言沟通的重要性
不同目的所需的不同沟通层次
非语言沟通的特点
沟通圈：空间和距离 　
眼睛和面部表情的含意
如何克服怯场和建立自信心
沟通体验游戏
6：渠道谈判技巧的应用
三种不同谈判风格比较
谈判心理技能
哈佛谈判技巧
沟通中冲突的处理
情景模拟
7：渠道高效谈判与掌控能力提升
谈判VS辩论
谈判的基本流程策略
谈判中冲突表现
拙劣谈判的特点
谈判中的授权
参与谈判者需要一定的授权
并不是授权越大，谈判的结果就越好
谈判者不具实权的好处
谈判中的定位效应
谈判中的层递效应
谈判中的风险倾向
谈判中的语义效应
谈判中的让步法则
不做轻易的让步
在自己让步时，要适当的提出条件
在触及自己的期望值时坚守
在触及自己的底线时死守
案例：针对四大代理商类型（松散型、对抗型、较劲型、依赖型）如何进行沟通？
——工具学习：双赢法则、谈判工具 了解不同性格特质的特点，学会分析不同的性格特征，判别不同人员所属的性格类型，从而掌握应对各种性格的沟通即谈判技巧。 

个人简介
企业管理咨询高级特聘讲师
中国注册培训师
ACI注册国际高级职业培训师
中管院注册高级企业培训师
东北大学计算机专业学士
上海师范大学历史学硕士
WBSA国际助理商务策划师
通信知名咨询机构少帅级实战派培训导师
客户评价
张旭老师是服务于运营商和各大集团、全国性连锁企业的，多年的实战派少帅级讲师，是大企事业单位、运营商在一线划小、网格经理、渠道坐商、大客户行商、互联网电商营销领域，多场景营销、基层团队管理技能提升、云和数据化业务产品推广方面的实战型培训特约讲师。
【擅长领域】
网格一线社区攻防策略性争夺实战；
商圈校园营销与管理技能提升；
厅店终端、号卡业绩提升与实战；
体验式营销与顾问式营销 ；
移动互联网与微信运营；
政企团队大客户狼性营销；
中国古代传统管理智慧与基层团队领导力；
专业素养修炼与服务、POP技能提升与修炼、沟通礼仪等。
【项目经验】
《湖南电信助销员团队打造项目》；
《广东电信、宁夏电信、内蒙、重庆电信云光慧企企业上云实战项目》；
《山西联通各条线岗位运营效能调研项目》；
《重庆电信家庭宽带智能组网营销推广项目》；
《重庆电信强区2.0团队能力提升项目》；
《陕西移动渠道经理门店经营赋能项目》；
《安徽移动客户经理岗位技能认证考核》；
《北京电信客户经理岗位提升考核认证》；
《福建铁通一线营业厅店营销能力提升》；
《山西省营业厅服务能力提升》；
《助销员成长体系打造》；
《渠道经理帮扶能力提升》；
《福建电信、云南电信网格经理、支局长、小CEO片区运营能力打造项目》等；
【版权课程】
校园社区条线《智能组网宽带社区攻防实战体系》系列课程；
政企商企条线《智慧上云数字化狼性营销实战体系》系列课程；
营业厅店代理商条线《网格\渠道经理门店帮扶营销实战体系》系列课程；
一线团队能力打造条线《门店一线助销员团队技能提升实战体系》系列课程；
政企商企条线《智云护航营销实战体系》系列课程； 

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