内训课内训课
| 受欢迎的人——卓越的服务 |
| 主讲老师：张译 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：☆一、服务意识下的五大行为准则1、运用影响力，建立良好的客户服务意识不要做“正常的傻瓜”：“咔嗒”——机械的“固体行为模式” .. |
| 宴请是一门学问——商务宴请礼仪 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一章：商务宴请的形制与准备1、规格与形式招待会、冷餐会、鸡尾酒、茶话会、自助餐、工作餐2、百邀百到，成功邀请的诀窍1）成功三原则：2）邀请形式：a正式（请柬）b非正式（当面、电话）3、订餐技巧，宴请最重要的环节.. |
| 呼叫中心服务技能提升训练 |
| 主讲老师：于男 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：在线客户的作用与优势一、客户服务行业的变化1、呼叫中心的由来2、服务模式的转变二、当前面临的挑战和困境困境：1、服务同质化话术单一，没有差异化2、服务流程化照本宣.. |
| 供电窗口优质服务和投诉预警防范处理培训课纲 |
| 主讲老师：于男 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一章 重新认识“服务与投诉”一、什么是服务？1.客户为什么对服务更加容易不满意了？ （1）消费时代的变迁（2）客户期望值的管理2.客户服务的重要性（1）对企业来说（2）对个人来说.. |
| 电厂技改及检修项目安全管理专题培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：导引：技改及检修项目事故案例第一节：关于项目管理一、项目管理的意义和作用二、项目管理的基本要求三、项目管理的基本原则四、项目管理的主要内容五、项目管理分类六、各类项目管理的 注意事项1、质量管理方面2.. |
| 市容市政工作人员安全管理培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：生产安全、车辆、动力设备安全管理一、《安全生产法》相关核心内容解读二、《车辆交通安全法》相关内容解读三、《特种车辆的安全管理规范》核心内容解读四、《非工业性排水和污水处理设施》安全管理要求五、关于市容、市政.. |
| 金字塔原理-逻辑思维与高效表达 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：金字塔原理有助高效表达1. 不但会做，还要会说-高效表达的重要性2. 高效表达的逻辑3. 金字塔原理与高效表达的关系第一讲：金字塔结构一、为什么要用金字塔结构案例：比一比哪种汇报方式更好导入：中心思想的.. |
| PPP项目建设管理实施培训 |
| 主讲老师：魏及淇 培训天数：3 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 项目公司组建及管理方案第一章 概述第二章 项目公司的设立2.1 项目公司组建计划表2.2 组建项目公司时间2.3 项目公司注册资金2.4 公司规模及经营范围2.5 公司主要领导成员2.6 项目公.. |
| 公司股权收购合规管理策略 |
| 主讲老师：李令秀 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、 股权收购及流程一、 股权的概述1、投资项目的分类2、股权收购的意义和缺点3、股权收购的定义及控制权4、股权收购的相关法律规定二、股权收购专项法律服务的范围及痛点1、股权收购专项法律服务的范围.. |
| 公司法业务全流程 |
| 主讲老师：李令秀 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、 股东出东出股权问题一、 股东的出资义务。1、设立公司需要具备的条件。2、股东出资是公司资本来源。3、股东的出资是股权的对价。4、股东实缴出资的认定问题。二、 股东的出资方式，种类1、法定出资方.. |
| 农商行公司治理 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1、监管当局关于商业银行的政策梳理：《商业银行公司治理指引》、《银行保险机构公司治理准则》、《银行保险机构公司治理监管评估方法（试行）》及《银行业保险业公司治理三年行动方案【2020—2022年】》等政策的核心内涵与解析.. |
| 目标分解与计划管理沙盘模拟培训 |
| 主讲老师：张梓轩 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章 沙盘推演背景铺垫【引言 战略 竞争 人才 团队】 沙盘历史 沙盘推演规则和任务 团队组建 沙盘推演=.. |
| 数字化企业的协同管理打造高效联动的敏捷团队 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：前言：数字化的本质：不协同，难以生存！第一部分 构建高效联动的组织第一章 跨越部门间的合作“鸿沟”1)跨越五大合作障碍；2)避免三个合作陷阱；3)杜绝四类错误行为。第二章 共建群体奋斗的合.. |
| 赢在全局系统运营与优化沙盘 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：3 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：一、组织战略与协同 1、进行组织战略展望——深刻理解组织的愿景和使命2、练习内、外环境分析，寻找机会与资源叠加的战略发展机遇3、设计组织的长期战略目标，细化并分解下沉到部门4、学习制定公司战略、竞.. |
| 电信运营企业数字化转型 |
| 主讲老师：施渊钟 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：一、数字化转型概述1.数字化转型的背景2.为什么要数字化转型3.数字化转型转什么二、数字化转型的内涵和发展路径1.信息化2.数字化3.数字化转型（智能化）三、数字化转型对于企业来说到底转什么？1.战略.. |
| 大数据在商业银行的应用 |
| 主讲老师：李家贵 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、Why: 背景、目标和要求（1H）1.1时代的要求 ：大数据和人工的发展趋势1.1.1全球时代背景：数字经济来临1.1.2全球数字经济发展趋势1.1.3全球数字经济对价值创造者的影响1.1.4全球最大的两个数字经.. |
| 让表达更高效——结构化思维与表达力提升 |
| 主讲老师：张淳 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程导入：结构与思维的力量1. 认知什么是结构2. 结构化思维的力量1) 是所有工作的基础2) 是维系客户的核心能力3) 是管理者的必备技能3. 结构化思维训练的目的：想清楚、说明白互动一：如何全面清晰的.. |
| 核电企业全面经营管理 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：课程导入，暖场活动。沙盘情景及规则讲解。（一）企业战略与全面经营管理1、核电企业是如何组成的？从企业全面经营角度理解各部门工作。2、核电企业战略分析。三大基本战略：低成本、差异化和聚焦。3、通过企业《资产负债表》解读企业.. |
| 业务人员税务基本知识与发票管理 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：税务基本知识1、税收的分类：流转税，所得税，财产税，行为税，资源税；2、国税与地税的征税差别与税额计算：国税征收项目：增值税（一般纳税人，小规模纳税人），消费税，部分企业所得税等；地税征收项目；营业税，个人所得税.. |
| 企业经营法律风险防范 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：1、第一讲：企业法律风险的防范一、企业法律风险分析与评估，如何识别、理解法律风险？企业法律风险防范要达到什么目的？1. 企业法律风险与企业收益的关系2. 企业法律风险的分类1）按部门法分类，2）按企业运行分类：内.. |
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