95后员工的教练式辅导技巧

【培训对象】
高级管理到中级的管理人员

【培训收益】
了解到由传统培育方式转型到教练型辅导的重要性，明白现在面对的挑战； 明白到95后员工的特色和沟通要素 了解教练式辅导的条件，必须要具备的能力和心态； 学习作为辅导的各项能力，透过课堂练习加强认识和实操锻炼； 通过学习与讨论，把日常工作的实际案例作具体化的描述和分享解答； 结合由银行取得的案例，应用在式辅导流程中，有效转化为具影响力的行为，提搞培育效果。

一、为什么要发展教练式的辅导？
1、企业和个人管理发展面对的困难和挑战
2、传统辅导方法的特征，和在现代企业应用的问题
3、教练式辅导的对比和重要性，如何解决管理过程的困难
4、教练式辅导对部属成长和工作的好处

二、95后员工有什么的特征？
1、95后于其他年代员工的对比
2、95后追求的理想工作环境
工作价值非价钱
关心、聆听和理解
扁平的工作关系
工作自由和空间感
3、对95后辅导与沟通技巧的独特性

三、做好教练式辅导应该具备和学习什么能力？
1、定义优秀教练的条件和成功辅导的要求
2、辅导技巧的四大基本功
（1）建立同理心作为沟通的前提能力
（2）有效聆听的四个层次
（3）辅导的有力发问技巧和例子
（4）回应的方式和如何保持与对象的持续互动
3、辅导的前、中、后
（1）开始辅导前应有的预备和时机
（2）辅导过程中的沟通和避免雷区
（3）教练后的总结和跟进
4、教练的过程和演练
（1）企业实际案例与操练

三、教练技巧如何有效应用在领导工作中？
1、透过具实操性的表单工具做行动计划的细分
2、教练与被辅导者间定了成效回顾时间做检验
3、在公司里建立教练文化并作为管理工具
4、在各个管理级别定下教练应用计划和要求
5、案例分析、讨论和总结 

原香港渣打银行培训经理
原恒信钻石机构培训总监
原荷兰合作银行人力资源伙伴（HRBP）
原溥仪眼镜高级培训经理
原佐丹奴副培训经理
ICC - 国际认证启导教练
美国Coach U教练技巧认证培训师
Everything DiSC认证培训师
NLP（身心語言程式學）培训讲师
NLP 时间线治疗执行师
香港人力资源管理学会高级培训师

【个人简介】
梁老师拥有超过17年的培训经验，特别注重落地实施和成效跟进。作为专业培训咨询顾问，为瑞表集团成功地把培训体系和课程升级，重新塑造滚动式的学习里程，分阶段拆解学习知识和落地实施，为疫情期间的销售和管理赋能。也曾经为特步集团建设可持续性的课程体系、培训培训师团队、提供课程开发的资源，令到课程完成率由70%增加到90%。
梁老师在香港渣打银行期间，与知名的麦肯锡咨询量身定制培训和辅导体系，培训一线的客户经理，成功地加速了由客户为中心的银行服务转型。渣打银行2010年盈利增长19%，并在往后三年保持上升。后来加入荷兰合作银行，成为亚太区人力资源伙伴（HRBP），负责诊断各个业务部门的培训需要，提高最佳的人力培养方案。
梁老师在溥仪眼镜期间，开展国内不同城市的工作。带领培训团队，建立溥仪精英学院，透过细节化的管理、建立可实现化、片段式学习和密切跟进。让公司业务保持20%以上的销售增长，并在神秘人访问成绩90分以上，获得卡地亚的评分奖励。人员透过培训后，流失率下降8%。
梁老师在恒信钻石机构（I Do）任职企业学院院长期间，带领超过45人的培训团队，进行改革和团队培养、人才能力配对和课程实施。在一个月内完成六百多家门店的培训覆盖，成功推动了客户体验升级，创造珠宝行业的服务标准，业绩达到双位数的提高。
现梁老师秉承“为客户解决问题”之信念，解决企业和个人在达到目标遇到的困难。为中国企业的发展，贡献自己的一份力量。

【主讲课程】
管理团队课程系列：
《管理心理学》
《管理者综合能力提升》
《教练式部属培育与辅导》
《管理者的领导风格和情景》
《领导力与管理者风格》
《领导型教练建立高效团队》
《团队管理的关键能力和目标管理》
《有效的员工激励与沟通技巧》
《有效的员工激励与培育》
《95后员工的教练式辅导技巧》
《具影响力的非权力性人际沟通》
DiSC培训与销售系列：
《DiSC应用和管理胜任力的提升》
《从顾客投诉处理到建立长远关系》
《消费心理学》

【学员评价】
梁老师的课能“落实”在工作中寄“应用”在生活上。虽然世界日新月异，课程内容持续发展和变更，为学习者创造与日成长的知识 ——香港中文大学客席副教授 林邦源
梁老师的课程设计具有针对性，良好的互动方式教学，案例由启发性，有帮助与日常工作场景的应用，提供实战效果。
——MemePR 潮语传媒创办人 颜昭辉
梁老师的课程深入浅出，让学员一听就懂，具有很强的落地性，学完就能用。
——光大新鸿基（光大香港投行）副总裁 方麒翔
梁老师透过课程前的深入调研，了解学员的需求和痛点，有效的案例收集，在课堂里示范和演练，对学员的学习成效有明显帮助
—— 溥仪眼镜培训经理曾健文
梁老师的课程生动有趣，案例呈现清晰，气氛和学习过程愉快，非常棒！
——英国保诚集团区域总监 王美霞 

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