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销售精英商务礼仪培训

课程编号:58557   课程人气:265

课程价格:¥1280  课程时长:1天

行业类别:各行业通用    专业类别:商务礼仪 

授课讲师:张佳

课程安排:

       2024.7.12 成都



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
大区经理/销售经理/市场经理/产品经理(销售或者销售相关管理人员)

【培训收益】
1. 使销售精英充分认识到礼仪对销售的重要作用; 2. 使销售精英提升自身的礼仪规范素养; 3. 使销售精英在商务场合出类拔萃; 4. 使销售精英更好的代表企业优质的形象; 5. 使销售精英更容易的赢得客户的好感,实现利润最大化。

第一章:销售精英为何要学习商务礼仪
课程导入:一口痰毁了一千万
1. 该如何理解销售精英的商务礼仪?
2. 商务礼仪的重要性及功能
3. 销售精英为何需要商务礼仪
第二章:销售精英商务礼仪改造第一步——形象塑造
一、销售精英的着装原则
1. 国际着装TPO原则
2. 销售精英商务着装六大忌

二、男士西装礼仪
1. 西装的基本穿法
2. 西装的颜色搭配
3. 西装的排扣规则
4. 领带的搭配和时尚打法
5. 西装与鞋袜及公文包的搭配
三、女士套裙礼仪
1. 套裙的着装要求:整洁、大方、优雅
2. 套裙的色彩搭配
3. 套裙的长度
4. 套裙与包和鞋子的搭配
四、销售精英的仪容礼仪
1. 销售精英的仪容的要求
2. 销售精英的面部整理
3. 销售精英的手部要求
4. 销售精英的发型要求
5. 销售精英的化妆技巧
五、销售精英仪态举止礼仪
1. 标准站、坐、蹲、走姿礼仪
2. 销售精英如何握手礼仪
3. 销售精英目光礼仪和微笑礼仪
分组示范、实操练习
第四章:销售精英商务礼仪改造第二步——语言艺术
一、销售精英语言艺术的基本运用
1. 销售精英语音的训练
2. 销售精英语言技巧
3. 幽默语言艺术
4. 赞美语言艺术
5. 销售精英语调的训练
二、销售精英营销语言的运用
1. 销售精英迎接顾客的语言技巧
2. 销售精英介绍产品的语言技巧
3. 销售精英价格谈判的语言技巧
4. 销售精英送客的语言技巧
小故事解析:幽默语言艺术带来的惊喜
第四章:销售精英商务礼仪改造第三步——电话礼仪
一、销售精英基本电话礼仪
1. 接、打电话的礼仪规范
2. 电话语言表达艺术
二、销售精英电话流程及话术
1. 接听和拨打电话的流程
2. 标准电话话术
三、电话异议处理和手机短信礼节
1. 如何应对电话异议处理
2. 如何安抚客户情绪
3. 手机使用礼仪细节
4. 短信铃声的设置礼仪
第五章:销售精英商务礼仪改造第四步——日常商务交往礼仪
一、销售精英商务引见、引导礼仪
1. 在楼梯
2. 在电梯
3. 在走廊
4. 在门口
二、销售精英见面介绍礼仪
1. 自我介绍和介绍他人
2. 介绍的基本原则
三、名片礼仪
1. 名片放置的位置
2. 如何接受名片
3. 如何递交名片
4. 错误的名片礼仪
四、销售精英商务宴请的座次安排
五、电梯,乘车礼仪规范讲解
本章练习:模拟训练名片礼仪,引导礼仪,乘车座次礼仪
第六章:销售精英商务拜访礼仪
一、销售精英拜访前的准备
1. 资料的准备
2. 礼品的准备
3. 心情的调节准备
4. 自身形象的梳理准备
二、销售精英拜访中的礼仪
1. 拜访客户时间的把握
2. 拜访客户用餐用茶礼仪
3. 拜访客户倾听的礼仪
4. 拜访客户交谈的礼仪
三、销售精英拜访结束礼仪
本章联系:模拟场景演练拜访客户
第七章:销售精英商务礼仪培训总结
 

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