内训课内训课
| 变诉为金培训课程大纲 |
| 主讲老师：李艳梅 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 为什么----投诉分析与投诉处理的价值客户投诉现状客户千人千面需求千变万化原因千差万别投诉处理现状忙－－.. |
| 结构化思维：思维清晰表达有力 |
| 主讲老师：倪健 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：章 节 教学方法 时长1、沟通情境测试 A几个沟通情境下的表达力测试 提问与讲解 15分钟有限时间内的快速沟通 提问与讲解 多线条下的沟通情境 讲解 你怎么向你的上级提建议.. |
| 严征管下——企业究竟如何应对税务稽查风险 |
| 主讲老师：柴文祺 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、税务稽查的趋势解说1、税局的金税三期体现与差异化处理方式2、2020税局稽查趋势与动向二、税务稽查的重点领域1、收入领域核查重点2、成本费用领域核查重点3、优惠政策适用核查重点三、企业应对方略解说1、.. |
| 新时代劳动用工模式与有效管理 |
| 主讲老师：卢云峰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章 新时代下劳动用工市场当前劳动力市场有哪些新变化未来劳动用工发展有哪些新趋势解读劳动力市场政策并提升意识把握政策性机会命运共同体.. |
| 成长顾问三大技能修炼 |
| 主讲老师：刁东燕 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、成长顾问的三大角色1. 帮扶的前提是了解，了解新员工- 95、00后新员工的四大行为特点和工作价值观分析- 讨论：新员工入职后面临的挑战有哪些？- 新员工初入职场面临的五大挑战- 新员工的变化对成长顾问三大挑战 .. |
| 基于品牌竞争力的渠道管理和业绩提升 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：新形势下渠道布局与规划一、渠道的设计与选择1.渠道的主要功能有哪几种？2.渠道点、线、面的逻辑关系3.渠道开发的整体策略渠道的宽度设计渠道的广度设计计.. |
| 新医改形势下，医院卓越患者服务体系搭建与导入 --新时期医院360o优质服务营销体系建设与管理 |
| 主讲老师：谢彦斌 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：一、转变服务观念与服务策略（一）医院服务现状分析1、患者就医模式分析（1）选医院（四需求）（2）选医护（五要素）2、服务对象的特殊性（1）患者心理特点（四特点）（2）患者行为特点（两特点）（3）患者对医院.. |
| 让激励成为你的武器 |
| 主讲老师：孙倩 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：Day 1：建团队明激励一、学员分组并立团队规则1.选组长2.定目标3.明分工4.识激励详解：3天的课程以小组PK方式展开，让学员全程在竞争的环境中感受和学习激励对员工的意义和对企业的价值小组共创：选组长、定.. |
| 生活礼仪 |
| 主讲老师：圣珍 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：礼仪内涵与礼仪通则中国礼仪精髓礼仪中的和谐礼仪中的美学教养的境界优雅仪态与常用礼仪动作训练优雅站姿优雅坐姿&.. |
| 战略性人力资源管理课程研习会 |
| 主讲老师：许译文 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：课 程 单 元 课 程 内 容 训练方法选对人 甄选人才的重要性选才的规划部门接班人计划测验与面谈冰山原则 .. |
| 创新营销模式与能力提升 |
| 主讲老师：鲁百年 培训天数：3 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：宣讲式1.企业营销的挑战竞争加剧企业利润下降销售模式雷同相互价格战客户满意度不高2.创新企业以及销售人才应具备的条件 .. |
| 精英团队打造与分支机构管理 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分： 团队建设打造优秀员工1.什么是团队2.团队合作不良表现3.团队建设遇到的困惑4.什么是团队精神5.高效团队八种基本角色6.培养团队精神的四大关建7.成功从员工做起8.四类员工的分类9.能力.. |
| 基于APQC体系的流程管理与组织再造 |
| 主讲老师：刘峰松 培训天数：5 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：开场导入v您知道您的岗位的主责流程吗v您能描述一下您岗位的某个流程吗v请您描述一下流程的益处v请描述您的主责流程的权力v请解释一下您的一个主责流程的价值第一期：掌握流程的基本概念、流程梳理的方法v情境演练： .. |
| 营销创新性运营与经销商业绩增长 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：区域市场布局与规划一、头部企业及竞品分析1.竞争对手的选择2.竞争对手数据分析 3.竞争对手的渠道策略分析4.竞争对手产品策略分析5.竞争对手营销策略分析6.竞争对手价格策略分析7.促销与动销.. |
| 新客户的开发与老客户转介绍 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：心灵的沟通是客户关系持续的基础1.客户二次购买的思维框架2.交易的关系变关系的交易3.客户经理“夺单”的心态4.初级沟通在嘴上、中级沟通在心上、高级沟通在魂上5.沟通的三场&ldqu.. |
| PPT专业设计与商务呈现（1天精华版） |
| 主讲老师：李宝运 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第1章 【快速创建篇】—— 一键如飞，分秒完成，PPT创建的神奇必杀技！本章目标：独家揭秘，批量创建，改变传统的一页页地复制粘贴创建PPT演示文稿的错误制作方法，让Word一步生成PPT，并且一键统一风格！.. |
| 标准TWI培训----一线督导干部能力训练 |
| 主讲老师：黄杰 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、一线督导管理干部角色认知与定位纠正一线督导干部的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。◆ 一线干部自我角色认知◆ 一线干部的多重角色◆ 一线干部的重要作用◆.. |
| 服务礼仪技能全提升训练 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：服务礼仪效能提升导入：什么是客户满意？什么样的服务体验你会满意？提升客户体验的价值本质是什么？厅堂联动在营销中的关键点是什么？服务意识与服务意愿（案例分析与思考）第二模块：服务规范一、服务中仪容礼仪.. |
| 压力与情绪管理 |
| 主讲老师：王攀 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、解析我们的压力二、探索我们的情绪三、如何实现情绪与压力管理？—— 系统性思考（人生规划）四、如何实现情绪与压力管理？—— 自我情绪篇.. |
| 大数据分析综合能力提升实战 |
| 主讲老师：傅一航 培训天数：1 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：数据核心理念—数据思维篇问题：什么是数据思维？大数据决策的底层逻辑以及决策依据是什么？1、数字化五大技术战略：ABCDI战略A：人工智能，目的是用机器模拟人类行为B：.. |
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