内训课内训课
| 客户满意度和服务提升理论与实战 |
| 主讲老师：马继华 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：1 客户满意度研究的新特点1.1 通信市场的发展趋势与满意度的影响1.2 3G业务对客户满意度的深刻影响1.3 流量经营时代的客户服务特点1.4 多渠道的融合对客户体验的影响2 客户满意度数据分析与报.. |
| 中国官场文化与政府公关技巧 |
| 主讲老师：吴昊天 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：房地产 |
| 课程简介：文化篇:官场文化及潜规则 第一单元 如何正确看待与处理中国政商关系？ “政商关系”----“0”和“1”的游戏？ =.. |
| 团队建设（感恩）课程方案 |
| 主讲老师：李禹成 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：项目背景: 团队合作是人类的生存形态，从脱离了低级形态进化成人开始，人类就开始了合作，但是人类的合作从来没有像现在这样显示出越来越重要的作用。可以说，这是一个团队制胜的年代。钢铁大王安德鲁.卡内基说：“放弃合作，就等于自.. |
| 领导力与执行力管理培训或打造高效管理者 |
| 主讲老师：郭云 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：培训特点: 以现代科学先进的管理理论为支撑，充分结合中国管理者的管理实践，理论与实战相结合，全身心投入，针对企业实际情况以及企业内部不同需求，帮助企业解决问题，善于调动现场气氛，鼓励学员参与，培训生动活跃，气氛轻松愉快，注重实用性，.. |
| 压力与情绪管理 |
| 主讲老师：张耀升 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一天一、认识压力1、对压力的定义，对压力的反应2、发现压力的税级的方面3、分析压力的起因4、压力是如何导致压迫的5、认识压迫6、提高抗压迫的能力二、做好应付压力的准备1、理解，限制和清除烦恼.. |
| 内部客户服务意识与沟通技巧 |
| 主讲老师：李禹成 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：内部客户服务意识与沟通技巧 课程目标: 通过培训来帮助学员： 了解内部客户服务意识的重要价值； 掌握内部客户沟通技巧与策略； 掌握内部人际冲突的处理和谈判策略； 了解内部客户有效服务的8大黄金法则 课程内.. |
| 中国电信-10000号服务营销实战技巧演练 |
| 主讲老师：舒冰冰 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一单元：服务营销基本功——让您一线千金 1、 保持积极心态 重新定义拒绝 成功的路标 每个电话给自己的价值 给客户创造的价值2、 建立亲和力 让顾客感觉到真诚 电话里亲和力表.. |
| 领导力提升与团队管理 |
| 主讲老师：柳瑞军 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：主题一：管理新使命与领导力转型1. 中层管理决定经营管理成败2. 当下管理面临的新课题3. 管理的三个新使命4. 呼唤新型领导力主题二：走向团队型管理1. 管理方格与团队型管理2. 团队型管理的两大要素分析 .. |
| 推动珠宝零售店铺业绩翻番的现场管理技术 |
| 主讲老师：曹玉兵 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：珠宝首饰 |
| 课程简介：前言：中国珠宝首饰业进入一个快速发展的阶段，祖国大地呈现一片繁荣景象，是房地产、汽车之后投资商热爱的一个投资产业；出现了国外的、香港的、中国区域的、本土的珠宝零售品牌相互竞争的格局；零售商很快发现他所在的区域珠宝零售店铺的产品惊人的相似.. |
| 魅力培训师TTT进阶：编 导 演 |
| 主讲老师：周子淳 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：魅力培训师TTT进阶：编 导 演 ★课程说明：魅力培训师TTT分企业版和个人版，均为三层次：初阶、进阶、高阶，每阶:2-3天。本课程为企业版进阶课程。 ★适合对象：授课1年以上，有一定基础的内训师。 授课大纲： 2-3天，7.. |
| 4P宽带薪酬设计 |
| 主讲老师：马军锋 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：商超零售 |
| 课程简介：一、薪酬激励理论 ☆ 案例讨论：企业员工关注什么？ 激励理论 马斯洛需求层次理论 双因素理论 公平理论 期望理论 &#.. |
| 烟草企业五行领导力与非物质激励技巧 |
| 主讲老师：陈择华 培训天数：2 天 专业类别： 行业类别： |
| 课程简介：一、技术员与技术工职场特点 1、技术员与技术工特点 2、技术员与技术工的生命周期现象3、技术员与技术工离职心理分析 二、管理行为中非物质激励的偏差与修正 1、辅导行为激励偏差与修正 离职原因：无法在技术或能力上晋.. |
| 成功销售“心法” |
| 主讲老师：曾鹏锦 培训天数：2 天 专业类别： 行业类别： |
| 课程简介：一. 课程背景:据统计, 80%的销售人员不能完成他们所制定的业绩目标,究其原因,并不只是销售技巧和方法的问题,而更重要的是当销售工作遇到困难的时候,很多销售人员开始变得恐惧 消极 抱怨,以至于对自己和销售工作失去了信心和希望，.. |
| 电力班组长压力情绪管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、认识从未知道的自己 n案例：无法回避的“第二次”职业规划 n 1 、人格与真我的关系 n 2 、脑心腹三中心的探索 n 3 、九型人格的基础 n 4 、每个型格的性格解析 n 5 、每.. |
| 海尔家电企业文化与观念创新 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别：家电行业 |
| 课程简介：企业文化培训(一)、 企业文化概述 海尔的主产品不是家电产品，是什么？ 海尔的核心竞争力与5大贡献 企业为什么短命？为什么长寿？ 什么是企业？ 什么是文化？ 企业文化是什么？（5条） .. |
| 银行信用卡营销项目的策划与实施管理培训 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程介绍 1．商业银行信用卡营销的特征及管理框架 信用卡营销项目及其管理 信用卡营销与银行传统业务的差异 信用卡业务盈利模型及其相关因素分析 信.. |
| 周易五行管理高级实务 |
| 主讲老师：胡水木 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 国学文化 行业类别：银行金融 通信邮政 |
| 课程简介：一、 大道之源、群经之首——周易探源1、 周易的三圣——伏羲氏、周文王、孔子2、 周易的来源——天文学、农业、中医 3、 周易的本质—&md.. |
| 市场营销培训：打造超级战斗力销售团队 |
| 主讲老师：刘晓亮 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【直面挑战】 无论你是管理区域业务人员，还是门店销售人员，你是否想解决以下困惑的问题： 如何拥有销售人员追随你的领导力？ 如何让超级业务员快速变成优秀团队教练？ 如何更快更好地带出一支有活力有凝聚力的销售团队？ 如何.. |
| 新进员工职业素养与阳光心态 |
| 主讲老师：安妮 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景： 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云.. |
| 企业财务报表分析—银行信贷管理角度 |
| 主讲老师：肖老师 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：培训时间：客户经理、信贷管理人员1--2天、分支行行长—1天课程大纲： 前言 某行的 “三表”与“三品” 一、分析框架 1、财务风险与经营风险 --.. |
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