基于冲突解决视角的员工关系管理

【课程背景】
有人的地方就有冲突！员工关系管理过程中，冲突在所难免。如何认识员工关系管理中的冲突？如何合法有效化解员工关系中的冲突？这是员工关系管理中我们无法回避的话题。本次活动试图梳理员工关系管理中的冲突，帮助大家认识冲突并设计解决冲突的思路。
【课程内容】
一、招聘入职中的冲突分析及解决技巧
1、用人的“急”与招人的“慢”
2、易进与难出
3、“瞒”与“知”
4、其他单位的“竞业”与本单位的“急用”
5、入职材料的“缺”与“全”
6、……
二、在职过程中的冲突分析与解决技巧
1、工时的“法定”与“约定/规定”
2、加班的“自愿”与“安排”
3、年假的“请批”与“安排”
4、病假的“泡”与“限”
5、工资的“发”与“扣”
6、绩效的“评估”与“认可”
7、……
三、离职过程中的冲突分析与解决技巧
1、离职理由的“意思”与“法定”
2、法律事实与客观事实
3、处理过程的“自由”与“限制”
4、处理方法的“选择”与“原则”
5、补偿的“付”与“省”
6、员工的“走”与单位的“留”
7、员工的“赖”与单位的“赶”
8、……
四、离职以后的冲突分析与解决技巧
1、员工的举报与投诉
2、自媒体的不利信息散布
3、接触公司老客户
4、继续以公司名义对外行事
5、竞业限制的“履行”与“违反”
五、新背景下的员工关系管理冲突解决思考
1、防胜于治
2、疏胜于堵
3、约束自己胜于约束对方
4、重建相互劳资信任是基础
六、疑难解答与精彩互动

• 业绩倍增与关键客户关系管理

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

  【开篇】一、全面认识关键客户关系管理价值二、客户关系管理的普遍困惑与难点三、客户关系管理的“金字塔”模型第一讲、关键客户价值细分一、客户价值等级划分1、ABC法则：关键客户、重点客户和一般客户2、甄选关键客户的四纬标准落地工具：《关键客户价..

  ￥4,700   元/ 天

  人气：394  

  

• 让供应商和我们一起成长 -供应商开发、选择、考核与关系管理

  开课时间：已开课

  开课地点： 上海-上海

  第一讲 供应商绩效管理概述一．采购供应工作职能细分 Sourcing的职能与使命Buyer或MC的职能与使命 SQE与SQA的职能、价值与使命供应商管理者的基本能力要求供应商管理普遍存在的四大..

  ￥4,800   元/ 天

  人气：152  

  

• 海外客户沟通拜访与关系管理

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

  1.海外客户关系管什么？1.1标杆公司的海外客户关系发展之路从冬天到全球化扩张，持续创新与优化华为公司愿景、使命、核心价值观在全球市场的体现1.2海外客户关系所面临的挑战销售困境的全球化挑战海外客户关系拓展与国内的不同之处海外客户关系有何特点？2.海外客户关系管理..

  ￥5,000   元/ 天

  人气：164  

  

• 中国式客情关系管理

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

  第一部分 中国式关系营销基础利益是纽带，信任是保证双方的利益彼此的信任组织利益与个人利益对供应商组织的信任对供应商个人的信任中国人建立信任的路径图陌..

  ￥3,800   元/ 天

  人气：814  

  

• 中国式客情关系管理

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

  第一部分 中国式关系营销基础利益是纽带，信任是保证双方的利益彼此的信任组织利益与个人利益对供应商组织的信任对供应商个人的信任中国人建立信任的路径图陌..

  ￥3,800   元/ 天

  人气：357