内训课内训课
| 智慧银行-金融科技赋能下的未来银行 |
| 主讲老师：姚瑞军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是智慧银行？1.智慧银行的内涵2.智慧银行的主要特点及评价维度3.智慧银行是银行的一次范式变革二、全方位交互，感知客户需求1.无线定位技术2.人机交互技术3.生物特征技术三、高效数字化基础，重构金.. |
| 让礼仪与销售同频共振 |
| 主讲老师：许欣欣 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：从意识中探寻品牌价值（45分钟）1.开场：破冰分组PK及课堂约定破冰/暖场方式：创团队、BINGO签名、玩自拍、自我介绍、团队名字组合商务集等2.礼仪对工作的价值1）看得见财富与看不见财富2）礼仪是情商水平的.. |
| 客户投诉处理与应对 |
| 主讲老师：仝晓丽 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：客户为什么会投诉一、客户投诉的起因1. 了解客户不满意的理由头脑风暴：分组讨论各自经历中最难忘的客户投诉案例2. 投诉客户类型的分析二、客户投诉意味着什么1. 客户投诉会带来的负面影响2. 客户投诉带.. |
| 安源一游，红运当头 |
| 主讲老师：熊大寻 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：安源旅游策划方案——安源一游，红运当头！熊大寻旅游策划公司/文熊大寻旅游策划公司为安源旅游形象定位为“安源一游，红运当头！”，依据有三：一是红色运动起源地，简称“红运&.. |
| 企业舆情与声誉管理 |
| 主讲老师：郭明全 培训天数：1 天 专业类别： 集团管控 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：舆情与声誉风险管好媒体的“嘴”把好网络的“口”打断谣言的“腿”唱好自.. |
| 步步为赢——销售项目运作与管理 |
| 主讲老师：谭宏川 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：客户购买决策讨论：大客户销售的挑战？一、大客户销售认知1. 大客户销售的挑战2. 营销与销售的关系3. 项目型复杂销售及项目运作的特征和影响二、客户购买决策的底层逻辑1. 客户购买决策冰山图：&ldq.. |
| OFFICE高效办公 ——WORD/PPT/EXCEL管理技能提升 |
| 主讲老师：张晓如 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 WORD商务排版 （3小时）第一章开胃小菜——这些技巧你要懂长篇文档中寻找关键词，只要一键即可快速定位核心内容在表格上面快速添加标题行只要点击.. |
| 提升执行力 |
| 主讲老师：于洋 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：一、执行力的表现基于管理的顶层设计：1 工作流程的搭建A：业务逻辑的梳理B：人员安排的设计C：部门的联动和互动2利益分配-管理要符合人性A: 责权利的匹配B：监督制度的设定C：薪酬与岗位匹配3 KPI.. |
| 工作分析与岗位说明书专场培训 |
| 主讲老师：陈琦 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介： 分享：社会分工思想（管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图&亚当斯密）一、工作分析的起源1、 企业工作岗位分工2、 泰勒科学管理需求3、 职能职业分类计划二、工作分析的意义1、 改善组织结构和.. |
| 高级秘书、助理和行政人员技能提升 |
| 主讲老师：白福梅 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：职业素养篇一、行政人员（秘书/助理）的职业角色定位1. 行政人员（秘书/助理）的角色认知2. 行政人员（秘书/助理）的定义与职业价值3. 行政人员的角色扮演：管家.助手.人际4. 企业需要什么样的行政人员.. |
| 学会“察言观色”—客户心理分析与销售技巧 |
| 主讲老师：江磊 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是“察言观色”？二、 “察言观色”专项技巧训练三、沟通中的左右脑策略四、快速识别他人性格特征与沟通策略.. |
| 大数据时代突发事件处理与网络舆情应对 |
| 主讲老师：张涛 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：第一部分： 网络舆情的产生环境及有效处置办法 一、网络舆情一旦产生，如何有效处置？1、什么是普打？2、如何控制主要平台？3、如何面对小平台及顶流？4、其它二、面对舆论危机如何分角度降低舆论热度？1、如何把混乱因素.. |
| 网络买家行为揭秘 |
| 主讲老师：廖志伟 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程内容：一、为买家服务的价值体现首先通过正反案例的对比，说明服务中的漏洞问题和如何一层一层的留住客户；最后介绍成功的服务可以采取四种不同的方法。（一）成功商家的买家服务案例分析“以别人为中心” .. |
| 打破岗位边界的5项修炼 |
| 主讲老师：孙倩 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1、什么是五项修炼？1)五项修炼的内容A.关注业务结果B.影响力C.管理思维看业务D.柔性合作力E.打破常规解难题2)游戏规则与目标3)游戏结果公布及游戏复盘2、五项修炼学习能带给我什么？1)从金.. |
| 远程办公团队管理 |
| 主讲老师：齐磊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲:疫情下的管理挑战一、疫情下的远程办公障碍1.干扰多2.约束少3.沟通难二、远程办公个人效率提升1.营造环境2.自我约束3.统一沟通三、疫情下团队的高效管理1.从小和尚敲钟看老和尚管理2.. |
| 企业战略管理 ——战略创新 战略规划 战略实施 |
| 主讲老师：池强 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：引言 中国企业在发展中普遍存在的重大问题第一篇 战略基础篇中国是战略大国什么是企业战略什么是企业的使命愿景明确企业使命愿景的作用与重要性企业战略的要点企业战略管理过程（战略管理的三步曲）战略业务单元 .. |
| 行动学习——后备干部领导力提升工作坊 |
| 主讲老师：李沛贤 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、工作坊开场与介绍1.开场破冰：训战教练自我经历介绍，建立链接2.目标共建：对此次工作坊的目的和人才培养价值进行澄清，达成共识3.进入状态：明确工作坊积分规则和团队竞争激励模式4.组建团队：选举小组组长、记录员、记.. |
| 银行法律风险防范课程大纲 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、银行工作人员法律合规风险概述（一）什么是银行法律工作人员合规风险1.金融法律风险与非金融法律风险的区别2.金融法律风险与信用风险、操作风险和市场风险的关系3.金融机构法律风险的种类（三）银行工作人员法律风险的发展.. |
| 中国文化旅游产业机会与挑战 |
| 主讲老师：骆欣庆 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、文旅行业发展概况1、旅游行业最新发展趋势2、文旅产业需要考虑的核心问题二、文旅融合的八大业态1、“文旅+教育”产业融合，创新研学旅行产品2、“文旅+农业”产业融合，.. |
| 新形势下商业银行全面风险管理 |
| 主讲老师：马军生 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：经济新常态及其对银行风险管理的影响1.何为经济新常态及其对银行经营管理的影响2.经济下行周期银行风险的种类和特点3.经济下行周期银行风险的防范第二部分：现代商业银行全面风险管理框架以及法规背景1，什么是全面.. |
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