管理技能内训课
| 你离金牌客服有多远? —电商客服课程之经典应答技巧 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：经典介绍技巧聚焦问题一、设问：与传统销售相比，介绍宝贝有什么不同?难点在哪里?1、小组讨论、分享2、点评问题，并归类激活旧知、论证新知、应用新知二、特点渲染1、案例引入：茵曼女装、阿芙精油的介绍技巧 .. |
| 医护礼仪与医患沟通技巧课程大纲 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：内 容 大 纲第一部分知礼懂礼 1、为何要重视医护礼仪与医患沟通技巧2、医护人员与患者心态剖析3、医护礼仪之本：从尊重患者开始第一部分塑造医护人员 专业形象 1、形象礼仪的重要性2、面容、发饰、着.. |
| 区块链与能源电力应用 |
| 主讲老师：马兆林 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一章比特币与区块链技术1.比特币底层加密算法原理2.区块链生成与验证3.比特币底层区块链技术广泛应用第二章区块链技术详解1.区块链 1.0，可编程货币2.区块链 2.0，可编程金融3.区块链 3.0，可编程.. |
| 内训师直播技巧课程 |
| 主讲老师：蔡明锐 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：人设和镜头感（15%）一、内训师人设IP和镜头感1、了解镜头感，克服镜头感前的紧张感（1）克服紧张情绪的四个准备，如何克服紧张情绪 （2）克服紧张情绪.. |
| 新一代信息技术 |
| 主讲老师：骆飞 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程模块 课程主题 主要内容模块一 下一代通信网络1.1 无线网络——5G崛起5G为什么更快？5G的机遇与挑战案例：中国移动在京上广杭的5G测试发现了哪些问题 .. |
| 高效团队之教练式员工辅导与激励 |
| 主讲老师：郭一诺 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：什么是团队？为什么员工需要有效辅导和激励？员工辅导的挑战是什么？案例：A公司高潜人员跳槽带来的思考第一讲：创建——高效团队一、什么样的团队是高效团队？1. 高效团队的定义2. 高效团队的.. |
| 打造职场情商达人 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：思考：什么是情商？如何用情商创造人际能力？从“人”到“人脉”的思考企业与客户的关系是什么？如何站在更高的角度看待目标导向与价值链接？如何透过情商管理提升自我效能感？.. |
| 盯住绩效建团队 ——管理者实施高绩效团队建设的“五件宝” |
| 主讲老师：李彬 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：开场游戏：团队风采一、高绩效团队认知案例：抱团打天下——“团队建设”是一个被永续关注的话题。研讨：为什么常常出现“团队智商 游戏&方法：字母拼图&mda.. |
| 张瑞敏与海尔企业文化落地 |
| 主讲老师：杨克明 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：身教胜于言传，领导者的一言一行都将成为员工思考和行动的标准。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。因为，企业文化首先是企业家文化，有什么样的企业领导者，就有什么样的企业文化。这不难理解。领导者处在组织的最顶端，影响力最大，所有人的目.. |
| TQM全面优质管理 |
| 主讲老师：杨学军 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：品质管理概念导入一、品质的本质互动案例：品质是什么？品质不是什么？引用观点：你真了解这句话吗？---谁说的？他还说了什么？他告诉我们品质到底是怎么出来的？1）品质是制造出来的，不是检验出来的2）品质是设计出来.. |
| 代理行业生存法则之风险识别与规避能力提升 |
| 主讲老师：鞠彩萍 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、 风险类型：1、未能完成代理事项2、履行代理职责所要承担的法律责任二、 风险形成的原因：1、 来自委托企业的风险1）因融资、业务发展，要求提供虚假财务数据、财务报表2）企业要求代理记账“不折手段&rd.. |
| 金字塔原理——思考表达和解决问题的逻辑 |
| 主讲老师：张文报 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：金字塔基本结构，构建结构化思维一、树立“以受众为中心”的理念1. 先重要后次要 先全局后细节2. 先总结后具体 先论点后论据3. 先结论后原因 先结果后过程案例：百度公司产品发布会.. |
| 可复制的演说表达力 |
| 主讲老师：毛昱茗 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 把握演说关键1.【重新定义表达】——表达的本质，与你想的不一样2.【演说表达的3种类型5种方式】——了解演说类型，掌握5种方式，区分演说场景，更好分辨现场。第二单元.. |
| 新编全面质量质量管理（TQM） ——制造型企业质量管理技能提升 |
| 主讲老师：朱跃进 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 质量管理基础——21世纪是质量的世纪——产品质量怎么叫好——质量管理的责任——一张图看看你公司的产品质量水平.. |
| 企业落实安全生产责任制与双重预防机制建设 |
| 主讲老师：段富辉 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：引子：从典故说安全管理第一讲 关于安全1、安全生产，重于泰山1)安全事故案例分析2)视频：安全事故警示2、安全管理启示1)“破窗理论”的启示2)“奶酪原理”的.. |
| 公司的无形资产与高新技术 |
| 主讲老师：朱海明 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、企业价值与无形资产的关系举例介绍企业价值与无形资产的关系。（线上（互联网）+线下品牌）二、常见的无形资产介绍1、专利权&非专利技术2、商标权3、特许经营权4、企业商誉三、无形资产的财税处理（不含研.. |
| 教练式TTT大纲三天 |
| 主讲老师：孙汗青 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导论第一天上午知自知彼—TTT基础知识 一、培训的一个中心二、培训师的两个职责课程的专家，培训的教练三、培训师的三种角色1.编–课程设计2... |
| 企业风险管理与内部控制实战 |
| 主讲老师：苑海彤 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、国际最先进的风险管理与内部控制体系1.什么是风险？风险就在你我身边…2.对待风险控制的态度海恩法则3.风险内控意识调查-正确的风险观4.什么是风险管理COSO.. |
| 高效跨部门沟通与协作 |
| 主讲老师：韩鹏 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：跨部门沟通中现状与认知一、跨部门沟通中常见问题1. 本部门忙得不可开交，却不知道其它部门在忙些什么？2. 部门之间总是无法正确理解相互最需要支持的关键环节是什么？3. 每次合作，总不能及时获得所需要的信息4... |
| 攻无不“课” 课程设计与开发 |
| 主讲老师：王学利 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：模块一、问题聚焦 需求形成1.定主题三点、三聚焦定出“有用“主题2.定标题好命名的”三性“原则任务化命名的四种方法.. |
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