内训课内训课
| 转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧 |
| 主讲老师：李和玲 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：培训单元主题及培训要点投诉处理应有理念抱怨是金投诉是我们的成长与提升的生命线投诉是对我们的信任，为我们指明方向，是种资源投诉是考验我们情绪管理能力&.. |
| 民法典时代家族财富传承 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1.亲情与金钱：五年两任董事长皆相继猝死 豪门、百亿资产、兄弟反目，财富悲喜剧，豪门恩怨，令人感叹。2.遗产的范围与继承权：父母去世，遗产一定全部归独生子女？承包鱼塘权是否可以继承？3.法定继承的几种情形：涉案金.. |
| 企业经营中常见的法律风险防范及其防范 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：企业内部的法律风险及其防范第一讲 劳资纠纷的法律风险防范一、劳动合同关系成立的法律风险及其对策二、依据单位规章制度开除职工的法律风险及其对策三、劳动合同的续订的法律风险及其对策四、劳务派遣的法律风险及其对策.. |
| 精英员工进阶训练体系 |
| 主讲老师：杜良鹏 培训天数：16 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲： 企业员工职业化素养提升 • 职业人和职业素养o 职业素养的本质o 企业人才需求的变化o 企业发展的出路o 企业对高度职业素养的需求o 何为经理人o 职业道德解析• 职业人角.. |
| 全能领导力 |
| 主讲老师：杜良鹏 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：全能领导力第一讲 领导及领导力层次1.领导的定义：领导是实现组织目标的行为过程2. 领导者的作用和意义3. 管理和领导的区别和联系：领导的技术，管理的艺术目的、来源、行为、聚焦4. 领导力要素模型：源泉.. |
| 税收强监管背景下的财富传承筹划 |
| 主讲老师：李令秀 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：一、 财富进入裸奔时代1、国家各种政策出台2、国际对税收的监管政策二、个税进入严征管时代1、税改趋势1) 我国税改制度改革2)税收改革的大趋势2、我国税改的战略举措1)全面营改税2)国地税合并.. |
| 新媒体运营 |
| 主讲老师：万盛兰 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章：认知新媒体及其发展趋势1、如何看清新媒体行业过去和未来的红利？2、为企业做新媒体，必须想明白哪些问题？第二章：新媒体的快速迭代1、如何实现订阅量的翻倍1）标题的优化2）场景化推送3）封面图的视觉效果 .. |
| 职业经理人必修课 教练式辅导 |
| 主讲老师：苏伟杰 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一章 教练式辅导——颠覆传统管理模式的管理新思维内容 教学方法1.1 三种类型的管理者 视频探讨1.2 教练技术——挖掘员工潜能的利器——员工的潜.. |
| 渠道建设与分销商管理 |
| 主讲老师：吕江 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：模块 详细内容 课时 目的效益单元一、分销商开发三部曲 1-1区域市场采用的3种部署方法。市场分级点面呼应点线呼应1-2区域市场作战方略分析现状.. |
| 网点服务管理与业绩推助 |
| 主讲老师：刘晓霞 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一单元 新零售时代，服务认知的迭代（一）如何认知服务与业务发展的关系1、银行服务究竟是什么？——被礼仪耽搁了的服务认知——是对“标准”负责，还是对.. |
| 银行如何做好客户服务体验设计 |
| 主讲老师：刘晓霞 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一单元 认知体验式客户服务（一）什么是体验式服务？1、体验式服务的本质2、体验式服务的特征3、体验无处不在（二）体验式服务的五个要素1、感觉体验 2、情感体验 3、思考体验 4、行动体验 5、关联服务.. |
| 管理心理学：心理学在企业管理中的应用 Management Psychology |
| 主讲老师：刘向明 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章 概述：从心理角度认识知识体系课前思考：心理学和管理学，哪一门学科更加基础？一 什么是基础学科1.学科体系：上游学科、前位学科2.学科序列：硬科学、软科学、准科学、类科学二 什么是心理学1.研究对象：心理学.. |
| 宏观经济形势与产业发展趋势 |
| 主讲老师：文学 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别： |
| 课程简介：一、国际宏观经济环境解析（重点）（一）当代国际体系：百年未有之大变局（二）“一带一路”倡议：国家战略（三）中美关系主要影响因素及发展趋势（四）“后疫情时代”国际经济环境的变.. |
| 公司治理与案例分析 |
| 主讲老师：雷勋华 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：模块一 公司治理概述 公司治理的定义 公司治理的目标 公司治理框架体系 公司治理机制模块二 党的领导融入公司治理 习近平总书记在.. |
| 不同类型员工的合法合规合情的管理 |
| 主讲老师：李丹 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：一、和谐劳动关系管理面临的新形势和挑战（一）和谐劳动关系管理面临哪些巨大的挑战？（二）企业对待不同类型的员工应有怎样的思路和策略？（三）企业管理不同类型的员工有哪些用工风险（四）管理不同类型员工的风险防范的方向（五）.. |
| 并购项目并购整合与案例分析 |
| 主讲老师：雷勋华 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：模块一 并购整合概述 什么是并购整合 并购整合的5大内容 战略整合 人员整合 资产负债整合 财务整合ɨ.. |
| 项目性营销实战技巧 |
| 主讲老师：王哲光 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、选择比努力更重要——项目性营销策略1、为什么要做项目性营销1）什么是项目性营销2）项目性营销的目的演练：思维转换的力量——做做看2、全球顶尖销售精英的秘密1）你.. |
| 团队建设 |
| 主讲老师：贺林 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：第一章 团队建设概论1.1 理解团队工作（团队是什么） 群体与团队（群体与团队有哪些区别，给出团队的定义） 共同绩效目标（团队的目标为共同绩效） 分工与角色（技能互补的.. |
| 大卖场营销体系建设与运营策略提升训练营 |
| 主讲老师：崔自三 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：大卖场营销体系构建一、大卖场营销系统在营销组织体系中的位置1、企业营销组织体系设置2、KA部在架构中的位置二、大卖场营销体系构建1、KA部的设置2、KA部及相关岗位职责三、大卖场营销体系团队搭建.. |
| 风险管理体系建设课程大纲 |
| 主讲老师：1 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1.风险管理体系的定义与构成要素风险管理体系的定义与理解风险管理体系的构成要素构建风险管理体系的目标及其功用2.风险管理体系构建的框架风险管理体系的总体.. |
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