全面质量管理

主讲老师：陈老师 课程时长：2 天

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发明专利实质审查意见陈述书撰写技巧

主讲老师：付亚荣 课程时长：3 天

一、审查意见通知书的含义1、实质审查依据的文本2、实质审查的基本原则3、优先权的核实4、授权通知书和驳回决定5、驳回决定的条件二、审查员暗语解密三、撰写意见陈述书的主要工作1..

30.60下电力行业高质量发展与未来发展趋势

主讲老师：苗东利 课程时长：1 天

第一讲：推进电力行业高质量发展一、电源侧和电网建设的高质量发展是电力企业高质量发展的核心1. 电网高质量发展战略与路径——30.60战略与电网企业的使命2. 推进重点项目..

电力行业高质量发展与未来发展趋势

主讲老师：苗东利 课程时长：1 天

第一讲：推进电力行业高质量发展一、电源侧和电网建设的高质量发展是电力企业高质量发展的核心1. 电网高质量发展战略与路径2. 推进重点项目建设3. 加强配电网建设4. 推进电力物联网高质量..

MTP-管理者综合能力与素质提升

主讲老师：廖忠于 课程时长：3 天

第一部分：课程开始，团队组建进入角色，才能换位思考环节说明：这是开场导入环节，主要是将学员分组并创建虚拟公司，目的是让学员亲身体会创建公司的过程，明确做为公司领导者及成员的岗位职责，强化学员&l..

“ 赢在职业素质 ---- 成功从优秀员工做起

主讲老师：胡雪力 课程时长：2 天

正确地理解企业? 员工的职业化意识? 优秀员工的行为习惯? 企业精神的灵魂——责任与忠诚? 职业人应该具备的工作观? 优秀企业最欣赏的员工类型? 创造性地做好..

营业厅现场优质服务技巧

主讲老师：李艳梅 课程时长：2 天

第一部分 服务内涵篇服务内涵解读服务就是要满足客户的需求满足需求的前提是了解客户的需求是什么（说出来的不一定是真正想要的）首..

（新）员工职业素质全面提升培训

主讲老师：廖忠于 课程时长：2 天

第一讲： 角色转换与社会化进程1、从校园走向社会的角色转换认知 2、如何尽快融入你的组织第二讲： 职业态度与职业精神1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为..

选对池塘养好鱼——终端店面优质客户开发与维护

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

前言：UVCA时代我们业面临的挑战是什么？1、乌卡（UVCA）时代下市场的显著特点是2、VUCA时代下终端门店优质客户管理主要问题与症状 第一讲：店面管理市场规划能力提升一、市场营..

结果为王——基于高情商的优质客户维护技巧

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

第一部分：站在企业、客户与自己职业生涯角度管理好我们的情商一、解读情绪与情商EQ1、认识情绪（1）“考眼力”识别情绪（2） 什么是七情、六欲、五毒2、情绪的影响：..

银行新员工职业角色转换与职业素质

主讲老师：楚易 课程时长：1 天

第一部分：建立职业角色一、清晰角色定位1、明确岗位职责2、了解相关工作关系与配合要求3、明确主管以及相关人的期望4、知道能做什么，不能做什么5、职业人士的三大纪律6、职业人士的八..

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值..

直营、加盟、连锁店面优质会员客户开发与管理

主讲老师：楚易 课程时长：1 天

第一部分：优质会员管理的意义与价值1、员优质会员的角色定位2、优质会员的价值体现3、优质会员管理的对门店的意义4、优质会员管理中常见的错误5、顾客分类模型6、运用分类模型对优质会员顾..

企业储备干部工作指导手册-85、90后干部 管理素质与技能提升技术...

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

引言——开场白：添•高威故事第一章 “储备干部”解读1、“储备干部”的定义2、“储备干部&rdquo..

执行力素质训练营之职场精英觉醒之旅

主讲老师：楚易 课程时长：1 天

第一章 关于团队的正确理解和认识一、关于蚂蚁军团的思考1、隆美尔的一支精锐部队1764人为何瞬间成为白骨？ 2、在非洲的草原上如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了？ ..

模压执行力素质训练营第一阶段——团队觉醒之旅

主讲老师：楚易 课程时长：1 天

第一章 关于团队的正确理解和认识一、关于蚂蚁军团的思考1、隆美尔的一支精锐部队1764人为何瞬间成为白骨？ 2、在非洲的草原上如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了？ ..

优质客户服务与关系维护技巧

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

导入篇、维护一名老客户的性价比1、什么是客户价值2、如何让客户不断增值3、维护一名老客户与开发一名新客户的流程对比案例：你的时间在哪里成果就在哪里第一讲、客户生命周期1、新客户2..

员工职业化心态及素质提升

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

第一部分 职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位1. 职场人的实质意义2. 职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢3. 职场人应具备的角色意识4. 职场人应遵循的八大职业道..

供电营销优质服务培训纲要

主讲老师：郭卫国 课程时长：2 天

一、供电优质服务的产品及市场效能1． 电力商品属性2． 电能流通物理特点3． 电能营销的网络结构4． 电力营销的内涵5． 用户（客户）对电力的基本诉求6． 供电与社会需求二、供电..

中层管理素质能力提升训练营

主讲老师：楚易 课程时长：1 天

第一部分：强化学习意识，提升专业能力第一讲 ：学习是卓越之母一、双引擎战略：飞得高才能走得远二、学习力是核心竞争力1、学习力是本质的竞争力；2、学习力的五种曲线；三、学习力的三要素；..

本质安全实践

主讲老师：郭卫国 课程时长：2 天

一篇 红线意识主体责任一、 安全生产新要求1. 习总书记话安全2. 安全工作规定3. 《安全生产法》4. 《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》5. 十九大报告论安全 ..

电能质量监测及改善

主讲老师：郭卫国 课程时长：2 天

1.电能质量综述2.频率偏差3.电压偏差4.电压波动5.三相不平衡6.电力谐波7.常见电能质量问题的解决..

关键优质客户开发与管理

主讲老师：楚易 课程时长：1 天

第一部分、客户在哪？——通过了解关键优质客户消费心理找到关键优质客户第一讲、关键优质客户画像1、什么是关键优质客户画像?2、关键优质客户画像的逻辑框架3、如何通过用户..

店面优质会员客户开发与管理

主讲老师：楚易 课程时长：1 天

第一部分：优质会员管理的意义与价值1、员优质会员的角色定位2、优质会员的价值体现3、优质会员管理的对门店的意义4、优质会员管理中常见的错误5、顾客分类模型6、运用分类模型对优质会员顾..

执行力素质训练营第一阶段——销售管理团队觉醒之旅

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

第一章 关于团队的正确理解和认识一、关于蚂蚁军团的思考1、隆美尔的一支精锐部队1764人为何瞬间成为白骨？ 2、在非洲的草原上如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了？ ..