三、 猴子管理法:别让猴子跳回你的背上; 分析:1、源源不断的猴子:被迫承担下属的工作
2、请示=推脱责任?
思考:1、你是猴子的磁场吗:为什么管理者没时间、而下属没事做?
2、猴子是从哪里来:猴子如何无声无息跳回你的背上?
步骤:如何成为训猴师?
1. 始终让猴子在下属的肩上
a) 责任是一只猴子
b) 谁的工作,谁承担责任
2. 让员工照顾好自己的猴子
3. 让下属把猴子当自己的养
4. 不要让猴子累死或饿死
a) 一对一的责任
b) 责任确认与落实
5. 猴子也需要快乐
a) 即时激励让员工有成就感
b) 即时指导让员工乐在工作
6. 检查与指导能让猴子进化
a) 人们不做你希望的,只做检查的
b) 进化论
四、 离场管理:如何复制你的团队? 分析:管理水平检验:主管在场与不在场一样?
思考:1、教会徒弟会饿死师父吗?
2、你能轻松离场吗?
1. 告诉他该做什么(职责);
a) 你不在场,他(即你的下属)也完全知道该做什么;
b) 形容词数字化;(在管理中,太多的形容词就是灾难)
2. 告诉他做好的标准是什么(标准);
a) 做“好”的标准是什么?以及会得到什么结果;
b) 形容词数字化;
c) 客户的评价。
3. 训练他如何做好(培训);
a) 人--企业的第一资本
b) 学习--企业未来唯一持久竞争力
c) 培训--企业最赚钱的投资
d) 培训贵--不培训更贵
4. 让他去做(授权);
a) 态度错误--惩罚VS教育
b) 能力错误--责任VS训练
c) 创新错误--鼓励VS控制(用人要疑<即控制>,疑人也要用)
5. 反复修正,直到你可以离场(检讨);
6. 去做更应该做的事(开拓);
a) 接受新任务
b) 提升边际能力(培养你发现问题,解决问题的能力)
c) 思考
d) 学习
e) 改善
f) ......
7. 让他也学会并实践1-7步骤(复制)!