打造职业化员工——职业素养与商务礼仪提升

【培训对象】
企业新员工、基层员工及中层员工

【培训收益】
明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力 明确工作目标与成长目标 建立创业心态：从“这不管我的事，这是公司的事”到“这是我的事，我是公司的一部分” 建立积极心态：从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况” 建立游戏心态：从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好” 成为善于合作、自我管理、受人欢迎的职业者。

一、职业化塑造——职业化理念与正能量释放，以及职业发展之意识
什么是职业化
职业人的言行准则
职业人品牌意识搭建
职业人自我正能量认知
职场人际合作黄金法则
如何进行职业化心态修炼：
“远见”、“自信”、“热情”、“果决”、“坚韧”、“忠诚”、“宽容”和“感恩”的心态
职业生涯发展与规划

二、职业化塑造——职场礼仪篇
第一印象重要性
办公室着装搭配准则和禁忌
商务着装规则与细节
职场接待行为
见面问候礼
引领陪同礼
偶遇领导礼
商务转介绍礼
座位座次礼
递送名片礼
商务宴请礼

三、职业化塑造——商务沟通
商务沟通的定义
沟通的定义
沟通是什么
影响沟通的三大因素
商务沟通的四大技巧
尊重的技巧
恰当提问的技巧
异地而处倾听的技巧
准确表达的技巧
客户及自我性格分析
权力型人员特点与沟通技巧
表达型人员特点与沟通技巧
精确型人员特点与沟通技巧
实干型人员特点与沟通技巧

心动、行动——行动计划 

讲师背景
销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师
国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师
IPTS国际职业培训师行业协会培训师
亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家

工作背景
美国CA软件公司 销售代表/培训经理/讲师

擅长行业
银行/证券/基金行业：客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升
酒店业：服务礼仪、客户服务能力提升
零售业：店面管理、员工综合能力及销售能力提升
通信行业/软件行业/互联网行业：现场管理及员工综合能力提升

擅长课程

职业素养提升、客户服务、阳光心态、个人形象提升
时间管理、执行力、目标与计划管理
销售技巧提升、电话销售课程
客户服务、客户关系管理能力提升课程
商务礼仪、服务礼仪、邮件礼仪、电话礼仪、办公礼仪
人际关系与沟通技巧、公众演讲、公文写作
行政文秘能力训练与提升 

• 银行服务礼仪提升与沟通技巧训练

   

  课程大纲：第一讲、现代银行客户服务理念1.银行面临环境分析2.银行客户服务面临的挑战3.银行客户需求分析4.正确的银行服务理念5.银行客户的服务准则；第二讲、银行优质服务礼仪训练1、出色的服务态度、优质的服务理念a.你能代表你的公司和团队吗？b.自信是职业形象的开始c.职业化态度：态度〉技能..

  ￥   元/ 天

  人气：2443  

  

• 职场礼仪提升

   

  第一节 职场礼仪的概念 一、 礼仪的概念 二、 职场礼仪的含义 三、 学习职业礼仪的好处 第二节 职场礼仪的原则 一、 职场礼仪与其他礼仪的差别 二、 职场礼仪的三项基本原则 1、 次序原则 2、 互相尊重原则 3、 男女平等原则 第三节 职场礼仪的内容及提升 一、 职场礼仪的内容 1、 穿着打扮2、 ..

  ￥   元/ 天

  人气：2154  

  

• 中高层领导商务礼仪提升

   

  训时间：1天（6小时） 培训对象：企业中高层 <br />培训方式：40%要点讲解、15%案例分享、35%互动练习与情境模拟、10%解答 <br />培训大纲： <br />一、礼仪概述 <br />1、认识现代商务礼仪 <br />2、现代商务礼仪的作用 <br /&..

  ￥   元/ 天

  人气：2664