基于“十四五”电力规划综合能源发展

【培训对象】
运维人员、一般管理人员等

【培训收益】
▅ 了解综合能源对于推进能源革命的意义 ▅ 了解能源互联网在能源发展的具体形式 ▅ 国家电网综合能源的关键点

一、综合能源对于推进能源革命的重要意义
导入：为什么要提倡综合能源？
1.推动能源消费革命
城市能源互联网建设
综合能源服务商
客户智慧用能需求
2.推动能源供给革命
智能电网与其他行业的互联互通
统筹集中式与分散式能源类型
课堂讨论：国家电网已经实现的互联互通的具体案例
3.推动能源技术革命
技术创新
产业创新
商业模式创新
4.推动能源体制革命
多种能源互补
构建综合能源系统
课堂讨论：哪些能源可以实现互补能源
5.推动能源国际合作
能源互联网+模式
二、综合能源“十四五”的发展思路
导入：十三五所取得的成果
1.完善能源互联网基础架构
风电场
光伏电站
煤电改造
能源网络建设
推进智能终端建设
储能设施布局
2.建设综合能源系统
用电测基础设施建设
因地制宜建设综合能源系统
课堂讨论：各省能源系统建设方向
城市能源互联网+建设
3.开展综合能源服务
电力多样化营销服务
开展智慧能源服务
课堂讨论：如何开展多样化营销，怎样促进新电力市场
三、综合能源“十四五”电力规划关键问题
1.应用数字信息技术建设能源互联网
大云物移智链
区块链技术
智慧运行平台
2.推进火电机组技术改造
课堂讨论：传统火电的优势和劣势
降低排放和姐能改造
提升机组灵活性能
4.推进综合能源服务
课堂讨论：当前用户需求和十年前有什么区别
提升用户用能体验
满足客户多样需求 

银行服务营销专家
国际金融保险管理学院高级寿险管理师
新零售金融智库平台特邀专家讲师
国家高级职业指导师
高级企业培训师
高级心理咨询师
广东财经大学特约礼仪讲师
DISD社群联合创人/DISC授权导师/顾问
IPTA TTT 国际职业培训师资格认证
擅长领域：开门红营销、银行网点营销管理、营销技能提升、营销活动策划、商务礼仪等

工作经历：
11年培训经历，致力于服务营销、沟通礼仪、职业化方面的课程开发、培训及辅导工作。曾主持参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立服务标准及培训流程。其中，“服务营销”“沟通的力量”“视觉营销”系列课程为多家企业轮训。
长期培训与辅导工商银行、建设银行、邮储银行等超过30多家分行，且超过1500家网点；其中曾为工商银行、招商银行、江苏银行、中国银行、中国邮政储蓄银行等多家银行进行精准营销、赢战厅堂、，累计超上百期项目，覆盖网点超过千家。

授课风格：
采用体验式教学方法，运用“大量案例十员工视频十情境训练”等多种互动模式，寓教于乐，寓教于景，针对实际通过轻松愉快的方式传授知识。注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性强，因案例丰富、切合员工实际需求与员工心理、易于接受并立即改善，获得客户的高度认可。

主讲课程：

《银行开门红旺季营销实训》
《银行外拓技能提升训练》
《客户心理学与沟通技巧》
《客户投诉处理技巧》
《客户经理综合效能提升》
《优质客户服务与维护》
《中基层管理干部能力提升》
《7S现场管理》
《服务人员综合素质强化训练》
《银行柜面主动营销技巧》
《高端商务礼仪运用之道》
《客户经理商务往来礼仪》
《营业厅堂服务沟通礼仪》
《网点柜面服务营销礼仪》

项目经验：
01-曾制定信用卡审批电话照会标准话术，实行全行推广，有效降低由话术引起的投诉风险，由于标准化作业推广加快审核进度，使得日人均处理量由30张提升至80 张。
02-负责行内开门红营销活动项目策划与执行工作，曾与全球知名咨询公司“麦肯锡”共同研发策划《“开门红”营销活动积分计划》、《客户积分加速计划》、《“开门红”预算策划方案》等项目策划，并指导了183家网点的“开门红”方案落地执行，使得全行储蓄存款同比增长23%，代销保险产品销量同比增长109%。
03-邮政储蓄银行云霄支行：老师曾管理团队近50人，且带领公园路支行6人的销售团队于2017年一季度保险累计销量近1600万元，并使得网上银行、手机银行、微信银行等电子渠道产品有效覆盖率由48%提升至98%。
04-中国建设银行河北分行：老师任职五年间，通过社区活动、老客带新客等办法深挖客户资源，使得管理维护的客户由200位提升至400位，并且在老师的带领下，银行自营理财产品余额有28000万元上升至76000万元。
05-中国银行山西分行：老师任职期间负责分行的客户分析工作，为支行客户营销提供数据和技术支持，并提供精准的营销方案，使全行白金级客户增加5.7%，金卡客户增加6.2%。