内训课内训课
| 服务意识提升训练 |
| 主讲老师：杨理 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：在整个课程中，我们将深刻的意识到服务行为的重要，塑造职业形象与气质,掌握并运用服务行为规范，改善自己的服务行为，提升个人素养，赢得客户认可。[课程内容]1、如何塑造良好的职服务为客户服务留下好的印象2、如何在客户服务中赢得客.. |
| 班组长精益化管理 |
| 主讲老师：李开东 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 精益化管理概论精益化管理概念1、精益化管理的概念2、精益化管理的目标3、精益化之 心、技、体4、精益化追求的目标精益化的思想1、精益化思想核心2、精益思想的五项原.. |
| “生命体”班组建设 |
| 主讲老师：李开东 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、“生命体”班组的认识1、“生命体”班组的前世、今生、未来1）班组的沿革及其价值2）了解“生命体”班组的内核－具有自立自驱、自生自纠的班组3）正视.. |
| 同级辅导 |
| 主讲老师：张宏亮 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：课程导入（认识同级辅导以及同级辅导的内容及适用场景） 90’1. 暖场---讲师介绍以及4C游戏2. 辅导/同级辅导的定义、同级辅导的价值3. 同级辅导的挑战---改善认知:”我会，并不意味.. |
| 员工心理健康辅导 |
| 主讲老师：许覃 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：人性的运作机制和心智模式一、人性的优势与缺陷1. 趋利与避害的人本动机——精神分析系统中的趋利避害理论2. 阿德勒的自卑与超越的成长轮3. 卡尔.罗杰斯与马斯洛的心理理论4. 人本动力.. |
| 政务中心服务标准化培训课程大纲 |
| 主讲老师：于男 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一章：服务规范礼仪训练1、服务基本礼仪2、窗口服务人员仪表仪容训练3、礼貌用语4、营业厅仪态礼仪：站、立、行、坐、蹲、面部表情、身体语言5、早（晨）会制度导入和运作技巧（可有可取消，看规定）6、服务大厅取号（引.. |
| 两微一抖时代的新媒体营销 |
| 主讲老师：程功 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：引入：两微一抖时代的品牌认知1、 品牌认知的变化2、 新媒体的品宣触点原则第一讲：新媒体时代的新逻辑一、新媒体时代的四大误区1.目标（不要扭曲）2.人群（如何精准）3.主题（不再利益为上）4.渠道（全平台.. |
| 学习习近平总书记关于能源革命的重要论述 |
| 主讲老师：曹甄俊 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：1双碳目标战略意义与路径1.1国际国内能源格局1.2我国应对气候变化立场与态度1.3“双碳”目标的紧迫性1.4国家经济安全和资源安全2电力系统碳中和路径分析2.1碳达峰与碳中和实施路径.. |
| 猎头工作的招聘艺术 |
| 主讲老师：陈琦 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：辛辛苦苦的猎头工作1、中国猎头市场现状2、何为猎头工作 什么样的人适合从事猎头工作 猎头从业者所需的核心能力3、我国企业高管们的择业观4、猎头工作的视野.. |
| 从数字解码到商业智能：商业数据分析BI赋能企业数字化经营 |
| 主讲老师：黄辰 培训天数：2 天 专业类别： 商业模式 行业类别： |
| 课程简介：一、数字化经营的难点分析1、难点分析：为什么企业数字化经营无法带来价值？2、价值视角：需求各异，众口难调3、数据视角：纷繁复杂，负重前行4、数据团队的关键价值：数据和价值之间的桥梁二、数字化经营的核心价值提升（价值视.. |
| 经营环境变革下风险、变通、成本的人力资源平衡 |
| 主讲老师：白永亮 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：一、立体化人力资源风险管控的趋势1. 监管风险、违规风险、失职风险的重心与逻辑2. 监管风险对传统人力管理的挑战；3. 违规风险对传统人力管理的挑战；4. 失职风险在传统人力管理下的新的表现形式。二、基于新监管要求下.. |
| 管理会计应用指引解读 |
| 主讲老师：俞勤 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：（一） 管理会计应用指引第100号—战略管理1. 战略管理，是指对企业全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源配置作出决策和管理的过程。2. 战略管理领域应用的管理会计工具方法，一般包括战略地图、价值链管理.. |
| 前经济的结构性问题 与“双循环”下中国经济发展新格局 ——2021年中国宏观经济政策形势展望与企业应 |
| 主讲老师：姜新旺 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别： |
| 课程简介：一、中国经济的问题：结构性失衡，大部分产业处于全球价值链的中低端1.结构性失衡的原因—屡次错失结构调整良机2.本届政府的历史使命：促进我国产业迈向全球价值链的中高端3.贸易战主要原因：产业由互补为主转向竞争为主 .. |
| 从技术到管理 |
| 主讲老师：杨斌 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1 组织管理与管理者的角色认知1.1 组织管理的基本原则及管理者的角色认知1.2 面向组织绩效的“技术与管理的融合”1.3 面向个体发展的“技术到管理的转型”1.4 管理者.. |
| 产品责任安全及D零件的控制 |
| 主讲老师：朱跃进 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别： |
| 课程简介：1. 产品责任安全概述1) 产品责任的概念及构成 2) 产品责任法的概念和法律特征 3) 产品责任法的作用 4) 中国、美国、欧盟产品责任法规 5) 汽车行业产品责任安全要求 2．D/TLD审核的概念和意义1.. |
| 服务共生--客诉管理与合作对话 |
| 主讲老师：刘映吟 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一篇章：投诉客户心理动因分析一、课程导入1.破冰互动：投诉客户的面具与内在小孩2.冲突化解--合作对话场景体验：2.1劝说式对话场景与分析2.2心理引导式对话场景与分析3.案例讨论《客户投诉的痛点与禁忌》3.. |
| 企业持续增长模式 |
| 主讲老师：杨虎 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：模块一：业绩倍增的飞轮建设第一单元：业绩倍增与增长飞轮1、企业增长的本质企业增长面临的挑战企业持续增长的本质案例分析与解读2、增长飞轮思维三种级别的商业思考方式持续增长1+3模式案例分析与解读第二.. |
| 项目管理知识与实践 |
| 主讲老师：严旭 培训天数：3 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：单元一：项目管理基本概念1. 定义项目、大项目（program）、项目管理和项目经理。2. 描述项目生命周期3. 列举项目流程和它们相互之间的关系4. 描述项目经理的角色和职责5. 陈述项目经理的价值6. 确定优.. |
| 管理者公文处理能力提升 |
| 主讲老师：韦志国 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 基础知识导学（一）深入理解公文1.什么是公文3.企业中为什么大量使用“党政公文”4.公文最重要的分类方式5.公文处理工作的属性：职务行为而非个人行为6.如何分辨范文与病文（.. |
| 职场职业效能提升 |
| 主讲老师：王静- 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：职场，从业余到职业，思维到行为的转变1. VUCA时代，企业更需要可持续发展2. 源自于IBM的“企业可持续发展模型”看职场职业化3. 什么是职业？什么是职场？4. 什么是职业？业余VS.. |
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