基于冲突解决视角的员工关系管理

【课程背景】
有人的地方就有冲突！员工关系管理过程中，冲突在所难免。如何认识员工关系管理中的冲突？如何合法有效化解员工关系中的冲突？这是员工关系管理中我们无法回避的话题。本次活动试图梳理员工关系管理中的冲突，帮助大家认识冲突并设计解决冲突的思路。
【课程内容】
一、招聘入职中的冲突分析及解决技巧
1、用人的“急”与招人的“慢”
2、易进与难出
3、“瞒”与“知”
4、其他单位的“竞业”与本单位的“急用”
5、入职材料的“缺”与“全”
6、……
二、在职过程中的冲突分析与解决技巧
1、工时的“法定”与“约定/规定”
2、加班的“自愿”与“安排”
3、年假的“请批”与“安排”
4、病假的“泡”与“限”
5、工资的“发”与“扣”
6、绩效的“评估”与“认可”
7、……
三、离职过程中的冲突分析与解决技巧
1、离职理由的“意思”与“法定”
2、法律事实与客观事实
3、处理过程的“自由”与“限制”
4、处理方法的“选择”与“原则”
5、补偿的“付”与“省”
6、员工的“走”与单位的“留”
7、员工的“赖”与单位的“赶”
8、……
四、离职以后的冲突分析与解决技巧
1、员工的举报与投诉
2、自媒体的不利信息散布
3、接触公司老客户
4、继续以公司名义对外行事
5、竞业限制的“履行”与“违反”
五、新背景下的员工关系管理冲突解决思考
1、防胜于治
2、疏胜于堵
3、约束自己胜于约束对方
4、重建相互劳资信任是基础
六、疑难解答与精彩互动

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