业务增长导向的变革管理与流程再造

 第一部分 如何理解企业变革
一、认识到改革有阵痛、但不改革就是长痛的道理
二、企业变革存在的主要问题和误区（案例分享）
三、流程变革的企业发展背景
四、实现破局发展的逻辑
1、企业管理的金字塔结构——法约尔桥
2、研讨：业务流程的定义
五、流程变革
1、流程管理中的常见误区
2、流程变革中的重要概念：流程绩效
3、客户需求驱动企业的流程变革：理解客户需求
4、业务增长下的变革逻辑与变革理念
 客户决定流程
 流程决定职位
 职位接决定组织结构与人才发展
5、流程变革下客户的变化
6、研讨：业务增长3-5倍，客户结构该如何变化？
7、IBM流程变革案例（案例分享）
六、流程变革关键组织建设
1、流程中的关键角色
2、关键角色的应用场景
3、流程中的关键组织：委员会
4、不同业务场景中的关键角色
七、与业务相匹配的流程变革
1、业务主流程
2、业务主流程的逻辑关系
3、流程变革中部门与团队的关系
4、优秀流程的作用
5、流程变革的关键要素
第二部分 业务成长驱动的变革管理模型
一、变革项目管理
1、变革项目计划
2、变革项目组织
3、变革项目风险
4、变革项目过程监督
二、变革流程管理
三、变革利益相关人管理
1、变革赞助人、变革领导层、变革参与者、被变革者分析
2、如何打造变革团队
第三部分 业务成长驱动的流程变革体系
一、企业在管理、运营方面面临的机遇与挑战
二、管理变革的主要内容
1、以客户为中心的流程变革--一切为了胜利
2、以客户为中心的组织变革
3、IT支撑管理变革高效落地
三、变革管理的体系及方法论
1、变革的方法论
2、变革管理体系建设
 流程与IT/DT
 流程与项目管理
 流程与评估管理
四、流程变革推进四阶段
五、发起阶段运作实务
1、定目标
2、定范围
3、建组织
六、关注阶段运作实务
1、分析确认流程现状，明确流程的重整内容
 流程设计的基本原则
 流程的八要素
 还原现状流程：二维流程图
 华为理解的流程设计理念
2、基于价值链模型分析进行BPR架构设计
3、关注阶段使用的工具
4、匹配变革优化策略：18条优化策略
七、发明阶段运作实务
1、发明阶段交付件
2、详细流程设计的核心方法
3、发明阶段通过三种工作会议
八、推行阶段运作实务
1、流程决定组织，而非组织决定流程
2、推行阶段关键成功要素
3、流程OWNER的三个角色
九、流程优化设计与运作管理

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