内训课内训课
| 班组高效沟通与情绪压力管理 |
| 主讲老师：李开东 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：沟通的基础知识1、班组信息传递的重要性2、沟通的力量 1）沟通不畅 工作闹心2）沟通模糊，似懂非懂3）沟通不同频，产生歧义4）沟通不畅 引发误会5）沟通不到位 努力白费3、沟通的定义及要素 4.. |
| 服务意识提升训练 |
| 主讲老师：杨理 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：在整个课程中，我们将深刻的意识到服务行为的重要，塑造职业形象与气质,掌握并运用服务行为规范，改善自己的服务行为，提升个人素养，赢得客户认可。[课程内容]1、如何塑造良好的职服务为客户服务留下好的印象2、如何在客户服务中赢得客.. |
| 建立可信赖的客户关系 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一节：电力行业市场信息的收集一、电力行业的特点二、电力行业的发展趋势分析三、电力行业工程项目的建设特点四、电力行业工程项目信息的收集途径五、电力行业工程项目信息的收集方法第二节：与业主单位的联系一、已成交客.. |
| 能源互联网 |
| 主讲老师：张金良 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、能源互联网提出背景1. 能源安全问题2. 能源效率问题3. 电力改革问题二、能源互联网基本解读1. 能源互联网的历程2. 能源互联网的定义3. 能源互联网的特征4. 能源互联网的分类5. 能源互联.. |
| 智能管理——全面赋能业财融合的实战指南 |
| 主讲老师：吴桐 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：数字化发展——业财融合背景下的预算破冰游戏分组一、数字化时代的管理会计变革1. 管理会计的发展变迁以经济责任制为基础的管理会计——过渡时期—&mdash.. |
| 恶劣天气下的应急与处置专题培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一节：关于恶劣天气一、何为恶劣天气二、恶劣天气的特点和影响第二节：造成恶劣天气的原因分析一、暴雨产生原因分析二、雷电产生的原因分析三、冰雹产生的原因分析四、大风及台风的原因分析五、暴雪产生的原因分析.. |
| 安全制度和安全意识 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一部分：安全制度一、安规总则1、安规制定的目的2、作业现场的基本条件3、作业人员的基本条件4、教育和培训5、违法安规的处理6、试验和“四新”推广时的要求7、电气设备的电压分类.. |
| 构建企业安全风险分级管控和隐患排查治理 双重预防机制课程大纲 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：前言：一、近几年安全事故回顾分析；二、安委办【2016】3号和安委办【2016】11号文件要求三、构建双重预防机制的目标和基本工作思路。第一部分：基本术语和定义一、危险源1、危险源的构成2、危险源的分类二.. |
| 20KV及以下配电网工程工程量清单计价规范（2018版） 专题培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节：基本要求1、清单计价的目的2、基本术语（1）一般术语（2）建筑安装工程费术语（3）设备购置费术语（4）其他费用与基本预算费术语（5）动态费用术语（6）工程项目划分术语（7）其他术语第二节：.. |
| 国网政治理论专题培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一节：《中共中央关于加强党的政治建设的意见》解读一、加强党的政治建设的总体要求二、坚定政治信仰1、坚持用党的科学理论武装头脑2、坚定执行党的政治路线3、坚决站稳政治立场三、坚持党的政治领导1、坚决做到&ld.. |
| 效益为先的沟通与协作力 |
| 主讲老师：李和玲 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入案例研讨：一个贪污沟通信息而导致的企业陷入公关危机第一章一个认知：沟通是协作的开始，是高效的保障1、管理70%的问题来自沟通障碍2、团队协作70%的时间用来沟通3、沟通是协作开始是高效的保障第二章 ”.. |
| 基于信任的价值沟通 |
| 主讲老师：张译 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介： 1、说“事”——针对信息交流的沟通：为什么信息交流总没有效果？1.1信息传递的三颗雷 第一颗雷：时机不好 事情的缓急性.. |
| Office三剑客轻松解决办公杂症 |
| 主讲老师：白龙 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：Excel高效解决数据问题痛点导入：1）一个小时过去了，报表还没有整理完？2）多个工作表、工作簿合并，只能重复复制粘贴？3）查看表格数据信息只能一目十行？想要分析数据，但不知道运用什么函数处理？一、Excel.. |
| 高情商沟通提升顾客体验，打造金牌服务 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：标题 课程大纲第一部分了解顾客心理 一、了解顾客的心理1、感受性强：希望被重视2、自尊心强：爱面子 3、进取心强：爱攀比4、自我评价高：爱被赞美5、自我意识强：爱指挥人6、“报复心&rdquo.. |
| 观点可视化—利用图示进行信息呈现 |
| 主讲老师：刘道军 培训天数：1 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 为什么要将观点可视化一. 什么是观点可视化二. 观点可视化的作用三. 什么时候使用观点可视化第二部分 磨刀不误砍柴工：提升整体效果的基础设计一. 主题模板：奠定设计基调二. .. |
| 素养赢未来 员工职业化提升课程 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：职业意识一、何为职业意识二、企业员工应具备的十种职业意识1.目标意识 2.角色意识 3.责任意识4.团队意识 5.规则意识 6.危机意识7.效率意.. |
| 基于“十四五”电力规划综合能源发展 |
| 主讲老师：于男 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、综合能源对于推进能源革命的重要意义导入：为什么要提倡综合能源？1.推动能源消费革命城市能源互联网建设综合能源服务商客户智慧用能需求2.推动能源供给革命.. |
| 员工情绪与压力管理 |
| 主讲老师：于男 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：情绪密码——情绪的认知与解读第一节 认识我们的情绪人都有那些情绪，情绪的多种多样情绪是会传染的什么是踢猫效应执行猴和伙伴猴的故事&#.. |
| 沟通的力量——高效沟通与团队建设 |
| 主讲老师：于男 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：课程模块 课程内容 培训形式第一章团队与团队建设 一、团队的定义1.什么是团队2.团队建设的价值二、团队建设的要素和阶段1.团队建设的核心五要素 2.团队建设形成的四阶段3.团队建设的法则 示范指导.. |
| 办公室安全管理 |
| 主讲老师：张必成 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程导入：什么是安全？第一部分 办公室不安全因素案例分析：看图数安全小组讨论：不安全的类型一、摔倒二、相撞三、物体打击四、夹伤五、火灾六、触电七、其它第二部分 办公场所安全管理一、整洁.. |
|
|
