部属教练辅导技能

【培训对象】
基层、中层主管

【培训收益】
1.明确掌握自身辅导员的角色认知。
2.充分掌握部属辅导与技能传授的实际操作技巧。
3.了解如何做好部属的教练，提升部属在工作上的能力。
4.掌握与部属良性的互动要领，掌握员工心理，以提高部属的的工作积极性与稳定度。

<第一天>
一、主管在教练辅导角色的自我认知
1. 案例分析：刘科长的困惑
2. 培育部属是主管的首要责任
3. 上司与教练的差别
4. 优秀辅导员应具备的心理特质
5. 优秀辅导员应具备三项基本能力
6. 辅导过程的错误行为
7. 辅导过程的正确行为
8. 小组讨论：如何正确看待部属辅导？
二、教练辅导的基本理念
1. 为什么要对部属进行辅导?
2. 辅导的目的
3. 部属入职90天辅导重要性
4. 小组作业：部属的基本工作流程
5. 教练的职责
6. 建立教练关系第一步
 关心
 相信
 感受
7. 教练核心：建立责任者意识
8. 识别”教练”时机
9. 寻找教练能增值的信号或情境
10. 不适合进行教练的情况
11. 教练 — 运用DOME法
12. 案例分析：刘经理对张世明的辅导历程
三、制定部属培育辅导计划
1. 案例分析：魏益的成长之路
2. 掌握属的培育需求
3. 培育的途径与管道
4. 从冰山模型看绩效行为表现
5. 新人培育的重点--KSAH法则
6. 诊断部属的能力差距
7. 实务演练：对部属的培育需求分析与计划
四、教练技能之工作教导技巧
1. 从不会到会的传授—工作教导
2. 培育部属工作教导的障碍因素
3. 案例分析：王店长的苦恼—为什么部属教不会？
4. 工作分解
5. 实务演练：工作分解
6. 工作教导的要点
7. 工作教导五大步骤
8. 工作教导之前的工作引导
9. 实务演练：工作教导技巧
10. 教导失败的原因探讨
 

<第二天>
五、教练技能之反馈技巧
1. 反馈的意义与作用
2. 给与部属反馈的表达要领
3. 反馈是“啤酒”(BEER)
4. 给予反馈两种类型
 正面的反馈
 建设性的反馈
5. 正面反馈的步骤
6. 建设性反馈的步骤
7. 建设性反馈时的“汉堡”原则
（Hamburger Approach）
8. 演练：建设性反馈技巧
9. 给予反馈时怎样倾听？
六、教练技能之聆听技巧
1. 为何教练必须聆听？
2. 3“R”聆听技巧
3. 教练听些什么？
4. 案例分析：部属绩效不佳的原因--倾听技巧应用
5. 演练：聆听情景
七、教练技能之提问技巧
1. 教练提问的作用
2. 四步教练法
 理清目标
 反映真相
 迁善心态
 目标行动
3. 开放式提问范例
4. 教练发问的方向
5. 发问的出发点
6. 案例分析：促销方案的内容--提问技巧应用
7. 演练：提问情景
八、教练技能之回应技巧
1. 教练回应的积极意义
2. 回应时要注的要点
3. 如何回应部属的答案？
4. 案例分析：部属生涯发展计划--回应技巧应用
5. 演练：回应情景
 

角色身份：培训师、引导师、教练
最高学历：中国人民大学管理学博士
英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；
英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；
英国剑桥国际学院（Cambridge International College）国际培训师认证课程中文导师；
美国哈佛商学院（HBSP）管理导师线下中文讲师；
美国培训协会ACCTP行动学习促动师；
日本产业训练协会(JITA)MTP课程授证讲师；
加拿大埃里克森国际学院 ACC教练资格；
新加坡引导协会(FNS) SPOT团队引导技术授证讲师；
北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授；

历任台塑企业集团子公司人资经理、处长；美国Gredmann集团台湾分公司产品事业部负责人；中国生产力中心(CPC)HRD项目经理；美国ZIG ZIGLAR咨询机构台湾分部项目经理、人资经理、副总经理；华普企业管理顾问公司副总经理等职务。
简老师从事企业人力资源管理、企业经营辅导及员工培训工作，已达二十余年，对咨询辅导、企业管理改善、主管职能培养提升有丰富经验，并能将管理实务转为课程运作，提高课程绩效。曾受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统（TTQS）评审委员，连续十年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型的培训活动、讲座和咨询辅导服务，深受欢迎。
2005年开始，进入大陆为各企业进行培训，迄今十余年，主讲领导力、通用管理技能与人力资源管理专业模块等课题，行业普及制造业、服务业、通信、电力、银行等，客户类型则涵盖国企、央企、外企和民企，对大陆企业的发展过程与现行困境有一定的掌握与了解。在讲课生涯过程，2014年也在中国人力资源管理领域排名第一的中国人民大学完成了人力资源管理博士的学位。
简老师在授课过程善于利用行为心理学引导学员进行自觉性的思考，并能将课程知识点有效的吸收、理解并与转化，并在思维、心态和行为上得以改善，藉以提升其内在潜能，掌握正确的方法与工具，因此增强工作效能。课程满意度持续保持9成以上。
幽默风趣、富亲和力、擅长从学员自身问题出发进行解析、相关案例深入探讨、实务经验传授、运用团队教练及引导技术，有效引导学员体验与领悟。
一、领导力
教练领导力
权变领导力
打造高绩效团队
团队引导技术—成为引导型领导者
团队复盘技术—引领团队成长关键策略
二、管理者通用管理技能
目标管理与计划执行
MTP中层综合管理技能提升
从业务到管理--新任主管管理能力培训
跨部门沟通与协作
系统性问题分析与解决技巧
成为绩效管理高手
教练式部属培育与辅导
非人力资源经理的人力资源管理
三、管理者职场必修
工作汇报与呈现技巧
创新思维技巧与工具应用
高效工作的七项修炼
四、工作坊（以学员为主，将工作中的问题在课堂上作为学习主轴）
行动学习工作坊
项目管理实践工作坊
跨部门协作工作坊
战略解码工作坊
五、引导工作坊（老师以会议引导技术解决实际业务问题，一般称为纯引导，并不输入知识）
优势管理研修班（Merit Management Course）
对象：企业中层或中层后备
目的：建设具备实践企业战略综合管理能力的中层领导队伍

培训项目共六阶段：
第一阶段 管理角色认知、目标与计划管理
第二阶段 建立良好工作关系
第三阶段 部属能力的培养与辅导
第四阶段 业务改善和问题分析解决
第五阶段 打造高绩效团队
第六阶段 高效领导力的培养

项目每阶段进行方式：”2+1 训行合一培训落地模式”，2天线下培训+课后行动作业（结合工作实践）＋1.5小时线上作业辅导＋1天行动学习复盘（约1-2个月后对实践结果验收）
阶段时长：一季度
项目时长：一年半
项目特色：以项目运营模式（启动式＋成立班组织＋微信互动群＋导师制＋任务打卡＋个人团队积分制＋奖惩机制＋成果输出＋结业式…….）
说明：项目内容及时间安排可依客户实际需求进行调整

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