内训课内训课
| 服务营销-企业不战而胜的核心竞争力 |
| 主讲老师：刘春华 培训天数：3 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：引言:服务战略为何成为企业发展的必由之路?第一讲：服务的目标：服务外溢效应让品牌增值1、 为什么要研究服务？▲品牌的有三个境界，最高境界是美誉度；▲美誉度要靠服务，因为服务是与客户的零距离的交流；▲营销进.. |
| TTT企业内训师培训 |
| 主讲老师：陈锦辉 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、 培训师定位&成人学习理论 1. 培训师定位 1) 培训师的角色 2) 培训师应该的三件事 2. 成人学习理论 1) 成人学习的驱动力 2) 成人学习的特征 3) 教学三步曲二、一分钟讲课.. |
| 金融业客服中心-客户服务技巧进阶 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程目的：课程专门针对已经参加过浦瑞《金融业客服中心-客户服务技巧》课程培训的学员进一步提升客服技巧培训需求定制，旨在帮助客服人员： ■客户服务观念进一步提升 ■有效沟通（外部客户、内部客户） ■如何掌握不同类型客户的心.. |
| 打造高效率强执行的一流团队 |
| 主讲老师：徐振宇 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：█本课程是来源于徐振宇老师的品牌课程《管理效率提升与执行力打造》和《团队执行力》，系出名门，千锤百炼。 █一堂企业家与部门经理喜爱的课程：直接触碰结果；一场最实效最可操作的培训：从领导和系统开始。确定目标，找准方向，立即行动，把握责.. |
| 服务业企业全面运营沙盘模拟实战 |
| 主讲老师：韩枫 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程方式： 体验式学习 利用军事沙盘的原理虚拟企业的部门设置，模拟实战经营。高度模拟企业在竞争中的战略制定、决策分析、业务开发、市场开拓、运营和产品销售。通过学员亲身体验，在实战的成功与失败中学习、在团队中交互学习、在培训师的.. |
| 目标管理与团队领导力提升 |
| 主讲老师：程良越 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：房地产 |
| 课程简介：管理技能培训（一）、目标管理法与员工领导力 1、惠普的目标管理法 2、自省的能力 3、CEO及团队领导力训练 4、规范化管理的含义 管理技能培训（二）、企业目标管理与KPI体系 1、KPI.. |
| 企业销售预测与库存管理 |
| 主讲老师：崔自三 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、销售预测与销售经理转型1、销售预测对于区域业务成长的重要意义2、销售经理转型及未来定位⑴精细化到精益化营销⑵被动营销到主动营销⑶从专业到专家⑷从一线人员到管理者⑸从管理者到经营者二、销售预测与.. |
| 企业管理人员职业化训练 |
| 主讲老师：刘辉 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：上篇：职业化的认知1、中国企业职业经理人职业化现状分析万明坚、吴士宏、陆强华、姚吉庆2、职业人士对企业及对自己的认知企业是不是家？我们为谁而工作？ 我们是在打工吗？3、职场人士的角色认知作为下属的职业人 作为同事.. |
| 高效招聘与精准面试实战技能提升 |
| 主讲老师：钱庆涛 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景：在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区： 误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，我们业务部门只是配合，你来我面试，我就去面试，其它都不是我的事了！误区二：管.. |
| 客户投诉处理及应对技巧 |
| 主讲老师：胡老师 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？学员自我介绍/工作中遇到问题分享二、关于投诉讲解投诉的定义/种类等1.什么是投诉 2.投诉的实质和原因.. |
| 如何有效进行危机传播管理 |
| 主讲老师：李玉良 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介： 突发事件由于事发突然，关系到人民的生命财产安全、社会的安定团结以及国际国内的影响，而由于现代传播手段的先进，突发事件中的危机传播管理显得尤为重要。 本课通过大量实例阐述了新闻发言人在突发事件中的重要作用，指出了我国目前突发事件信息.. |
| 电商互联网：阿里巴巴企业文化与创新管理模式 |
| 主讲老师：罗嘉颖 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：课程背景：阿里巴巴从一个18人创业的小企业成长为如今中国乃至世界的互联网巨头，旗下业务从最初阿里巴巴国际站、淘宝网等电商业务发展到如今集合电商、金融、物流、云技术、文体娱乐、生活服务等领域。在将近20年的发展历程中，独特的企业文化和.. |
| 金牌导购员训练之门店卖翻天 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、顾客心理与行为分析1. 顾客购买决策过程模型 家具产品销售需要面对的不同人群细分 家具产品的户外拦截创新与网络营销技巧2. 顾客家具产品选购知识 知识包括：产品知识.. |
| 高素质领导者的修炼标准与理念 |
| 主讲老师：王立华 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：若要前辈开创的事业薪火相传，必须高度重视选拔培养接班人。有“四个标准一个理念”。一是政治标准。要有坚定的信念意志，包括信仰坚定、执行坚决、意志坚强、乐于奉献等。二是素质标准。要有相应的能力修养，包括思想认.. |
| 医院危机公关及媒体应对技巧 |
| 主讲老师：叶东 培训天数：2 天 专业类别： 不限行业 行业类别：管理技能 |
| 课程简介：一、医院危机公关的理论概述1、危机与医院形象2、医院危机公关的定义与特点3、医院危机公关的平台建设（1）法律平台（2）技术平台（3）管理平台（4）社会平台4、医院危机公关的研究现状二、医院危机公关.. |
| 管理者的角色认知 |
| 主讲老师：闫伟 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：认识管理管理的概念管理的过程什么是有效的管理管理者管理能力的基本要素管理者权威力来源的七个方面第二讲：管理者的三种角色.. |
| 战略选择——如何实现企业战略发展 |
| 主讲老师：唐东方 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分 发展战略框架：企业发展整体战略思考一、历代战略大师如何看待战略？二、发展战略是什么？三、发展战略框架的构成四、对于战略选择的整体思考【情景案例1-1】【情景案例1-2】【情景案例1-3】【情景案.. |
| 现代企业库存与仓储管理技术 |
| 主讲老师：王彬 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、现代供应链管理1.供应链的结构模型2.HP的供应链系统3.供应链特征4.供应链管理的发展5.供应链管理的基本特征6.供应链管理理念7.利用各种技术来提高经营效率与降低成本8.推动式供应链向拉动式供应链.. |
| 乡镇营业部主任综合能力提升 |
| 主讲老师：李明军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：【培训对象】 乡镇营业部主任 【培训时长】12课时 2天 【课程特色】 ? 课程互动性强，学员参与多，强调即学即用、实战实用 ? 案例分享 + 现场演练 + 专业指导 + 实操考核 【课程收益】 ? 了解自身在企.. |
| 员工阳光心态与压力管理 |
| 主讲老师：曾鹏锦 培训天数：2 天 专业类别： 不限行业 行业类别：管理技能 |
| 课程简介：第一章节：学习改变 1．商场如战场---不学习的员工是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！ 2．专家才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润！ 3．企业成功的速度与企业.. |
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