地点: 广东 (深圳) 时间:2012-03-23
◎ 课程背景 进入二十一世纪以后,在信息技术和全球经济一体化的影响下,中国企业正面临着日益激烈的竞争与挑战,特别是面对全球性的金融危机,企业的竞争环境越来越恶劣:市场需求动态变化不可控、成本居高不下、库存积压严重..
主讲老师:王富臣 课程时长:2 天
一、 认识自我:什么是销售?什么是职业化 ? 1、 销售以及销售行业的理解 生存的根本 命运的把握 2、 销售与职业规划的关系 观念(思维)管..
主讲老师:赵智平 课程时长:2 天
课程介绍如何设计、打造以赚钱为目标的生产系统?打造竞争力以:1.降低在制品与成品存货、自系统释放现金、改善现金流量2.缩短交货前置,准时交付3.提升员工年产值、增加有效产能4.增加营业额如何结..
主讲老师:待定 课程时长:面议 天
一:电子企业诊断分析,电子企业是否需要实施精益生产? 电子企业是资金密集型、技术密集型行业,对生产技术和员工素质有很高的要求。同时为了适应激烈的竞争环境,企业还要不断加强管理,以应对不断变化的市场。近几..
主讲老师:孙玉枫 课程时长:2 天
第一部分:正确认识客户关系的维护与经营一、为什么要进行客户关系的维护与经营1、当前离婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、远亲为什么不如近邻4、粮油店张老板的经营秘诀总结:感情要沟通,关系要..
主讲老师:吴鹏德 课程时长:2 天
导课:思考:全推一体化背景,客情关系的两大特征碰撞:中西方文化对比-椰子文化VS桃子文化结论:客情逻辑,从“推”到“吸”,从“主动”..
主讲老师:林翔 课程时长:1 天
【课程大纲】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7.新客户及潜大客户的维系与营销方法..
主讲老师:林翔 课程时长:1 天
【课程内容】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7. 新客户及潜大客户的维系与营销方法..
主讲老师:刘智刚 课程时长:2 天
课程背景:中国式营销要符合中国文化与中国人的人性,以往的培训出现问题,各种公式各种套路让学员反馈听起来特别有道理,做起来却很难落地,中国式营销的核心在于客户关系维护,当银行人与客户关系到位了,营销变得异常简单,银..
主讲老师:苏黎 课程时长:2 天
导引:银行零售个金营销现状和痛点一、意识的改变迫在眉睫1. 品牌意识2. 客户意识3. 经营意识4. 服务意识第一讲:走出去——增量客户的开发一、走出去之前的三..
主讲老师:刘智刚 课程时长:2 天
第一讲:银行客户关系提升一、服务篇——客户满意度1. 客户忠诚来自客户的满意体验故事分享:海底捞服务2.MOT关键时刻、关键动作案例:星巴克、宜家家居讨论分享:银行服务..
主讲老师:王振柱 课程时长:1 天
第一讲:基于客户深度经营的营销理念一、“互联网+”“利率市场化”下的银行现状1. 银行业纠结的2016年案例:余额宝的前世今生延伸:互联网金融的野蛮生长..
主讲老师:王振柱 课程时长:1 天
第一讲:基于客户深度经营的营销理念一、“互联网+”“利率市场化”下的银行现状1. 银行业纠结的2016年案例:余额宝的前世今生延伸:互联网金融的野蛮生长..
主讲老师:包亮 课程时长:1 天
第一讲:危机客户关系分析一、为什么银行特别重视投诉1. 投诉能使服务得到持续改进2. 客户的不满意会导致客户流失带来经营风险3. 有些投诉得不到解决会进一步升级对银行造成公共关系危机4. 投诉可以..
主讲老师:胡进 课程时长:2 天
O2O提升客户关系管理课程大纲(2天)课程背景一直以来,企业与客户之间的联系仅仅依赖产品,十分脆弱。有热销的产品在货架上,客户蜂拥而至;如果产品出现断代或者不再畅销,客户则纷纷转身离去。众多企业经..
