内训课内训课
| 客户投诉处理及应对技巧 |
| 主讲老师：胡老师 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？学员自我介绍/工作中遇到问题分享二、关于投诉讲解投诉的定义/种类等1.什么是投诉 2.投诉的实质和原因.. |
| 高绩效团队建设与管理 |
| 主讲老师：韩增海 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前言：组织高效的根本第一部分：团队的认知－团队成功的奥秘一．工作群体与工作团队二．团队应具备的三大素质1、自主性 2、合作性3、协助性 4、情景视频分析：自主性5、案例分析：暗算 6、多项思维训练.. |
| 中高层管理者角色认知 |
| 主讲老师：鲍爱中 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：中高层管理者角色认知（1-2天）课程对象：ü 所有的中高层经理、主管以及后备干部。课程目标：ü 了解管理者容易犯的失误；ü 了解管理者的角色认知与清晰定位；ü 了解角色.. |
| 绩效辅导与面谈技巧 |
| 主讲老师：朱会友 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：【课程特色】 针对性：针对性的课程开发，真正做到讲你想听的，给你所想要的 科学性：对世界标杆企业案例研究深入，充分了解国际先进模式和资讯，避免课程内容掉进经验主义泥潭，确保课程的正确性和科学性 实操性：精选了9个咨询案例在课.. |
| 企业特种部队 |
| 主讲老师：朱相望 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：﹡决策与执行：团队首先要有正确的决策，其次才是有效地执行，当你肯定你的观点正确时，要用适当的方式去影响你的团队。﹡坦诚沟通：针对不同性格的伙伴，用我们的真诚与勇气，去嘉许的优点，指正对方缺点，相互帮助，共同发展，共同进步！优秀的团队.. |
| 大雁精神--打造金牌团队 |
| 主讲老师：张金洋 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程收益:※ 调整学员心态，提升工作状态※ 增强团队凝聚力，创造力※ 激励团队士气、激发工作热情※ 学会有效处理企业内部和外部关系※ 凝聚团队力量,实现企业理想第一单元 心智模式与生命制约一、哪些积极心态能够.. |
| 现场管理技能系统提升训练 |
| 主讲老师：张洪涛 培训天数：6 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一． 前言1． 现场管理的重要性2． 现场管理者要回答的三个问题1) 现场管理者的任务是什么？2) 现场管理的问题如何分类？3) 现场管理到底是什么？3． 现场感受：从安全工作中解读现场管理的本质.. |
| 移动流量经营 |
| 主讲老师：武威 培训天数：2 天 专业类别： 网络营销 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：第一章：移动互联网发展现状及趋势1、运营商在争夺谁的用户？2、用户需要什么？3、Andriod平台的互联网手机分析4、互联网营销是湿的5、营销理论的演变6、数据经营的目标用户第二章：移动互联网发展现状及趋.. |
| 形象塑造与高品质服务礼仪 |
| 主讲老师：景雅澜 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、形象塑造的构建1、您的形象是隐形的名片，在无声地向客户介绍着我们的公司。 2、形象构成的显性因素和隐性因素。 3、形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。二、铺服务人员形象塑造篇1、服务形象--完.. |
| 色彩与服饰搭配 |
| 主讲老师：宿珊 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：一、认识色彩1. 色彩的三属性2. 色彩原色和间色3. 寻找色彩的补色4. 色彩心理学的运用二、服饰色彩搭配秘芨1. 弱对比、中对比、强对比的色彩搭配效果2. 明度搭配技巧3. 同色搭配技巧4. .. |
| 绿城精装修项目精细化管理 |
| 主讲老师：张劲松 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：房地产 |
| 课程简介：一.决策阶段1问：做精装修产品对房产公司有什么好处？2问：做精装修产品对房产公司有什么坏处？二.计划阶段3问：房产精装修管理从什么时间开始介入？4问：房产项目做精装修产品，需要作哪些准备？5问：精装修项目产品.. |
| 生产现场管理管理与务实 |
| 主讲老师：成永亮 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 现场管理人员的工作职责◆什么是现场管理1、 什么是管理2、 什么是现场3、 什么是现场人员◆ 现场管理者的工作职责1、 提升品质2、 降低成本3、 确保交货期4、 确保人身安全5.. |
| 执行，向解放军看齐 |
| 主讲老师：黄洋 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：序言：一、执行与执行力二、企业为什么需要执行力？三、为什么要向解放军学习执行？四、能动执行力系统五、执行的标志=保证完成任务第一单元 高举大旗---坚定正确的政治方向提示：真正的执行力来源于成员的自觉、自.. |
| “看电影，学领导”系列（COM） |
| 主讲老师：毕波 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：听课对象：带领团队的各级管理者，在参加过BLT的6至9个月之后。课程时间：内训或大型公开班，12个课程，每个6小时。课程背景：在领导实践中，团队和下属的问题随时发生而且越来越多，如何有针对性并快速地解决问题，是对领导力的考验.. |
| 采购流程改进—系统化的采购管理 |
| 主讲老师：王彬 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一天一、供应战略和采购品项定位 （培训时长：60分钟）1、供应商评价过程是什么？2、供应战略和采购定位模型3、供应定位模型有哪几类？4、供应定位模型典型象限特征二、供应商关系和合同类型 （培训时长：45.. |
| 终端突围---小终端制胜策略与技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：快速消费品 |
| 课程简介：第一部分：认识小终端 一、什么是终端? 二、终端的作用与意义 三、终端分类 四、中小企业面临的终端困局? 五、什么是小终端？ 六、小终端的特点 七、小终端管控失当危害 .. |
| 组织沟通与工作协调 |
| 主讲老师：杨明宇 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程收益:1.了解沟通的原理，理解导致工作沟通差错的要因及其解决方法；2.学会与他人进行良好的沟通与交流，让工作能够在部门间顺畅推进；3.理解人际沟通风格的差异，掌握因人而异的沟通技巧，形成与同事达成共识的能力；4... |
| 期货市场营销实务 |
| 主讲老师：陈旭 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分：市场营销一、营销无处不在对市场营销的认识，针对期货市场营销的介绍。市场营销的概念、营销渠道、营销策略、服务行业营销的基本特征。期货市场营销的特点。期货公司的产品与服务市场定位。期货市场细分和目标选择。二.. |
| 旅游业客户关系管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分旅游行业客户关系管理概述第一章 绪论1. 旅游客户关系管理概述2. 旅游客户关系管理的前景第二章 客户关系管理的基本涵义1. 客户关系管理理论的起源和发展2. 客户与客户关系管理Ø客.. |
| 美国医疗器械质量法规务实及验厂应对 |
| 主讲老师：汪礼兵 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程介绍 1美国医疗器械管理简介 1.1 美国医疗器械监管原理 上市前监督 上市后监督 质量（管理）体系要求 1.2美国医疗器械管理概况 医疗器械管理机构 FDA管理部门组织结构图 法律法规 分类.. |
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