做得好也要讲得好—基于结构思考的高效工作汇报

【培训对象】
企业全员

【培训收益】
1、掌握经典的DISC性格分析理论，能够对不同性格的汇报对象采取相应的沟通策略 2、掌握结构思考的4个要点，并运用到工作汇报中； 3、掌握结构性思考的纵向结构，思考清晰严谨，让汇报有理有据； 4、掌握工作汇报的2个基础框架和3个常用框架，帮助你清晰汇报，结果高效； 5、学会运用“看图说话”的方式，让你的汇报有画面感，抓人眼球。

 第一讲：汇报工作就是一次向上管理
讨论：那些年，工作汇报中的“痛”？
一、上级是怎么想问题的
1. 老板和员工的思考差异
1）上级思考由内往外
2）下级思考由外往内
工具：五环模型
2. 汇报工作就是展现自身价值
1）效益
2）效率
3）成本
4）风险
工具：靶心模型
二、如何向不同性格类型的上级汇报工作
1. 职场中领导者的四种性格分类
游戏：左右手十指交叉相互
案例讨论：与低绩效员工的谈话方式
2. 不同性格类型的汇报沟通策略
1）D特质的典型行为倾向与沟通策略
2）I特质的典型行为倾向与沟通策略
3）S特质的典型行为倾向与沟通策略
4）C特质的典型行为倾向与沟通策略

 

 

 

 

视频案例讨论：《家有喜事》、《游龙戏凤》、《便利贴女孩》、《女人不坏》

第二讲：结构性思维的四个特点
特点一：论——结论先行（结论必须先行的三种情况）
1. 时间紧
2. 内容多
3. 他需要
——结论先行不只是形式，更重要的是思维方式
案例：会议时间预定的工作汇报、坚持实事求是的思想路线、人民日报新闻、麦肯锡电梯演讲、公司拆迁施工安全管理报告
练习：年终工作汇报、标题句就是主题句
特点二：证——上下对应
1. 根据结构图找出结论和论点对应的关系
2. 根据结构图找出论点和事实对应的关系
案例：困扰现代人的世纪之问、打灯笼有何用？
特点三：类——分类清楚
1. 问题分析的科学标准：分类讨论
2. 分类讨论的核心原则：看情况、不一定
3. 分类的标准：相互独立、完全穷尽
案例：小学生数学题、加班的分析、90后员工该买房了
工具：分类工具MESE
特点四：序——排序逻辑（排序的三种常见方式）
1. 时间
2. 结构
3. 重要性顺序
——职场里按照职级排序
案例：公司答谢晚宴座次表、银行服务网点分布图
练习：画出公司组织架构图并排序、找出不符合结构性思维的错误之处
单元演练：用结构性思维四大特点搭建2023年工作总结汇报或2024年工作计划汇报的框架
第三讲：结构性思维的回答/概括式结构
一、疑问回答式
1. 设定场景
2. 明确主题
3. 设想问题
4. 回答问题
案例：大陆女童香港街头便溺、奇葩说案例
练习：地震灾害造成巨大破坏、产品满足客户需求练习
工具：汇报工作时的结构搭建表
二、概括总结式
应用场景：做了很多工作但是不知道如何呈现结果
1. 汇报时展现结论的两个原则
1）标题句就是结论句
2）A+B+C≠ABC
2. 概括主题句的标准：精准如数学，优美如音乐
案例：职场卷王的年会报告PPT、西安市场份额的描述、摩登女郎和老爷爷的街头乞讨案例
练习：概括出文章标题、富翁当兵梦、创造绿色家园、提高产品销量、维护手机客户利益、地震救援
实战演练：拿出近期真实的工作汇报/总结，重新拟写标题句
工具：工作汇报观点梳理表