主讲老师:易钟 课程时长:1 天
课程纲要:一、饭店营销新思维1、正确认识饭店营销管理二、楼面经理关键营销前提篇——让客户留下美好印象1、我们都在哪些环节能让客户感到用心并注重细节,从而留下深刻印象? ..
主讲老师:涂山青 课程时长:2 天
一、正确认识客户投诉1.客户投诉的心理分析(1)对客户投诉的“价值”认识【资料】关于客户投诉的心理动机调查(2)客户投诉的八大心理动机分析【提示】客户投诉后的心理期待2..
主讲老师:王金升 课程时长:2 天
一、房地产客户关系战略框架1.1 “牛市与熊市”现象1.2 调控与客户关系1.3 品牌与客户关系1.4 企业管理与客户关系——客户是企业发展的核心动力 ..
主讲老师:鲁百年 课程时长:1 天
第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位 客户服务在企业价值链中的地位 以产品为中心导向以客户为中心 销售市场服务一体化客户服务的流程和组织架构..
主讲老师:李绘芳 课程时长:2 天
第一节 端正观念:多维度动态看厂商关系1、厂商关系中的悖论2、多维度看厂商关系分析:营销管理培训案例!解析:营销管理内训案例!案例:营销管理课程案例分析!第二节 新经销商的选择1、经销..
1 客户关系基础1.1 讨论:特通渠道的客户关系管理都要管什么?1.2 客户关系管理的5种功能1.3 客户关系管理的战略规划1.4 客户关系管理模型1.5 客户关系管理的4个步骤2 客户分..
第一部分旅游行业客户关系管理概述第一章 绪论1. 旅游客户关系管理概述2. 旅游客户关系管理的前景第二章 客户关系管理的基本涵义1. 客户关系管理理论的起源和发展2. 客户与客户关系管理 ..
主讲老师:罗树忠 课程时长:2 天
课程导入:本课程带领学员学习客户的群体特征,提高学员的产品营销能力和面向群体客户的营销能力。课程内容:第一章:高端客户开发程序不同于一般产品的销售,高端客户开发有长期性的特点,而长期服务过程中又受..
主讲老师:钟海涛 课程时长:2 天
课程背景:调查显示,企业的经营成就,最直接的因素取决于其销售业绩;企业的产品再好,而只有通过成功销售才有可能转化为利润; 获得好的销售业绩归根结底在于服务好客户,在于做好客户关系管理,无论企业还是业务代表个人,开..
主讲老师:钟海涛 课程时长:2 天
课程背景:商业银行客户关系管理作为一种新型的管理模式,既是一种先进的发展战略和经营理念的体现,又是一种新型的商业模式和管理实践活动;同时还直接表现为以现代信息技术为手段,包括业务操作、客户信息和数据分析为主要内容..
主讲老师:钟海涛 课程时长:1 天
课程背景: 调查显示,企业的经营成就,最直接的因素取决于其销售业绩;企业的产品再好,而只有通过成功销售才有可能转化为利润; 获得好的销售业绩归根结底在于服务好客户,在于做好客户关系管理,无论企业还是业务代表个人,..
良好的客户关系对经营管理的重要性 提高业务运作效率:良好的客户关..
客户关系管理技巧 培训师:苗子奇 【培训对象】 各营业网点贵..
8年国有大型商业银行实战经验 银行营销管理实战专家中国政法大学 MBA 中级经济师/国家二级心理咨询师原某大..
原新华保险高级经理 保险营销实战专家 ☆场景化保单成交训练师 国际财务策划师 RFP 授权讲师 ☆国际认..
服务营销训练专家 国家电网松原地区连续6年以上特聘讲师·原国美电器(分公司)客服部/人力资源部经理经..
营销管理实战专家、聚仁药业集团大区销售副总 ◆ 东北师范大学MBA ◆ 高级体验式培训师 ◆ 浙江大学/哈尔滨工..
销售管理实战专家 东北师范大学硕士学位12年培训工作实践经历8年集团企业高管经历 曾任∶聚仁药业集团│大区销售副..
原中国移动某分公司呼叫中心经理 ◆服务营销实战专家◆ 14年服务营销从业经历 ◆原云从科技(总公司)..