核心员工和问题员工的管理

【培训对象】
企业各阶层管理人员、储备干部

【培训收益】
1．掌握核心员工的概念、特征和主要类型，重新认识核心员工对企业的重要意义 2．掌握管理核心员工的关键方法，更好的把握他们的需求，以留住核心员工 3．掌握问题员工的特点和相应的管理技巧，发挥他们的长处，为企业创造价值 4．了解问题员工的表现形式和判定方法，能够把握他们的离职动向，学会离职成本分析和淘汰管理 5．了解组织行为管理中对人的思考和企业用人的原则，以有效管理好企业里的各类员工

第一单元：核心员工的管理
   1．核心员工的概念、特征和主要类型
   2．核心员工对企业的重要意义
     ■ 核心员工流失对企业的影响
     ■ 核心员工的流失分析
     ■ 留住核心员工的八个关键：
尊重、锻炼、事业、发展、待遇、感情、制度、文化
   3．核心员工管理的关键
     ■ 人员管理的关键——情境领导艺术的运用
     ■ 成功及有效的领导行为
■ 掌握三种与人相处的技巧  
■ 领导的四种风格——工作行为与关系行为的四种组合
4．核心员工系统化管理方略

第二单元：问题员工的管理
   引例：他们是问题员工吗？
   1．问题员工概述
   问题员工的判定、表现形式和离职成本分析
“问题”员工产生的原因
   2．问题员工的管理－用人之长
     ■ 管理功高盖主的员工
      ■ 管理标新立异的员工
     ■ 管理闷葫芦型老黄牛
     ■ 管理完美主义的员工
     ■ 管理推诿责任的员工
视频案例：不同的槌敲不同的鼓
3．问题员工的管理－容人之短
■ 推诿责任
■ “爱找茬”
■ “光说不干”
■ “脾气暴躁”
■ 消极悲观
4．问题员工的管理－与狼共舞不受伤
■ “小人”的特点
■ “小人”的惯用伎俩
■ 如何对付“小人”
5．员工管理中的“硬”技巧
■ 纪律管理
■ 淘汰管理
6．员工管理中的“软”技巧
■ 同理心
■ 倾听
■辅导
案例：鹰的训练课程
视频案例：辅导下属三步骤
■ 赞赏
视频案例：如何发精神薪水
7．如何辞退不良员工
辞退不良员工六部曲

第三单元：组织管理及其管理的使命
   1．企业用人的原则
   2．组织管理的运行模型
   3．组织管理中对人的思考

行动计划 

专业资格及教育背景：
资深企管顾问，实战型培训专家；
畅销书《决战中层》《管理解码》作者；
日本产业训练协会MTP认证讲师；
国家绩效改进师PIP;
第五届中国企业教育百强培训师；
美国加州工学院客座教授；
复旦、上海交大、上海财经大学MBA、南京大学EMBA、浙大EDP特聘讲师。

从业经验：
60后，先后就读青岛科技大学、南开大学，涉及生产制造业、房地产、广告业、培训咨询业等多个领域，有着极其丰富的行业经验。工作阅历1985年黄河轮胎技术部、1994年台湾瑞圣实业（深圳）副总，1996年黑马广告公司总经理，2002年上海派恩管理咨询公司总经理等职务。

授课特色：
董老师融合30年的实战管理经验，“以学员为中心，以解决问题为导向”，量身定制，实现从课堂到现场的延伸，“道法术器”有机结合，综合会议指导、建构式、行动学习等手法，让学员在轻松愉悦、思维活跃的状态下高效参与课程，给思维、给方法、给工具，以得到课程最佳效果。
董老师课程研发与实施中传承采用“SDPC原则”，即：结构为王、设计是魂、观点是金、案例是根，贯穿“讲学互动，量表测验，角色扮演、实战答疑，案例研讨、音视频互动”等方法，获得更高收益。课程被中国一汽、中国电信、中国人保、玫琳凯中国、TDK中国、上海大众、上汽集团、上海电力、格力电器、光明集团、五星电器、上海外高桥造船厂、中国船舶重工集团、中国航天科技集团、中国电子科技集团等企业重复采购，学员反馈良好，年授课达1200小时。

主要培训课程：
版权课：
《MTP企业中高层管理技能训练》《情境领导》
管理能力系列：
《问题分析与解决PSP工作坊》《绩效改进HPT工作坊》《同心铄金－高绩效团队建设》《光阴铄金－高效时间管理》《沟通解码－卓越沟通技巧》《推倒部门墙-跨部门沟通与协作》《绩效辅导》《目标与计划管理》《高效执行》《从技术到管理》。

董老师常驻地上海 

• 新零售管理无形—小米的管理方式

   

  1、即时决策2、全民营销3、主动补位4、羊群效应5、兄弟文化6、自己动手丰衣足食7、小会解决大问题8、无KPI9、一张纸10、保持初心

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• 卓有成效的管理者

   

  第1章 价值：我能贡献什么1. 人才衡量标准：才而不“财”非才也；2. 管理者为什么要着眼于“贡献”？3. 执行必须到位：理解任务的目的+主观能动性+结果导向；4. 管理必须到位：责任心是管理出来的；5. 沟通必须到位：沟通是以达成一致为目标；6. 关注外部世界：把同事当客户对待。 ..

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• 核心员工与问题员工的管理艺术

   

  第一单元 核心员工的管理艺术一、认识核心员工谁是企业的核心员工创造企业绝对利润的人核心岗位的胜任者和继任者企业现实竞争需要的员工未来竞争力需要的员工胜任现有岗位，并具有成长潜力的员工参与制定并执行战略者能够影响并带动一批员工的人不可替代的员工核心员工的素质特征什么是素质什么是素质特征..

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• 有效的管理沟通

   

  前言：沟通如何才能真正的有效 第一部分：让管理沟通更具效率的5大原理一．主次原理1、沟通是对方接收到的信息 2、传递与沟通二．真假原理1、沟通的真与假 2、沟通情景视频:好心未必有好报三．情商原理1、情绪与沟通 2、人的三种情绪3、情绪在沟通中的应用四．位置原理五．增效原理1、管理沟通的核心 2..

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• 有效的管理创新与管理创新风险规避

   

  【第一单元】管理创新的一般规律·管理创新的概念·管理创新的特征·管理创新的内容1）管理创新包括管理思想、管理理论、管理知识、管理方法、管理工具等的创新2）按管理职能：目标创新、计划创新、实行创新、检馈创新、控制创新、调整创新、领导创新、组织创新、人力创新3）按业务组织：战略创新、模式创新、..

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• 完善专业的管理报告-PowerPoint的高级应用和潜能挖掘

   

  第一部分：实际案例分析1. 为何博士的报告让人疑惑？--思维与表达的关系2. 总经理为何没有说服董事会？--报告中常见的问题3. 咨询公司如何让管理层清醒地认识存在的问题？--结构的威力4. 市场原来是这样的---世界顶级市场调研公司如何堆砌市场数据5. 所有问题的所在6. 修正的效果第二部分：解决问题步骤1. 基本操..

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