心态的重要性已经不言而喻，良好心态能提升工作效率。因此企业对于员工心态培训，也是愈发看重。关于心态，有这样一个小故事：两个观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。其中一位导游连声抱歉，说路面简直像麻子一样。然而另一个导游却诗意盎然地对游客说：“诸位先生女士，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。” 显然，这两个导游的不同状态和回答会让旅客心情截然不同。后者所带旅客的心情肯定会因此转变，这对导游开展工作也更有帮助。

可见，好心态能让人在工作中时刻保持最佳状态，但要想让这种心态持续不是一件易事，需要管理者及时帮助调整。但并非表示为了有利全员保持良好心态，营造让全员放松的氛围，而忽视了管理。这就成了企业走下坡路的陷进。管理者在制定政策规章的时候，既要保证对企业全员进行严格管理，也要保持适当的弹性，人性化管理更能让全员认可并主动服从。对待一些管理制度上的条条框框，难免影响主观能动性，那么来自销售团队的抗力又应该如何应对?

一、压缩幻想空间

这主要指的是两个方面，一是在任务指标、费率支持、价格等关键政策上要定死，不要在同样的基本条件下，留下可以讨价还价的区间，这也是专业的销售人员培训课程中经常提及的；二是管理者要管好自己不要做随意性决策，当你开了一个口子的时候，再把闸门关上就难，就会有更多的人来促使你开更多的口子，口子一多洪荒显然就不远了。

二、目标要切合实际

对广大中小企业来讲，往往存在资金及市场号召力严重不足的问题，在价格体系、政策、销售目标等方面制定得更符合实际一些，就会更有利于打开市场，销售团队在管理上动脑筋的问题就会少发生一些。

三、区别对待

原则性问题不松，非原则性问题可以适当放放线。比如你可以申请特价，但要想超过警戒线搞砸价冲量就不行。

四、名松实紧，给支持提要求

比如，销售团队某成员想搞定一个经销商，但这个经销商在供货价、扣点、市场支持上也提了不少的要求，这个时候销售人员要返过来想我们请示，希望管理能够松一点。只要在不足以引发市场动乱的合理范围内，这也不是不可以——价格要想低一点，就必须现款现货并达到一定的进货量;扣点要想高一点，就会有更多、更高的坎级任务需要攀登;市场支持要想多一点，就得完成相应的基本任务。

总之，员工心态对于工作效率营销颇重，也更能带动全员的工作积极性。但是不能顾此失彼，放松了企业管理。要做到刚柔并济，恩威并重，这样才能在保证企业正常运行的前提下，适当调整，帮助员工维持良好心态。