银行网点服务礼仪及标准化服务流程

主讲老师：周云飞 课程时长：2 天

第一讲：面临的挑战与服务意识提升一、银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求1. 新形势下银行网点二次转型对我们的新要求2. 客户在银行服务及营销方面要求日益提高3. 激烈的就业竞争对员工造成..

银行网点产能提升训练营

主讲老师：周云飞 课程时长：3 天

第一讲：网点氛围打造篇一、厅堂氛围营造的目的是什么？聚焦、导流、转化！1. 用氛围激发客户2. 给客户一个理由3. 让客户愿意来4. 让客户愿意留5. 让客户愿意转二、厅堂氛围营..

网络实战营销-金融

主讲老师：张浪 课程时长：2 天

课程背景：《网络营销》是电子商务专业的一门专业核心课。随着计算机网络大规模的使用，企业开始改变自己营销模式，通过网络做产品营销，在网上寻找新的商机。网络营销课程以培养员工的网络营销能力为目标,理论知识以..

5G时代下的互联网＋智慧能源变革与数字化转型

主讲老师：宋逸之 课程时长：1 天

第一讲：互联网浪潮与新经济密码一、“互联网＋”与商业进化1．战略格局：做事－做市－做势案例：柯达的“含冤而死”2．机会＝时间和空间的高度耦合 ..

互联网+时代下客户服务技巧

主讲老师：徐志 课程时长：2 天

引言互联网+时代下企业服务遇到的问题和难点是什么？大数据时代下服务应该做出什么改变和升级？第一部分 互联网+时代下的服务概念与特点一、服务的概念1)概念：服务是一种不以实物、而以活劳动..

培养移动互联网时代的“大兵小将”

主讲老师：罗铭 课程时长：2 天

时间 模块 课程单元 课程目标第一模块 第一讲：班组管理的价值——管理趋势与班组管理现状解析 管理环境的变化趋势中移动在移动互联网时代中的战略..

银行网点如何应对转型

主讲老师：周云飞 课程时长：1 天

第一讲：银行网点的战略转型分析一、战略定位,客户先行1. 精准的客户定位是网点定位的前提2. 互联网思维是提升网点绩效的保障3. 客户心智是网点定位的核心价值4. 我国银行网点定位的四大..

网点负责人综合管理能力提升

主讲老师：周云飞 课程时长：2 天

第一讲：网点负责人管理思维模式认知篇案例导入：几家商业银行网点恶性投诉引发的管理思考？一、互联网金融下网点负责人管理的思维误区1. 管理成就预期与管理能力的不匹配2. 管理角色需求与角色惯性..

新常态下网点综合营销技能提升

主讲老师：周云飞 课程时长：2 天

第一讲：银行网点的战略转型分析一、战略定位,客户先行1. 精准的客户定位是网点定位的前提2. 互联网思维是提升网点绩效的保障3. 客户心智是网点定位的核心价值4. 我国银行网点定位的四大..