第四讲：用结构化表达破解工作汇报难题
一、明确汇报目的方可有的放矢
1. 目的不明确会带来哪些后果
1）缺乏明确目的会让领导误解
2）缺乏明确目的会使听众不知所云
2. 三个动作帮助你在汇报时明确沟通目标
1）汇报前——结构化罗列汇报提纲
2）汇报中——牢记目标不偏题
3）汇报后——确认目标达成
案例：好心提示风险为什么反倒被批评？
案例：汇报新产品的进展情况
二、汇报工作从结论开始
情景扮演和讨论：当上司的都缺乏耐心吗？
1. 汇报工作从结论开始的必要原因
1）结论先行符合大脑的思维习惯
2）结论限行有助于帮汇报对象节省时间
2. 结论先行的方法
1）大部分情况下，结论必须先行
2）结构化表达的原则——受众导向
案例：销售额为什么减少？
三、汇报工作开始前先确定基础框架
情境讨论：你到底想说什么？
1. 两种通用的基础框架
1）从头开始说的层形结构
2）面向业内人士的列形结构
2. 汇报框架的选择方法
1）分析核心建议中的主要概念
2）分析汇报的沟通对象
练习：如何汇报关于公司拓展方向的结论？
四、智能导航，汇报工作常用的框架
1. PREP框架
1）P结论
2）R原因
3）E举例
4）R重申结论
2. STAR框架
1）S背景
2）T任务
3）A行动
4）R结果
3. 现状-原因-解决方案框架
4. PCDP框架
1）P观点、收益预期
2）C分类阐述
3）D展示细节
4）P强化观点、号召行动
练习：运用结构化的汇报框架，即兴汇报工作
五、结构化打造简介明了的工作汇报
1. 简洁明了汇报的五步法
1）基于换位思考确定汇报重点
2）收集信息
3）整理信息，构建大纲
4）画出汇报结构图
5）检查和完善结构图
2. 汇报工作“讲三点”
1）汇报建议“讲三点”的原因
2）如何做到善于“讲三点”
案例：小白该如何回答领导的提问
六、做有画面感的汇报
1. 为什么“看图说话”可以使汇报更加顺利
1）获得听众理解与认同
2）使自己思路更加清晰
3）引发听众深入思考
2. 用画图进行汇报的五步法
1）识别汇报内容的关键词和核心论点
2）将关键词进行分类
3）用剪头表达各个类别之间的关系
4）凸显核心主题
5）检查汇报大纲
实战练习：按照画面感的标准修改自己的汇报内容
成果验收/实战演练：实战检阅+作品打磨
1. 打磨学员近期在工作汇报的具体内容
1）重现近期工作汇报的场景
2）重构和优化汇报内容和形式
2. 学员互评和培训师专业点评
3. 制定行动计划
课程总结、未来展望

 教育及资格认证：

高级讲师
10年大型外资企业实战经验
英国管理公会IPMA认证国际职业管理培训师
《POA组织行动力》认证讲师、咨询顾问
《结构性思维》版权课认证资深讲师
左圆右方•创新思维©版权认证讲师
英国博赞•思维导图认证讲师
国际演讲协会全国峰会主持团队总培训师、总裁判
国际演讲协会中国区域（上海）总监

讲师经历及专长：
曾任：太美医疗科技（科技独角兽/准上市公司）丨销售总监
曾任：雀巢（中国）（世界500强外资）丨渠道销售团队经理
曾任：上海强生制药有限公司（世界500强外资）丨产品市场主管
▼知名企业特聘思维训练讲师：通用汽车、太平保险、中国银联、绿城集团、神州数码、罗氏医疗、辉瑞制药等多家企业创新思维&思维导图辅导教练，累计授课场次超300+场。
▼超过50家企业演讲培训组织建立者或导师：为星巴克、微软、苹果、Intel、SGS、思科、利丰、Timken、爱立信、汇丰银行等知名企业培养了近1000名演讲高手（其中3个全国演讲比赛冠军）助力企业提升组织内沟通效率与组织效能。
▼擅长领域：结构化思维、商务演讲与表达、问题分析与解决、创新思维、DISC性格分析与高效沟通等

主讲课程：
《从0到1打造卓越演讲技巧——魅力商务演讲》
《思考清晰 表达有力——基于金字塔原理的结构性思维训练》
《团队行动力突破——POA思维高效会议管理》
《向沟通要结果——结构思考与逻辑化表达》
《做得好也要讲得好——基于结构思考的高效工作汇报》
《结构化思维——问题分析与解决技巧》
《从逻辑到创新——思维导图在工作中的应用》
《知己解彼的DISC高效团队合作与沟通》

授课风格：
刘老师的课程采用“案例式”+“互动式”+“练习式”的学习形式，授课力求通过极简的模型和工具，深信“培训的意义不仅在于知识的传播，更在于经验的共享，方法的共用，以及落地的共行。”
轻松有趣：思路清晰，风格活泼，幽默有趣。善于用类比法把烧脑的思维逻辑讲授得轻松，易于理解和运用。深受学员喜欢。
关注实战：课堂设置大量实战演练、落地工具。除了关注学员思维层面的变化，更注重能力的迁移。
善于答疑：不仅把自己准备的内容讲明白让学员听懂、学会，更乐于解答学员提出的真问题。
形式多样：综合运用案例分析，互动游戏，小组讨论，角色扮演，头脑风暴……讲课不教条。

服务过的客户有：
IT与互联网行业：腾讯、百度、联想、优酷、爱奇艺、京东、小米、滴滴出行、东软、易到用车、PP租车、美团网、完美世界、58同城、神州数码、软素科技、阿里云、七牛云、恒强科技等
制药和医疗行业：罗氏医疗、亿腾药业、辉瑞制药、晖致医药、广药集团、天普制药、太美医疗科技、康德乐医药、上药控股、迪安生物等
金融行业：中国银行、太平保险、中国银联、税友集团、长江联合投资、恒大金服、江西金融租赁、云融金科等
汽车房产行业：通用汽车、上海汽车、恒大地产、绿城集团等
其它：中国电信、中国移动、恒强制造、亚东朗升、安迪苏集团、上海大学、浙江工商大学、上海华谊党校、杭州萧山区城开集团、杭州湘湖国家旅游度假区等

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