电商的会员管理

一、电商，要用数据认识你的用户与会员
1、思维创新
2、用户特点
用户结构
X、Y、Z世代
消费能力分析
3、用户画像
用户信息标签化
用户画像消费场景
用户画像标签体系
4、用户营销与行为分析
用户分群
定位营销目标群体
用户行为分析模型
让用户乐于传播
5、用户增长系统
用户增长框架
用户生命周期
用户6R模型
6、产品与用户的关系
7、要从会员管理到会员经营
案例：
二、电商会员体系与经营模式
1、用户为何要成为会员
2、如何运营会员
3、多维度用户价值称量的会员等级设置
会员等级设置
等级成长值设置
RMF模型成长值配置
消费激励策略成长值配置
会员活跃策略成长值配置
4、会员积分、会员成长值、会员等级间关联与区别
5、满足多业务场景的会员标签管理
标签的理解
标签系统
标签体系设计
标签模型
标签质量评估
标签手动与自动化
6、电商7种会员体系
积分&层级体系
服务订阅体系
实体订阅体系
慈善体系
共享合作体系
社群体系
TOKEN型体系
7、电商付费会员模式
单轨制会员，对内深挖，对外拓展
双轨制会员模式解读
“1+N”联合会员
8、“1+N”联合会员特点
权益全场景覆盖
打造稀缺性
关键时间节点
案例解析：
三、会员营销及案例解析
1、客户生命周期内的会员营销
2、会员自动化营销
线索流转流程
线索及目标用户获取流转路径
共性用户关联原理
3、会员社群营销，社群连接B端C端
社群电商的密度
内容通过传播链形成的密度
依赖其他商业组织的密度，形成社群密度
4、社群营销模式：IP+社群+场景+电商
5、有生活味，才有商业味
6、培育社群用户的价值及拉新策略
核心用户和种子用户的价值
用户拉新策略
用户转化策略
7、会员管理的价值及商业逻辑
用户
数据营销
会员数据仓
平台运营
8、会员竞品分析
苏宁SUPER
京东PLUS
淘宝88VIP
考拉黑卡轻会员
拼多多 

曾任乐村淘（中国最大农村电商平台） 执行总裁
曾任A股上市公司启迪桑德（000826） 创新中心负责人负责启迪桑德整体的数据化转型与数据模型建立
百安居（中国）有限公司 电子商务顾问
互联网行业协会新零售分会 特约专家
黑马创业学院 实验室级专家导师
北清智库商学院 首席专家导师
中国生产力促进中心协会数字经济委员会特约专家

【个人简介】
韩老师是互联网创业导师团成员之一、阿里家家创始人之一，成功辅导中泰龙办公家具、百安居、365谷网、小马教练等10多家企业的数字化转型升级、互联网项目，其中两家成功获得融资。工作时间20年以上，15年以上IT高级管理经验。思维活跃，具有很强的创新性，开放性。具备多个大型平台从商业构思、商业模式、产品、技术开发、运营及市场推广，最终形成经营业绩的成功案例。
韩老师曾带领多家互联网、传统型企业成功转型升级，创建了A股上市公司启迪桑德（000826）的创新中心，创建了全国首例互联网＋生活垃圾分类的典型模式，并创建了社区服务平台，共享电池项目，再生溯源业务模式等，形成基于环保的智慧城市综合服务平台，成为启迪桑德（000826）重大战略。
带领知名农村电商平台乐村淘从模式1.0成功转型升级2.0，调整乐村淘商业模型，实现了一年内从10亿平台交易额升至近百亿，创办了“6月6农民节”活动，奠定了乐村淘成为农村电商平台领先的地位。
创办了家居电商平台－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中国家居行业协会，互联网行业协会载入行业发展记录，阿里家家成为互联网家居行业发展模式里程碑式的奠定者。
2020年，辅导的泰安睿云识电，是给工业企业提供智能用电解决方案，基于物联网的管理与服务平台，12月商业模式讨论，1月初商业模式确认，3月软硬件的研发，5月试运营，服务多家工业企业，达到电力智能管理模式，帮助工业企业用电管理方面节能30%以上，7月15日发布会，8月10日，订单突破1000万，城市服务中心7个，8月20日，项目融资路演排名第一，获多家投资机构青睐，为2021年5亿经营目标打下坚实的基础。这是一个典型的传统企业，通过数字化转型，突破原有发展模式，成为数字型创新企业。

