卓越店铺经营之道

【培训对象】
店铺老板、店铺经理、管理者

【培训收益】
1.快速提升店铺领导者的领导力
2.提供实战领导的领导心法
3.重塑领导实战运营的管理系统模型
4.高效率提升员工绩效及工作潜能
5.构建顾客高满意体验模型
6.打造卓越的服务型团队


一、 中流砥柱—卓越领导的角色V职业
1. 决胜终端背后的机遇与挑战
2. 超竞争状态下的门店营业能力
3. 成功门店业绩提升核心竞争力
4. 卓越领导的角色定位与职责
5. 卓越店领导具备的素质与能力
 心态、知识、技能、性格
 计划、执行、管控、协调
二、 追本溯源—卓越店铺的业绩提升
1. 罗盘指引运营管理
 店铺自身资源的定位
 店铺业绩指标的明确――财、物
 店铺导购合力的“闭合环”――人、势
 店铺的“神”、“气”、“易”
 店铺格局、货架的“磁体效应”
 提升顾客进店率的十大形象“活化”
2. 高效益的货品管理
 店铺对位的货品组合配置
 力求完美的货品质量把控
 迅速跟进的订货、补货管理
 动态变化的库存、盘点管控
3. 强化导购的销售技术
 顾客购买心理与类型的技术模型
 提升导购店铺成交率的技巧
4. 感动升值的客户服务
 有效管理店铺客户资源
 有效处理顾客投诉埋怨
 大客户开发与管理
三、 团队修炼—嘉奖顾客的专业顾问
1. 专业顾问的9大服务角色认知
2. 奖励员工最常犯的十大错误
3. 斥责部属的五个阶段
4. 激励员工的20大工具
5. 员工必知的解决顾客情绪的秘诀---情绪化解术
四、 优化人才—店面的选、用、育、留、考人才
1. 店面员工的选择与招聘
2. 店铺员工的有效管理与激励
 店铺人员管理的关键
 店铺员工管理的八项方法
 四种人际风格的特点与应对方法
 有效激励店铺员工的“十大法器”
3. 员工辅导与考核技巧
 员工达不到标准的原因是什么？
 哪些员工需要重点辅导？
 员工接受辅导时的心态
 辅导前的准备
 员工辅导的步骤
 OJT的核心方法
 如何做辅导后的跟进？
4. 怎样保留店铺员工？
 员工为什么离职？
 “激励因素”与“保健因素”的作用
 你的员工需要什么？
 员工达不到工作标准的原因是什么？
 留住员工的“三大法宝”

• TTC卓越店长特训营

   

  第一天：卖场陈列技巧培训 上午：卖场色彩规划1. 认识色彩2. 色彩特性及对人心理、生理的影响3. 色彩的运用及搭配法则4. 卖场陈列的色彩规划5. 提升店铺商品关注率的色彩诱目性与识别性 6. 卖场陈列中支配色秩序在陈列设计中的应用方法 7. 渐变色秩序在陈列中的应用方法：彩虹色、冷暖、轻重、有彩色与无彩色8. 重复..

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• 打造卓越店长

   

  【课程安排】 上午：第一、二讲 下午：第三、四讲【课程大纲】 第一讲：店长的角色及工作职责  店长的角色认知  店长的工作职责  店长的管理职责  店长日、周、月工作流程 第二讲：店长的能力和素质 1、 店长的十大素质 2、 店长的十五项技能 ..

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• 现代企业资本运营之道

   

  【课程大纲】 第一部分 高层之道 第一章 为什么要进行资本运营 第二章 资本运营是什么 第一节 资本运营的的概念 第二节 资本运营的内容 第三节 资本运营的两道大门 第四节 企业资金的两个循环 第五节 企业发展的两种战略 第六节 企业投融资的两把算盘 第三章 企业获得财富的三重境界 • 第一境..

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• 卓越店务运营的六项管理修炼

   

  【课程背景】 “分店易开，店长难求”。这是很多经营者都深有感触的发展难题，店长作为门店最高层的管理者，不仅是整个门店活动、运营的负责人，还是门店的经营者，在整个门店的经营和管理中起着承上启下的作用，在规模与效益竞争日益加剧的今天，店长更成了连锁经营发展的关键。 【适合对象】 公司高级运营经理，现任各级店长、..

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