【主讲课程】
《企业数字化转型升级实战》
《数字化领导力》
《敏捷管理》
《数字战略与商业模式创新》
《数字思维》
《产品与用户驱动的商业模型创新》
《人工智能与企业创新应用》
《数字力量-零售的智能变革》
《破茧成蝶－工业大数据驱动智能制造》
《金融数字营销》
《数字孪生驱动智能金融创新》
《物联网创新应用与物联经济》
《普惠金融数字化转型》
《大数据分析与银行运营解析》
《新零售营销与渠道管理》
《零售数字变革下的运营体系与策略》
《零售变革的数字供应链》

【客户评价】
韩老师讲课生动、贴合实际，案例丰富，对智能零售分析透彻，大数据对传统零售业态进行价值重构，有独到的见解，值得一听。
——前华为荣耀手机总裁 刘江峰
韩老师的智能零售与大数据课程理论和实际案例非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性，让我们在智能零售方面有了更好的思路！。
——百安居（中国）有限公司总裁 吴笃卿
韩老师的课程深入浅出，有很强的系统性和前瞻性，既有一定的理论高度，又有丰富的实战案例，实现了理论和实践的有机结合，非常实用，有很强的现实指导意义，为零售企业的转型升级提供了清晰的思路和路径。
——燕京集团副总 刘翔宇
韩老师的授课能更多地从实际角度出发，运用其多年实战的积累，理论与实践相结合，更生动地让大家理解什么是智能零售。
——招商蛇口董秘 刘宁
本公司一直从事传统的零售行业，尤其是这几年在电商大环境的冲击下需要零售创新，听了韩老师的智能零售课程深受启发，并且对公司的整个模式进行了梳理，目前已经取得了很好的效果，整体的销售额也有了一定的增长。
——河北东安集团董事长 李致华
整个课程并不是单纯的理论灌输，更多的是一些智能零售场景应用、实战经验与案例分析讲解，非常实用。
——启迪桑德副总裁 张新建
授课方式轻松、有趣，课程从实战角度出发，结合了案例与发展路径，让我更加深刻体会到大数据重要性，以及企业运营过程中为业务服务，全面挖掘大数据价值，并做到更精准营销
——中央人民广播电台社教节目中心资深编导 杨泽柱

• 服装行业终端店长——店铺人员管理课程

   

  【课程内容】1.择人——以德为先2.用人——知人善用3.育人——授人与渔4.留人——激励与关爱5.店铺问题员工类型分析6.店铺问题员工解决方案7.店铺员工沟通与激励技巧8. 打造富有激情的店铺团队..

  ￥   元/ 天

  人气：1309  

  

• 中高层人员管理能力提升训练

   

  第一部分、自我管理一、管理者的角色认知与定位î 从优秀到卓越：7个基本问题1. 谁是管理者？2. 我能贡献什么？3. 做了=执行了吗？4. 责任会跳来跳去吗？5. 我的客户是谁？6. 决策是否寻求意见一致？7. 执行力是制度的问题还是人的问题？î 从管理到领导：成为领导者，不只是管理者1..

  ￥25,000   元/ 天

  人气：3354  

  

• TWI督导人员管理才能培训

   

  〔第一天〕壹、工作教导与日常指导(Job Instruction & Coach)一、工作教导四阶段法1.训练的需要性2.几种教导方法的比较3.教导方法四阶段的确立(实务案例研讨)二、工作分解1.工作分解的需要性2.示范工作分解(实务案例研讨)3.工作分解的摘要(实务案例研讨)三、训练预定表1.训练预定..

  ￥   元/ 天

  人气：1854  

  

• 店铺人员管理

   

  一、讲解员工离职和管理不善的负面影响及代价。 二、分析造成员工离职的主要原因，提出管理不善要付出相应的代价。 三、对四种类型的员工进行系统分析，不同类型的员工要采取不同的管理方法。 四、详细介绍如何通过有效的人员管理。..

  ￥   元/ 天

  人气：2742  

  

• 管理培训：网点业务管理与人员管理

   

  【前 言】 本为规划省分行所在网点店长等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经上海复泰教育中心对贵司了解本次课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。 课程规划的说明 在以营销导向为主..

  ￥   元/ 天

  人气：1853  

  

• 基层管理人员管理学必修教程

   

  管理技能培训（一）、管理是什么 ．管理的起源 ．管理的定义 ．管理的基本理念 管理技能培训（二）、管理者做什么 ．明茨伯格的管理者角色理论 ．管理循环（PDCA） ．科学管理 ．法约尔的条管理原则 ．韦伯的理想官僚行政组织 管理技能培训（三）、如何成为管理者 ．管理者的五个必要条件 ．管理沟通的四个满意 ..

  ￥   元/ 天

  人气：2128